Wir danken Ihnen für die Zeit nehmen, lesen Sie unsere Liefer FAQs. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns mit dem 'Frage stellen' Link in der Artikelliste und wir werden so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage. Wir freuen uns über Kommentare oder Verbesserungen unserer Lieferpolitik wenden Sie sich bitte an Bitte verwenden Sie das eBay Nachrichtensystem..

Was ist Ihre Lieferpolitik?

Wie lange wird es dauern, bis meine Bestellung versandt werden?

Wie viel sind die Versandkosten?

Kann ich einen Artikel als Geschenk bestellen?

Kann ich Abholung von Ihrem Lager?

Ich habe die falschen Produkte erhalten. Was soll ich tun?

Ihr Artikel wurde beim Transport beschädigt wurde, was soll ich tun?

Meine Bestellung ist nicht angekommen, was soll ich tun?

Was passiert, wenn Sie sich nicht an meine Adresse zu liefern?

Wo wollen Sie liefern?

Ich mailte Kundendienst, aber ich habe keine Antwort noch nicht.

Mein Auftrag ist dringend!

Ich habe andere Einzelteile nicht nach Ihnen bestellte empfangen?

Q: Was ist Ihre Lieferpolitik?

a: Wir versenden Bestellungen Montag bis Freitag zwischen 09:00 bis 15:00 mit Royal Mail oder Parcel Force Service je nachdem, welche in Ihrer Bestellung angegeben ist. Unsere Basisleistungen gehören Royal Mail 1. Klasse Post und Royal Mail verfolgt. Wir bieten auch Parcel Force 24 oder Royal Mail Special Delivery Folgetag für dringende Aufträge, wenn angegeben, bitte weitere Details finden Sie in der folgenden Tabelle:

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Versandart zu aktualisieren oder zu Royal Mail Recorded oder Special Delivery Service auf unsere Kosten zu verwenden. Wir versuchen alle bezahlt von 03.00 Uhr am selben Tag Bestellungen werden jedoch dort möglicherweise Gelegenheiten, bei denen dies nicht möglich ist. Aufträge werden auf einer ersten versendet werden come first serve Basis *, wie oben erwähnt.

Wenn Ihr Auftrag dringend ist, informieren Sie uns im Voraus wissen, entweder, indem Sie eine Notiz an der Kasse, per E-Mail an Bitte verwenden Sie das eBay Nachrichtensystem. oder Sie können uns anrufen 0560 1122385 ** und wir versuchen unser Bestes, um es in der Warteschlange nach oben. Sie können einen Express-Lieferservice während der Prüfung wählen.

Sobald Ihr Auftrag geschickt worden ist werden wir eine E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse zu senden, um zu bestätigen, dass Ihre Bestellung ist auf dem Weg. Wir werden nicht Liste einen Artikel bei eBay, es sei denn es ist sofort verfügbar und zu euch zu senden, so dass Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung sofort empfangen.

Bestellungen, die von Royal Mail 1st Class-Post kann nicht in der Royal Mail-System verfolgt werden. Kristall Rand Ltd übernimmt keine Haftung für finanzielle oder andere Verluste, die durch verspätete Lieferungen verursacht immer verursacht.

Eine erneute Lieferung können erhoben werden in dem Fall, dass ein Auftrag nicht zustellbar ist oder zurück zu uns zurück angewendet werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse und Postleitzahl vollständig und korrekt zum Zeitpunkt der Bestellung sind.

Wir können uns nur unterhalten Ansprüche des Mangels, wenn sie zu uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet. Öffnen Sie bitte das Paket, sobald Sie es erhalten, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Teile erhalten haben.

Sie erhalten ein Packzettel mit Ihrer Bestellung zu finden, wenn Sie Ihr Paket zu öffnen und eine MwSt-Rechnung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse mit der Absendung gesendet.

Wenn Sie nicht zur Verfügung, die Lieferung anzunehmen sind und der Auftrag zu groß ist für eine Standard-Briefkasten wird es zurück in die Royal Mail lokale Auslieferung Büro (nicht der Post) genommen werden / Courier Büro wartet Sammlung. Aufträge werden auf dem Verständnis, dass der Käufer übernimmt die Verantwortung für die Sammlung das Element aus Lieferung Büro, wenn sie die Lieferung verpasst platziert.

Bitte beachten Sie, können wir keine Verantwortung für Lieferverzögerungen während eines Postangestellten Streiks oder Arbeitskampfmaßnahmen nicht akzeptieren.

* Royal Mail Special Delivery nächsten Tag oder Paket-Kraft 24 Aufträge Priorität und werden in der Regel versandt am gleichen Tag, wenn die Bestellung bei uns eingegangen und bezahlt von 3.00.

