Für schneller Versand und Einfachheit bevorzugen wir Zahlung über PayPal, sollten Sie keine PayPal Konto haben, können ist Zahlen über die Telefon-Mindestbestellwert £25.

Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist senden wir Ihnen eine Bestätigung per e-Mail und Ihre Bestellung entsprechend verarbeitet werden.

Wir werden Umsatzsteuer registrieren und Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer wird auf Anfrage bereitgestellt werden.

Lieferung

Wir wissen, dass Lieferung wichtig für unsere Kunden ist und wir haben für Sie die folgenden Informationen, damit Sie verstehen, wie und wann Ihre Bestellung von uns geliefert werden.

Sollten Sie einen Artikel dringend benötigen können Sie auf express-Lieferung während der Kaufabwicklung aktualisieren. Bitte beachten Sie, Cut-off-Zeit für alle Bestellungen gilt.

Die meisten Artikel werden noch am selben Tag (Werktag) gesendet, wenn bestellt vor 12.00 Uhr bin (vorbehaltlich Zahlung freigegeben wurde). Je nach Gewicht und Anlieferung Methode auf Kasse ausgewählt werden Bestellungen per Royal Mail, Royal Mail aufgezeichnet oder DPD versendet werden.

Wichtig

Wir sind nur in der Lage, Ihre Bestellung an die zum Zeitpunkt des Kaufs auf Ihr PayPal-Konto hinterlegte Adresse zu versenden. Bitte stellen Sie sicher, dass Adressänderungen vor der Bestellung aktualisiert werden.

Bitte beachten Sie: DPD liefern Montag bis Freitag außer an Feiertagen Bank. Sie bieten Samstag und Sonntag Lieferung gegen Aufpreis. Wenn niemand unterschreiben für Ihr Paket hinterlassen sie eine Karte mit Details wenn Ihr Artikel zurückgeliefert werden wird oder wohin Sie gehen sollten, um es zu sammeln.

Geschätzte Lieferzeiten

Royal Mail 24 (1. Klasse) - Lieferung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang

Royal Mail 48 (2. Klasse) - Lieferung innerhalb von 2-5 Werktagen nach Zahlungseingang

Royal Mail verfolgt - geschätzte Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen

DPD nächsten Tag - am nächsten Arbeitstag bei Bestellung bis 12.00 Uhr Uhr

DPD zwei Tag - 2 Werktag bei Bestellung bis 12.00 Uhr Uhr

Geschätzte Versand Mal

Bestellung-Placed: Samstag/Sonntag - Montag versandt

Platzierte Bestellung: Montag bis Freitag vor 12.00 Uhr - eingeplanten selben Tag

Platzierte Bestellung: Montag bis Freitag nach 12.00 Uhr bin - am nächsten Arbeitstag versandt

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Wenn Ihre Bestellung über einen Tracking-Service versendet wurde, können Sie den Verlauf Ihrer Sendung verfolgen, durch Kontaktaufnahme mit den zugeordneten Kurier per Telefon oder Website, benötigen Sie die Tracking-Nummer und dies finden Sie unter Ihrem eBay-Kauf: Order Details.

Wo ist meine Bestellung?

Wenn Sie vor kurzem eine Bestellung aufgegeben und du fragst dich, warum Sie ihn nicht erhalten, doch dann sind Sie am richtigen Ort, soll diese Seite helfen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich bekommen. Bitte lesen Sie es vollständig, bevor Sie uns kontaktieren über eine fehlende Bestellung. Verlorene Aufträge sind sehr selten und wir bleiben für Ihre Bestellung verantwortlich, bis Sie es erhalten.

1. Sie sollten zunächst prüfen, ob wir sie an Sie gesendet haben
2. Melden Sie sich bei Ihrem eBay-Konto und klicken Sie auf: Mein eBay: Kaufhistorie
3. Ein Briefumschlag-Symbol neben der Bestellung wird zeigen, dass es versendet worden ist und wenn Sie mit der Maus darüber fahren, Sie das Datum des Poststempels sehen.
4. Wir senden auch per e-Mail an Ihre registrierte e-Mail-Adresse zum Zeitpunkt der Absendung.

Royal Mail (Economy und Standard)

Royal Mail-Pakete werden normalerweise innerhalb von 1 bis 5 Tagen geliefert, die diese Aufträge nicht in das Delivery Network nachverfolgt werden.

Nichtlieferung

Es ist sehr selten, dass Pakete wirklich von Royal Mail verloren aber sie mehrfach verzögert werden können:

1. Miss-routing in das Delivery network
2. Unvollständigen Lieferadressen
3. Die häufigste Grund für nicht-Lieferung von Paketen per Royal Mail ist, dass sie zu groß für ein standard Briefkasten und mit dem lokalen Royal Mail Delivery Office oder Anfrage Büro zurückgenommen worden haben.
4. Postboten und Frauen können auch Pakete mit Nachbarn verlassen.

