Podemos entregar a cualquier parte del mundo!
Nos especializamos en el suministro no sólo para el Reino Unido y Europa, sino también de África, Oriente Medio, América del Norte y del Sur, Rusia, Asia y Australia.
Estamos orgullosos de ofrecer el producto a partir del Reino Unido de hasta Australia en tan sólo 3 días, dependiendo del servicio seleccionado.

Para pedidos Reino Unido utilizamos Royal Mail o nuestra entrega Courier DHL Express.

Para la entrega internacional que utilizamos Royal Mail o del correo aéreo DHL para enviar su solicitud.

Si usted tiene un problema con un parto o con mercancías dañadas durante el transporte, por favor envíenos un correo electrónico a través de eBay.

Internacional DHL Express Courier Delivery - indicada en eBay por expreso Int'l franqueo

Por un cargo adicional se puede conseguir que su artículo a casi cualquier parte del mundo - más rápido!
Ofrecemos la entrega de DHL Express para nuestros clientes internacionales permitiendo órdenes sean totalmente rastreable. Si el artículo que usted está pidiendo acogerse a la Expreso Int'l franqueo servicio que se muestra esto como una opción de entrega en el "Envíos y pagos" Tab en eBay.
El precio de este servicio depende de la entrega del país o región y se mostrará en su caso mediante la selección de su país en la lista de eBay.
Si decide actualizar a la Expreso Int'l franqueo servicio que le enviará un correo electrónico con los detalles sobre cómo seguir su orden una vez que su pedido ha sido realizado.

• Si usted pide y recibe el pago despejado antes de 15:00 en días laborables (de lunes a viernes) enviaremos el mismo día.
• Si usted pide después de 15:00 en días laborables (de lunes a viernes) vamos a enviar el siguiente día laborable.
• Para los pedidos realizados los viernes después de 15:00 o en fin de semana (sábados y domingos), nosotros enviará en el próximo día de trabajo.

eBay rápido y libre, estándar o de Economía de entrega - Su orden será procesada normalmente y enviado por Royal Mail, o en el caso de los elementos de mayor tamaño que usará DHL.

Bienes solicitados suelen llegar por la estimación de eBay para la mayoría de la parte continental del Reino Unido.

Envío Express (Other Courier de 24 horas) - Su pedido será tratado como Despacho de prioridad y enviado por el Royal Mail Tracked24 o en el caso de objetos más grandes que utilizaremos DHL Domestic Express Delivery.

• Clientes del Reino Unido deben recibir artículos que tenemos en stock el plazo de 2 días hábiles.
• Podemos hacer ninguna garantía de la velocidad del servicio de correos / mensajería utilizado por lo que se recomienda permitir 2 días laborables.
• Si su orden es muy urgente le recomendamos que utilice la entrega especial de Royal Mail (™) 1.00 pm servicio.

Envío Express (Royal Mail Special Delivery (TM) 1:00 pm) - Su pedido será tratado como Despacho de prioridad y enviado por el Royal Mail Special Delivery y llegará en o antes de la fecha estimada antes de 13:00 de ese día.

• Clientes del Reino Unido deben recibir artículos que tenemos en stock el plazo de 2 días hábiles.
• Esto debería resultar en que usted recibe su artículo el siguiente día laborable (después del envío) sin embargo no podemos hacer garantías en la velocidad del servicio de correos / mensajería utilizado por lo que se recomienda permitir 2 días laborables.
• Este servicio también tiene el beneficio adicional de entrega garantizada antes de 13:00 en el día de la entrega.

Si su dirección de entrega está en el Scottish Highlands & Islands, Isla de Man, Irlanda del Norte, o los plazos de entrega Islas del Canal puede ser más largo.

• Todos los paquetes se envían usando nuestros servicios de envío urgente tendrán que ser firmado por el lugar de entrega.
• Festivos añadirán un día de trabajo extra para los plazos de entrega estimados.

Royal Mail international firmado para - Sus mercancías serán tratados de forma normal y enviados por Royal Mail. La información de seguimiento está disponible hasta e incluye el último punto de salida desde el Reino Unido. Además la información de seguimiento se limita al país de entrega como en la mayoría de los casos se pasa el paquete a la red de correo local.

• Los clientes en el Benelux, Irlanda, Francia y Alemania deben recibir la entrega de los artículos que tenemos en la acción dentro 3-5 días laborables.
• El Resto de Europa puede tomar hasta 15 días hábiles para los artículos que se entregarán.
• El resto del mundo (ROW) tarda entre 3-5 semanas para la entrega.
• Para pedidos a Rusia y América del Sur, incluyendo Argentina, Brasil, Chile, etc artículos pueden tomar más tiempo debido a los retrasos de procesamiento adicionales de las aduanas.
• Si su pedido es urgente, le recomendamos que elija expreso Int'l Otros (DHL Express).