** Standard-Tarif Call (Montag - Freitag 09:30-17:30)

F: Wie lange wird es dauern, bis meine Bestellung versandt werden?

a: Sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben, werden wir Ihre Einzelteile von unserem Lager abholen, und verpacken Sie sie für den Versand. Wird der Auftrag von 3.00 platziert, dann werden wir unser Bestes, um den gleichen Tag versenden sonst wird es am nächsten Werktag versendet werden.

Lieferung erfolgt normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen für die 1. Klasse Post und ca. 3-5 Werktage für standard-Post. Alle unsere Pakete werden per Royal Mail oder Parcel Force versendet. Wenn Tracking-Nummern zur Verfügung stehen werden dann diese an Sie per e-Mail zugeschickt. So können Sie über den Verlauf Ihrer Sendung auf dem Laufenden halten.

F: Wie hoch sind die Versandkosten?

a: Wir bieten kostenlose Lieferung für alle unsere Einzelteile. Expresslieferungen sind vorhanden, aber gegen Aufpreis (bitte auf individuelle Angebote für diese Preise beziehen, da sie auf Artikel Gewicht basierend).

F: Kann ich einen Artikel als Geschenk bestellen?

a: Bei der Verpackung das Produkt wir in einer Packzettel, die nicht über alle Informationen über Preis auf sie setzen nur. Leider haben wir derzeit nicht das bieten, jede Art von Geschenkpapier-Service, aber wir versuchen, sicherzustellen, dass die Verpackung ist sauber und sicher.

Wenn Sie möchten Ihre Bestellung an eine andere Adresse geschickt bitte notieren Sie die Adresse entweder, indem Sie eine Notiz an der Kasse, per E-Mail an Bitte verwenden Sie das eBay Nachrichtensystem. oder Sie können uns anrufen 0560-1122385 *, Aber bitte stellen Sie sicher, uns mit der vollen Lieferadresse zur Verfügung und stellen Sie sicher, die Postleitzahl ist korrekt.

Wir übernehmen keine Verantwortung für die Aufträge, die an eine falsche oder unvollständige Adresse gesendet und Sie können für die Rücklieferung berechnet.

* Standard-Tarif Call (Montag - Freitag 09:30-17:30)

F: Kann ich Abholung von Ihrem Lager?

a: Ja, Sie von unserem Lager in Leicester sammeln. Bitte vereinbaren Sie einen Abholzeit durch Klingeln Sie uns auf 0560-1122385 *.

* Standard-Tarif Call (Montag - Freitag 09:30-17:30)

F: Ich habe die falschen Produkte erhalten. Was soll ich tun?

a: Wenn Ihre Bestellung nicht korrekt ist, können Sie die unerwünschten Einzelteile zurück zu uns per Post für eine Rückerstattung oder einen Austausch zurückbringen, wenn das Einzelteil noch auf Lager. Bitte vergewissern Sie sich eine Kopie der Rechnung oder dem Lieferschein beilegen und notieren Sie darauf die besagt "Falsche Einzelteil empfangen 'und Detail, das Element, das Sie sollten stattdessen erhalten haben.

Bitte Hier klicken für Einzelheiten, wie Einzelteile zurückbringen.

F: Mein Artikel wurde beim Transport beschädigt wurde, was soll ich tun?

a: Wenn Sie feststellen, dass ein Produkt beschädigt, wenn Sie es empfangen, bringen Sie bitte die beschädigten Artikel an uns zurück per Post für eine Rückerstattung oder einen Austausch, wenn das Einzelteil noch auf Lager. Bitte vergewissern Sie sich eine Kopie der Rechnung oder dem Lieferschein beilegen und notieren Sie darauf die besagt "Damaged" und Detail, das Einzelteil geschädigt wird und wie.

Bitte Hier klicken für Einzelheiten, wie Einzelteile zurückbringen.

F: Meine Bestellung ist nicht angekommen, was soll ich tun?

a: Sie sollten mindestens fünf Werktage für die Lieferung nach Erhalt eine Versandbestätigung per E-Mail von uns für Ihre Bestellung zu ermöglichen.

Wenn nach 5 Werktagen Sie Ihren Artikel noch nicht erhalten haben, dann können Sie den Kundendienst unter der Telefonnummer kontaktieren 0560-1122385 * per E-Mail an Bitte verwenden Sie das eBay Nachrichtensystem..

Einige Einzelteile werden über ein Raupen Service und einer Spurhaltungszahl würde Ihnen per E-Mail gesendet wurden, gesendet, können Sie diese verwenden, um den Überblick über den Fortschritt Ihres Pakets zu halten.

