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Benvenuto nel negozio Shop Ricomincio da tre...Per qualsiasi informazione, non esitare a contattarci. Buona navigazione!
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ATTENZIONE: L'immagine è puramente indicativa
Per qualsiasi dubbio o domanda prima dell'acquisto contattaci via e-mail all'indirizzo: vendite@shopricominciodatre.it
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1) Ho acquistato un prodotto, ora cosa devo fare? Completa la procedura di checkpoint cliccando sul pulsante paga ora: ciò ti permetterà di scegliere la modalità di pagamento, di aggiungere un memo per noi e di modificare o inserire l'indirizzo di spedizione.
2) Ho acquistato un oggetto: quanti giorni di tempo ho per effettuare il pagamento ? Il pagamento deve pervenire entro massimo 2 giorni lavorativi. In caso di ritardi per qualsiasi motivo è consigliabile inviare una e-mail per segnalare il contrattempo. In mancanza di comunicazioni l'oggetto verrà rimesso in vendita dopo 5 giorni e la transazione annullata entro 7 giorni. In automatico eBay avvierà la relativa controversia come previsto da regolamento.
3) Ho acquistato due o più oggetti: devo pagare due volte le spese di spedizione? No, i costi di spedizione verranno calcolati in base agli articoli acquistati e verranno inseriti nel totale da pagare.
4) Ho effettuato il pagamento, entro quanto tempo avverrà la spedizione? I tempi di spedizione sono quelli specificati in inserzione e comunque sempre dopo l'effettivo accredito del pagamento. Ricordiamo che i tempi di spedizione (il momento in cui consegniamo il pacco allo spedizioniere) dichiarati sono diversi dai tempi di consegna (i tempi che impiega lo spedizioniere a consegnare il pacco).
5) Come riesco a capire dove si trova la merce acquistata durante la spedizione? A tutti i clienti viene inviato un messaggio di conferma di avvenuta spedizione il giorno stesso della partenza della merce dai nostri magazzini. A tutti, tranne per gli acquisti con posta prioritaria, appena disponibili, vengono inviati i dati necessari per la tracciatura della spedizione.
6) Non so se quest'oggetto va bene per i miei scopi. Puoi darmi qualche informazione aggiuntiva? Nessun problema. Se dopo la lettura della descrizione e della scheda tecnica non hai trovato la risposta alla tua domanda, basta inviare una e-mail e provvederemo a rispondere nel più breve tempo possibile.
7) Sono titolare di partita Iva, posso avere fattura? Certo, basta comunicare i dati di fatturazione subito dopo aver effettuato l'acquisto e il relativo pagamento utilizzando "contatta il venditore" o inviando una mail.
8) Vorrei pagare la merce acquistata al fattorino, è possibile? NO, non è possibile. Non spediamo in contrassegno.
9) Ho effettuato il pagamento con bonifico bancario. Come mai non è ancora avvenuta la spedizione? Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario la spedizione avviene dopo la ricezione dell'accredito sul nostro conto corrente. Normalmente un bonifico impiega dai 3 ai 4 giorni lavorativi per essere accreditato, dipende dalla vostra banca.
10) E' possibile pagare con carta di credito? 11) Ho acquistato l'oggetto per errore. Posso cambiarlo? Certo, possiamo sostituire o annullare l'ordine se non ancora pagato altrimenti sarà effettuato il rimborso. Basta avvisarci prima della spedizione avvenuta.
12) Ho ricevuto l'oggetto ma è diverso da quello acquistato. Cosa faccio? Nessun problema. Qualora fosse stato inviato un prodotto errato, contattaci immediatamente o, al massimo, entro 36 ore dalla ricezione dei colli. La nostra azienda, dopo aver effettuato i dovuti controlli, autorizzerà la procedura di reso (si ricorda che il costo della spedizione è sempre a carico dell'acquirente). Alla ricezione della merce, l'articolo verrà controllato e nel caso in cui il prodotto richiesto non fosse più disponibile procederà a riaccreditare all’acquirente la somma pagata o a proporre l’invio di un prodotto di pari valore rispetto a quello ordinato.
13) E' possibile acquistare su eBay senza registrarsi? Si, eBay consente di acquistare anche senza essere clienti registrati.
14) Il prodotto è realmente disponibile? Lo avete in magazzino? Si, la disponibilità del prodotto è realmente indicata nell'inserzione ma effettuando spedizioni da più magazzini logistici, non è possibile avere le quantità aggiornate in tempo reale quindi è sempre preferibile richiederci l'effettiva disponibilità prima di effettuare l'acquisto e il relativo pagamento.
15) Ho acquistato l'oggetto per una ditta, posso richiedere la spedizione e la fatturazione ad un altro indirizzo? Si, il prodotto e la fattura possono essere inviati presso un indirizzo diverso da quello dell'acquirente.
16) E' possibile il ritiro a mano presso il vostro punto vendita fisico? Si, il ritiro a mano è possibile. Contattaci. |
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Ricomincio da tre conferma via e-mail al cliente l'accettazione d'ordine contrassegnandola spedita tramite pannello eBay. Ricomincio da tre si riserva la possibilità di non confermare un ordine per un qualsivoglia motivo, in particolare in relazione all'approvvigionamento dei prodotti, un problema concernente l'ordine ricevuto, un ordine anomalo o un problema prevedibile riguardo alla consegna da eseguire. Ricomincio da tre ne informerà il cliente in modo adeguato e in tempi brevi. L'ordine verrà evaso a pagamento ricevuto. I nostri prodotti sono coperti da garanzia secondo le norme italiane e secondo le condizioni del produttore.
Ricomincio da tre si riserva il diritto di utilizzare a sua libera discrezione un qualsivoglia fornitore di prestazioni logistiche per effettuare la consegna dei prodotti all'indirizzo indicato dal cliente.
Se un articolo non fosse in magazzino al momento dell'ordine, provvederemo a comunicarvelo al più presto, confermandovi la data di disponibilità oppure proponendovi un prodotto equivalente in sostituzione, o il rimborso completo dell' importo pagato.
Le spese di spedizione sono indicate nell'inserzione. Le spedizioni in posta prioritaria non sono sicure nè tracciabili e i tempi di consegna variano dai 5 ai 15 giorni lavorativi. Pertanto in caso di ritardi, furti o smarrimenti Ricomincio da tre non è responsabile, e quindi non si accetta feedback negativo. Con il conferimento dell'ordine il cliente si impegna a firmare il bollettino di spedizione presentato dallo spedizioniere, sul quale potrà apporre tutte le osservazioni che riterrà necessarie. Con la firma del bollettino di spedizione il cliente riconosce di aver ricevuto il numero di colli indicati su quest'ultimo. Il cliente che riscontra prodotti rovinati o mancanti, deve sporgere reclamo entro un termine massimo di tre giorni a Ricomincio da tre tramite mail. Qualsiasi evento, come forza maggiore, sinistro, sciopero, decisione amministrativa o arresto dei trasporti, che potesse ritardare o impedire l'approvvigionamento non è da imputarsi a Ricomincio da tre che si impegnerà a risolvere nel modo migliore il problema riscontrato.
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