SPEDIAMO IN TUTTO IL MONDO
Europa 4-5 giorni lavorativi tramite UPS standard
Tutto il mondo 7-10 tramite UPS express
Devo pagare doganali o spese di importazione?
Imposte, tasse o prelievi possono verificarsi in base alle leggi locali. I destinatari delle consegne effettuate al di fuori dell'Unione europea potrebbero dover pagare dazi all'importazione o di sdoganamento formale. Se questo è il caso, la consegna può essere ritardata. Deadstock non può offrire alcuna assistenza in questi processi. Per aiutare a garantire che i dazi doganali non sono esigibili per le consegne al di fuori dell'UE, controllare la soglia del dazio doganale del paese, prima di ordinare, e mantenere il vostro valore totale sotto di tale soglia.
Non ho ricevuto il numero di tracking, quando devo aspettare?
Si dovrebbe ricevere una mail di conferma di spedizione entro 1/2 giorni dalla data di acquisto. Se non l'avete ricevuta, è possibile che sia nella cartella spam.
Le taglie sono tutte disponibili sul sito web?
Sì, tutte le taglie sono visibili sul nostro sito.
Quando gli oggetti vengono spediti, riceverete una conferma di spedizione via mail direttamente da UPS.
Il tracking mi dice la mia etichetta è stato creata, ma non mi sta dicendo dove si trova? Perché?
Questo significa che è attualmente in fase di elaborazione o UPS ha perso la scansione iniziale, quando sono venuti a ritirare il vostro ordine. il tracking sarà aggiornato non appena UPS provvederà alla scansione della spedizione.
Ho mandato una mail al servizio al cliente, quanto tempo ci vorrà a rispondere?
In una giornata tipica, si dovrebbe ricevere una risposta entro 12 ore.
Spedite in ASIA / NORD AMERICA / AUSTRALIA / SUD AMERICA / AFRICA?
Sì. Spediamo in Asia / America del Nord / Sud America / Australia / Africa con UPS. Le spedizioni verso i paesi extra UE sono esenti da IVA. Le spedizioni verso i paesi che non sono dentro UE sono soggetti a dazi doganali.
TASSE DI IMPORTAZIONE SONO MOLTO ALTI NEL MIO PAESE. POTETE METTERE UN IMPORTO più basso sulla fattura o dichiarare l'ordine come un regalo?
Siamo spiacenti di informare i nostri clienti che non possiamo mettere un valore inferiore o dichiarare l'ordine come un dono. Secondo le leggi che regolano il commercio, tutti gli ordini devono essere spediti con una fattura ufficiale che dichiara i valori di ciascuna voce.
Salvo eventuali ritardi che verranno comunicati per tempo, la spedizione sarà effettuata entro 48 ore lavorative dall'avvenuto pagamento (esclusi Sabato e festivi).
Prima di lasciare un feedback neutro o negativo per qualsiasi problema contattaci e il tuo problema verrà sicuramente risolto. Il feedback rispecchia la reputazione del venditore quindi feedback negativi ingiusti possono arrecare danno di immagine.
Per domande o info deadstock.milano@gmail.com