Zahlung & Versand

• Bei PayPal-Zahlungen unbedingt danach den Zahlungsstatus in eBay überprüfen! Bei Überweisungen ist es zwingend erforderlich Ihren eBay-Namen anzugeben. Die Ware wird grundsätzlich erst abgesendet, wenn der Zahlungsvorgang vollständig abgeschlossen ist.

• Bei Mehrfachkäufen bitte unsere Zahlungsmail abwarten, oder aber direkt den Gesamtbetrag anfordern, damit wir die Versandkosten korrigieren können. Sie zahlen bei uns maximal 6,90€ Versandkosten (Standardversand Hermes). Ausgenommen sind einige Großpackungen aus unseren Sonderposten sowie die angebotenen Kissen.

• Die Ware wird innerhalb von drei Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Der Versand erfolgt in der Regel mit Hermes. Den Link zur Hermes-Sendungsverfolgung finden Sie hier. Sollte ein anderer Versanddienst genutzt werden, wird das von uns in der betreffenden Kaufabwicklung vermerkt. Normalerweise dauert der Versand zwischen 1 und 3 Werktage. Abweichungen ergeben sich saisonal und an Feiertagen. Wir bitten Sie um etwas Geduld beim Erhalt der Ware. Falls Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

• Da wir mit Hermes versenden sind Postfächer oder Packstationen der Deutschen Post von der "normalen" Zustellung ausgeschlossen und werden daher nur auf besondere Anfrage mit einem DHL-Paket mit Nachweis und Sendungsverfolgung beliefert! Durch Angabe einer derartigen Lieferanschrift erklären Sie sich mit den gegenüber Hermes zum Teil erheblich höheren Lieferkosten einverstanden.

• Wenn Sie die Ware nicht innerhalb 7 Tage erhalten, hinterlassen Sie bitte keine neutralen oder negativen Bewertungen, sondern lassen Sie uns dies wissen indem Sie sich mit uns per Telefon oder eMail in Verbindung setzen: allesneu64(at)web.de
   

Rückgaben & Probleme

• Wichtig: Melden Sie bitte grundsätzlich alle Artikel vor der Rücksendung bei eBay und bei uns (Widerrufsformular) an. Nur so kann gewährleistet werden, das der Stornoprozess schnell und zur beiderseitigen Zufriedenheit abgewickelt wird.

• Eröffnen Sie keine Fälle ohne vorher mit uns in Kontakt zu treten!

• Unterlassen Sie es bitte, Fälle bei PayPal zu öffnen. Das führt nur dazu, die Rückzahlung für zurückgeschickte Waren erheblich zu verzögern!

Feedback & Kontakt

• Bitte zögern Sie nicht unserem Kundendienst Ihre Fragen per Email zu stellen.

• Bitte geben Sie uns, wenn Sie mit der Transaktion zufrieden waren, unbedingt 5 Sterne. Denn bereits 4 Sterne werden von eBay schon als "ungenügend" angesehen.

• Wir sind sehr dankbar für Ihre positiven Bewertungen. Bitte hinterlassen Sie keine neutralen oder negativen Bewertungen, ohne vorher mit uns in Kontakt zu treten.

• Email: allesneu64(at)web.de

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