* Exprés Int'l franqueo - Su pedido será tratado como Despacho de prioridad y enviado por DHL Express International Oruga completo servicio y llegarán antes o en la fecha prevista o un máximo de 5 días laborables. La información de seguimiento está disponible hasta que incluye el punto de entrega. Los artículos se analizan en cada punto de entrada y salida.

• Trabajo tiempo de entrega 5 días máximo se aplica a la mayor parte del mundo a menos que usted está en un lugar muy remoto, por ejemplo. Islas Salomón, Samoa Americana, etc
• Los tiempos de tránsito no incluyen las demoras de trámite aduanero.
• No estamos en condiciones de ofrecer servicios express a todos los destinos, debido a los procedimientos de trámite aduanero de esos países. Le asesoramos.
• Las entregas que utilizan este servicio no se pueden hacer a las direcciones de apartados postales. Por favor proporcione una dirección física.

Hacemos todo lo posible para que las costumbres y el proceso de funcionamiento lo más claro, simple y sin dolor como sea posible para nuestros clientes que compran de nosotros fuera de la Unión Europea, sin embargo tales impuestos o derechos pagaderos siendo la responsabilidad del comprador.

¿Qué pasa si quiero cambiar mi dirección después de que yo he pedido?

Una vez que un pedido ha sido procesado la dirección de entrega para ese fin no se puede cambiar, ya que estamos sujetos a los términos y condiciones de uso a través de Paypal. Si sus artículos no han sido enviados le ofreceremos la opción de cancelar su pedido para que pueda volver a pedir con la nueva dirección, siempre y cuando se ponga en contacto con nosotros antes de que hayamos enviado su pedido.

¿Qué sucede si estoy fuera cuando se entregue mi artículo?

Muchos de nuestros artículos no requieren una firma para que el cartero le pondrá su artículo en el buzón. Si el tamaño del elemento que no les permite hacer esto, van a dejar el producto en un lugar seguro o con un vecino.

Si no hay nadie en un artículo que requiere una firma en la entrega, entonces el mensajero dejará una tarjeta telefónica. A continuación, puede llamar a ellos mediante los datos de organizar la entrega para otro día o recoger su mercancía en su almacén local.

Usted puede ser capaz de conseguir su artículo redirige a una dirección alternativa, una vez se ha hecho un intento de entrega, por favor utilice los datos que aparecen en el "mientras estabas fuera 'tarjeta de ponerse en contacto con el servicio de mensajería de entrega directamente si esto es posible.

¿Qué pasa si mi artículo se daña?

Si este es el caso, por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por adelantado. Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de eBay y estaremos encantados de ayudarle.

¿Qué pasa si todavía no he recibido mi artículo?

Compruebe los plazos de entrega estimados para su región. Si su artículo todavía no ha sido entregada más tarde, póngase en contacto con nosotros a través de mensajes de eBay y lo investigaremos.

¿Voy a recibir mi pedido más pronto si pago para la entrega?

• Sí - procesamos órdenes que enviaremos prioridad ha pagado primero.
• Si usted paga para el envío prioritario, enviaremos los artículos que tenemos en la acción de inmediato. Nosotros, por supuesto, en contacto con usted si algunos artículos serán retrasados ​​o si hay algún problema con valores.

¿Qué sucede si un elemento de mi pedido se retrasa?

• Nosotros en Sustuu somos seres humanos después de todo y errores hacen muy rara vez se producen. Si un artículo no puede ser enviado por el hecho de que se ha agotado o se ha dañado de nuestro almacén nos pondremos en contacto con usted con una estimación de la entrega, si usted está dispuesto a esperar hasta que nuevas acciones llega o se puede obtener un reemplazo.
• Cualquier artículo que colocamos en orden de nuevo será enviado tan pronto como llegan, sin gastos de envío adicionales.

We can deliver to anywhere in the World !
We specialise in delivery not only to the UK & Europe, but also Africa, Middle-East, North & South America, Russia, Asia and Australia.
We pride ourselves in delivering your item from the United Kingdom to as far as Australia in as little as 3 days depending on the service selected.

For UK orders we use Royal Mail or our Delivery Courier DHL Express.

For International Delivery we use Royal Mail Airmail or DHL to despatch your order.

If you have a problem with a delivery or with goods damaged in transit, please send us an email through ebay.

International DHL Express Courier Delivery – indicated on eBay by Express Int’l Postage

For an additional fee we can get you your item to pretty much anywhere in the world - FASTER !
We offer DHL Express delivery to our international customers allowing orders to be fully trackable. If the item you are ordering qualifies for the Express Int’l Postage service you will be shown this as a delivery option in the ‘Postage and Payments’ Tab on eBay.
The price of this service is dependent on the delivery country or region and will be displayed if applicable by selecting your country from the list on eBay.
If you select to upgrade to the Express Int’l Postage service we will send you an email with details on how to track your order once your order has been placed.