Wenn sie nicht liefern können hinterlässt Ihrem Postboten oder Frau oft eine 'leider warst du ' Karte aber diese sind nicht immer verfügbar und können leicht verloren gehen oder verlegt werden. Die Karte erklärt, warum Royal Mail waren nicht in der Lage zu liefern, und erfahren Sie, wie, Rückgabe oder Sammlung zu organisieren.

Sie können ordnen Redelivery schnell und bequem direkt von Ihrem Computer oder Telefon, an Ihre eigene Adresse, um Ihre lokalen Postfiliale oder an eine andere Adresse in Ihrem gleichen Postleitzahl-Bereich. Die Royal Mail Redelivery Page hat weitere Informationen.

Sie können Ihre Lieferung vor Ort oder Anfrage Büro plus Öffnungszeiten von Royal Mail offiziellen Website finden. Details Ihres lokalen Lieferung oder Ihrer Anfrage erhalten Sie auch telefonisch Lieferung Büro Informationen Standleitung auf 0845 6050767. Diese automatisierte Service geben Ihnen die Adresse und Öffnungszeiten von Ihrem nächsten Lieferung Büro oder Anfrage Büro.

Was tun, wenn Ihr Artikel nicht angekommen ist, als erwartet:

Express-Lieferung: Wir können schnell und einfach Bestellungen per unser Express-Lieferservice verfolgen. Bitte kontaktieren Sie uns für Hilfe über eBay Messaging-System oder rufen Sie uns unter 0208-127-0707

Royal Mail: Briefkasten Größe Elemente

Wenn Sie 7 Werktagen nach Erhalt unserer e-Mail Versand gewartet haben kontaktieren Sie uns über den Link "Eine Frage stellen" auf der Artikelliste. Wir müssen Bestätigung haben:

1. Ihre vollständige Lieferadresse, einschließlich Postleitzahl
2. Dass Sie mit Nachbarn und anderen Insassen an der Lieferadresse überprüft haben
3. Ihre Kontakt-Telefonnummer
4. Sie stimmen zu, uns keine Ersetzung Artikel zurückkommen, die später auftauchen
5. Sie stimmen zu, dass wir Ihre Daten zu Royal Mail zu übermitteln und Sie reagiert auf Anfragen von Ihnen

Wir bedauern, dass wir Ihre Bestellung nachverfolgen kann, es sei denn, wir diese Informationen haben

Nicht-Briefkasten Größe Elemente:

Wenn Sie 10 Arbeitstagen nach Erhalt unserer e-Mail Versand gewartet haben kontaktieren Sie uns über den Link "Eine Frage stellen" auf der Artikelliste. Wir müssen Bestätigung haben:

1. Sie haben Ihre lokalen Royal Mail Delivery Office oder Anfrage Büro (nicht die Post) besucht.
2. Ihre vollständige Lieferadresse, einschließlich Postleitzahl
3. Dass Sie mit Nachbarn und anderen Insassen an der Lieferadresse überprüft haben
4. Ihre Kontakt-Telefonnummer
5. Sie stimmen zu, uns keine Ersetzung Artikel zurückkommen, die später auftauchen
6. Sie stimmen zu, dass wir Ihre Daten zu Royal Mail zu übermitteln und Sie reagiert auf Anfragen von Ihnen

Wir bedauern, dass wir Ihre Bestellung nachverfolgen kann, es sei denn, uns diese Informationen vorliegen.

Was wir tun werden

Wo Sie bestätigt haben, schriftlich, dass Ihr Artikel nicht eingegangen ist und die oben genannten Informationen wurde angegeben, dass wir einen Ersatzartikel zu arrangieren. Royal Mail erlauben keine Ansprüche bis 15 Werktage vom Versand vergangen und wir behalten uns das Recht zu warten, bis diese Zeit verstrichen ist, bevor wir verlorene Gegenstände ersetzen.

BITTE BEACHTEN SIE:

Leider sind Fälle von Betrug auf dem Vormarsch. Die Kosten des Betrugs hat für alle Käufer in Form von höheren Kosten weitergegeben werden. Wegen dieser alle Meldungen über verlorene Gegenstände sind Royal Mail gemeldet, die Sie zur Bestätigung die Umstände des Verlustes kontaktieren können. Haben Sie zu Ihrer Sicherheit und zu minimieren, Diebstahl, wo das Element wertvoll ist oder eine Geschichte von den Nichterhalt können wir Sie auch bitten können, melden Sie den Verlust über eBay, bevor wir handeln jede Ersetzung kann.

