DAMAGED ITEMS
Our damage rate with regard to our worldwide shipping is less than 1%.
In case of damage you need to do the following procedure:
1. The circumstance of having received a damaged item requires from buyer to send us pictures demonstrating the whole extent of damage as well as inside and outside of packing. Keep the package in original condition, please, until having received special instructions and further notice.
2. File a damage complaint, please, at your local post office or at shippers office from which you have received the parcel. It is common that you will receive a form where you will be asked to describe damage / packing material / causales of damages etc. Fax me a copy of this form, please: My fax number is as following: ++43-1-548 85 11.
3. Send me a written quote, please, of the local restorer with regard to repair costs as well as to estimated value diminuation caused by damage if it possible.
MANY THANKS FOR YOUR ASSISTANCE !

SCHADENSFÄLLE
Unsere Schadensrate in Anbetracht unseres weltweiten Versendens beträgt weniger als 1%.
Im Falle eines Schadens haben Sie folgende Schritte zu unternehmen:
1. Die Tatsache des Erhaltes beschädigter Ware erfordert vom Käufer die Versendung von Bildern an uns, die das gesamte Ausmaß des Schadens und sowohl das Innere als auch Äußere der Verpackung dokumentieren. Lassen Sie das Paket bitte im Originalzustand, bis Sie weitere Anweisungen erhalten.
2. Füllen Sie bitte ein Schadensformular aus, und zwar an Ihrem lokalen Postamt oder der Ausgabestelle, wo Sie das Paket erhalten haben. Normalerweise werden Sie ein Formular erhalten, wo Sie den Schaden / das Verpackungsmaterial / Ursachen des Schadens etc. zu beschreiben haben. Faxen Sie mir bitte eine Kopie dieses Formulars an meine Faxadresse: 0043-1-548 85 11.
3. Senden Sie mir bitte eine schriftliche Expertise eines lokalen Restaurierers mit Angaben sowohl der Reparaturkosten als auch der durch den Schaden verursachten Wertminderung sofern das möglich ist.
VIELEN DANK FÜR IHRE UNTERSTÜTZUNG !