• If you order and we receive cleared payment before 3pm on a working Day (Mon-Fri) we will ship the same day.
• If you order after 3pm on a working Day (Mon-Fri) we will dispatch the next working day.
• For orders placed on a Friday after 3pm or on the Weekend (Sat-Sun) we will dispatch on the next working day.

eBay FAST & FREE, Standard or Economy Delivery - your order will be processed as normal and shipped by Royal Mail, or in the case of larger items we will use DHL.

Ordered goods usually arrive by the eBay estimate for most of the UK mainland.

Express Delivery (Other 24 hour Courier) – your order will be treated as Priority Despatch and shipped by Royal Mail Tracked24 or in the case of larger items we will use DHL Domestic Express Delivery.

• UK customers should receive items we have in stock within 2 working days.
• We can make no guarantees on the speed of the postal/courier service used which is why we recommend allowing 2 working days.
• If your order is really urgent we recommend using the Royal Mail Special Delivery(™) 1.00pm service.

Express Delivery (Royal Mail Special Delivery (TM) 1:00pm) – your order will be treated as Priority Despatch and shipped by Royal Mail Special Delivery and will arrive on or before the estimated date before 1pm on that day.

• UK customers should receive items we have in stock within 2 working days.
• This should result in you receiving your item the next working day (after dispatch) however we can make no guarantees on the speed of the postal/courier service used which is why we recommend allowing 2 working days.
• This service also has the added benefit of Guaranteed Delivery before 1pm on the day of delivery.

If your delivery address is in the Scottish Highlands & Islands, Isle of Man, Northern Ireland, or the Channel Islands delivery times may be longer.

• All parcels shipped using our Express Delivery services will have to be signed for at the place of delivery.
• Bank holidays will add an extra working day to the estimated delivery lead times.

Royal Mail International Signed For - your goods will be processed as normal and shipped by Royal Mail. Tracking information is available up to and includes the last point of exit from the United Kingdom. Further tracking information will be limited to the delivery country as in most cases the parcel will be passed over to the local Mail network.

• Customers in Benelux, Ireland, France & Germany should take delivery of items we have in stock within 3-5 working days.
• The Rest of Europe may take up to 15 working days for items to be delivered.
• The Rest of the World (ROW) takes between 3-5 weeks for delivery.
• For orders to Russia & South America including Argentina, Brazil, Chile etc. items may take longer due to additional processing delays from customs.
• If your order is urgent we recommend you select Express Int’l Postage (DHL Express).

*Express Int’l Postage – your order will be treated as Priority Despatch and shipped by DHL Express International fully Tracked service and will arrive on or before the estimated date or a maximum of 5 working days. Tracking information is available up to and includes the delivery point. Items are scanned at every entry and departure point.

• Maximum 5 Working days delivery time applies to most of the world unless you are in a very remote location eg. Solomon Islands, American Samoa etc.
• Transit times do NOT include customs processing delays.
• We are not able to offer Express services to all destinations due to customs processing procedures in those countries. We will advise.
• Deliveries using this service cannot be made to PO Box addresses. Please supply a physical address.

We make every effort to make the customs and Duty process as clear, simple and painless as possible for our customers buying from us outside the European Union, however any Taxes or Duties payable remain the responsibility of the buyer.

What if I want to change my address after I have ordered?

Once an order has been processed the delivery address for that order cannot be changed as we are bound by the terms and conditions of use by Paypal. If your items have not been dispatched we will offer you the option of cancelling your order so that you can re-order with the new address as long as you contact us before we have dispatched your order.

What happens if I’m out when my item is delivered?

Many of our items don’t require a signature so the Postman will put your item through the letterbox. If the size of the item doesn’t allow them to do this, they will leave the item in a safe place or with a neighbour.

If there is nobody in for an item that requires a signature on delivery, then the courier will leave a calling card. You can then phone them using the details to arrange delivery for another day or collect your goods from your local depot.

You may be able to get your item re-directed to an alternative address once a delivery attempt has been made, please use the details provided on the ‘while you were out’ card to contact the delivery courier directly if this is possible.

What happens if my item is Damaged?

If this is the case please accept our sincere apologies in advance. Please contact us through ebay and we will be happy to assist.

What happens if I still haven’t received my item?

Please check the estimated delivery times for your region. If your item still hasn’t been delivered after this time please contact us through eBay messages and we will investigate.

Will I receive my order any sooner if I pay for delivery?

• Yes - we process orders where priority despatch has been paid for first.
• If you pay for priority despatch, we will despatch the items we have in stock straight away. We will, of course, contact you if any items will be delayed or if there are any issues with stock.

What happens if an item in my order is delayed?

• We at Sustuu are human beings after all and mistakes do very rarely occur. If an item cannot be dispatched due to the fact that it is out of stock or has been damaged in our warehouse we will contact you with a delivery estimate, if you are happy to wait until new stock arrives or we can get a replacement.
• Any items that we place on back order will be despatched as soon as they arrive with no additional delivery charge.