Rückgabe

Gelegentlich, wenn wir, dass Sie Artikel zurückgeben möchten wissen. Hier bei Dapetz machen wir kehrt so einfach wie möglich. Unsere Kunden sind immer willkommen bei jedem Produkt (e) für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückgeben. Vereinbaren Sie eine Rückkehr kontaktieren Sie uns bitte per e-Mail mit den Details Ihrer Bestellung ein Rücksendeformular zu erwerben

Bitte lesen Sie die folgende Richtlinien vor der Rückgabe eines Artikels.

Sobald Sie Ihre Anfrage per e-Mail zurück, dass wir eine eindeutige Identifikationsnummer ausstellen, die mit der Rücksendung enthalten sein sollte. Mit Ihrer ID-Nummer können wir eine schnelle Rückerstattung oder Austausch des Artikels zu gewährleisten.

Ihr Recht auf Abbrechen *

1. Sie müssen uns Ihre Absicht, innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Lieferung über den 'Fragen Sie Verkäufer eine Frage'-Link auf der Artikelliste stornieren beraten.
2. Wir antworten Ihnen über die eBay-Messaging-System um den Retourenprozess und die Adresse zu beraten. Zurückgeben Sie den Artikel bitte nicht, bis Sie von uns gehört haben.
3. Zurückgebrachte Einzelteile müssen in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung vollständig sein.
4. Wir werden den Eingang des zurückgegebenen Artikels per e-Mail an Ihre registrierte e-Mail-Adresse bestätigen.
5. Eine volle Rückerstattung der gesamten Bestellung wird von der ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen erfolgen.
6. Sie sind verantwortlich für die Rückkehr Versandkosten (es sei denn, fehlerhafte oder beschädigte) und Versicherungen.
7. Wenn Sie nicht nehmen angemessenen Pflege der waren, bevor sie an uns zurückgeschickt werden, und dies zu Schäden oder Beeinträchtigungen führt, berechnen wir Ihnen für die Wertminderung.

Falsche Artikel erhalten

1. Wenn Sie erhalten haben ein falsches Produkt bitte um Entschuldigung und teilen Sie uns so bald wie möglich über den 'Fragen Sie Verkäufer eine Frage'-Link auf der Artikelliste.
2. Wir antworten Ihnen über die eBay-Messaging-System um den Retourenprozess und die Adresse zu beraten. Zurückgeben Sie den Artikel bitte nicht, bis Sie von uns gehört haben.
3. Wir erstatten Ihnen die Kosten für die Rücksendung, die Details, zusammen mit Ihre Rücksendenummer zugesandt werden.

Fehlerhafte Produkte

1. Sie müssen uns dies mitteilen, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden, sobald es entwickelt sich eine Störung über die "Fragen Sie Verkäufer eine Frage" Link auf der Artikelliste oder per Email an Bitte verwenden Sie das eBay Nachrichtensystem.
2. Wenn der Fehler gemeldet wurde innerhalb von 1 Monat nach Erhalt erstatten wir die Kosten für die Rücksendung bei der Ankunft; Bitte senden Sie Ihre Ware zurück zu uns mit der günstigsten Porto-Methode. Wo nach 3 Monaten aus irgendeinem Grund ein Element zurückgegeben wird, werden wir nicht die Kosten der Rücksendung erstatten.
3. Ein Element defekt werden nach 30 Tagen der Kauf aber innerhalb der Garantiezeit werden wir nach unserer Wahl Ersatz (Ersatzteile) bieten, Erstattung oder beziehen sich auf die Herstellung des Produkts.

Was ist nicht versichert?

1. Normale Abnutzung und Verschleiß durch die Verwendung in Übereinstimmung mit der Betriebsanleitung zB Messer, Bürsten, Gürtel, Glühbirnen, Batterien usw. verursacht
2. Unfallschäden, Störungen, verursacht durch unsachgemäßen Gebrauch, anomale Umweltbedingungen, Überlastung, mangelnde Wartung, nachlässige Bedienung oder Handhabung des Produktes.
3. Verwendung des Produkts für andere als normale häusliche Zwecke.
4. Änderung oder Modifikation des Produkts in keiner Weise.
5. Mängel, die durch den Einsatz von Teilen oder Zubehör, die nicht Hersteller echte Komponenten verursacht.
6. Fehlerhafte Installation falls zutreffend.
7. Reparaturen oder Änderungen von anderen Parteien als Dapetz GmbH oder deren autorisierte Reparatur beauftragten durchgeführt.
8. Ansprüche, die nicht das Recht auf Mängelbeseitigung mit dem Produkt von diesen Bestimmungen.
9. Geringfügige Abweichungen von der Spezifikation, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigt

* Diese Politik hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder beschriebenen Waren oder Ihr Recht auf Aufträge im Rahmen des Fernabsatzgesetz abzubrechen.

Festnetz: 0208-127-0707

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