Um sicherzustellen, dass Sie erhalten Ihre Antwort und es nicht durch als Junk-Mail gefiltert; Sie sind Bitte verwenden Sie das eBay Nachrichtensystem. In der Liste der Freunde.

Alternativ können Sie, mit uns zu schreiben:

eBay Customer Services
Kristallrand Ltd
Halima House - Einheit 3
8A King Edward Straße
Leicester
LE5 4DB

Bitte beachten Sie, können wir die Royal Mail nicht auffordern, eine fehlende Paket zu untersuchen oder einen Anspruch für sie bis 15 Arbeitstage nach dem Tag der Absendung übergeben.

* Standard-Tarif Call (Montag - Freitag 09:30-17:30)

F: Was passiert, wenn Sie nicht, meine Adresse zu liefern?

a: Manchmal gibt es Probleme liefern an die Adresse, die Sie uns gegeben haben.

Wenn dies geschieht, werden wir Sie kontaktieren, um dies zu besprechen.

F: Wo wollen Sie liefern?

a: Es kann auf jeden Teil des Vereinigten Königreichs zu liefern. Wir können auch auf die Kanalinseln und der Isle of Man. Zu diesem Zeitpunkt sind wir nicht in der Lage, an Standorte außerhalb des Vereinigten Königreichs zu liefern, einschließlich der Republik Irland oder dem europäischen Festland.

Manchmal gibt es Probleme, die Bereitstellung der spezifischen Adresse, die Sie uns gegeben haben. Wenn dies geschieht, werden wir Sie kontaktieren, um dies zu besprechen.

F: Ich mailte Kundendienst, aber ich habe keine Antwort noch nicht.

a: Bitte erlauben Sie mindestens einen Arbeitstag für uns, mit Ihrer Anfrage befassen. Bitte überprüfen Sie Ihre eBay-Nachrichten Posteingang als auch. Sie sollten auch prüfen die Einstellungen Ihres E-Mail-Client oder Webmail-Konto, um sicherzustellen, dass unsere Antwort nicht von Ihrem Spam-Filter blockiert wurde. Um dies zu vermeiden, die Sie hinzufügen können Bitte verwenden Sie das eBay Nachrichtensystem. zur Liste Ihrer Freunde.

F: Mein Auftrag ist dringend!

a: Bitte notieren Sie die besagt, dass das Einzelteil dringend, entweder indem Sie eine Notiz an der Kasse bei Bedarf per E-Mail Bitte verwenden Sie das eBay Nachrichtensystem. oder Sie können uns anrufen 0560-1122385 *. Alternativ können Sie auch einen Express-Service auswählen, damit entweder Royal Mail Special Delivery Next Day oder Paket-Kraft 24, und wir werden unser Bestes, um das Einzelteil am gleichen Tag versenden.

Sie können die Geschwindigkeit Lieferung von sofort Zahlung per PayPal und der schnellste Weg, um zu bestellen ist über die eBay-Kaufabwicklung.

F: Ich habe andere Einzelteile nicht nach Ihnen bestellte empfangen?

a: Dies ist nicht ungewöhnlich. Royal Mail Routen je nach Paket Entstehung und Zielort variieren. Pakete können auch fehlgeleitet was Artikel, die "verloren" für eine lange Zeit. Bitte Ihren Auftrag kommt gewährleistet werden.

Wir freuen uns, tauschen aus oder erstatten Ware innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Wenn aus irgendeinem Grund, nicht vollständig mit Ihrem Einzelteil zufrieden sind, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienst-Team auf 0560-1122385 * oder per E-Mail an Bitte verwenden Sie das eBay Nachrichtensystem..

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle Fragen schnell und effizient mit einem positiven Ergebnis beschlossen. Wir nehmen Rückkehr für einen Austausch oder die Erstattung, sofern die Position (en) sind im nagelneuen und resalable Zustand mit der Originalverpackung.

Bitte beachten Sie, dass Crystal Kanten Ltd keine Portokosten für die zurückgebrachten Einzelteile nicht auf, es sei denn, es hat einen Herstellungsfehler aufweisen und bei Empfang Nachweis der Portokosten werden. Wir stellen ein Ersatz oder eine Rückerstattung auf Anfrage.

Versandkosten per Post an:

Kristallrand Ltd - Kosten Dept
8A King Edward Straße
Leicester
LE5 4DB

Das Paket sollte enthalten:

• Die Position (en) Sie erworben haben, dass Sie zurückgeben möchten
• Eine Kopie Ihrer Rechnung mit klarer Angabe, die Position (en) Sie zurückbringen und warum

Wir können keine Verantwortung für die Einzelteile, die verloren gehen oder in der Post beschädigt werden anzunehmen. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Position (en) werden sicher verpackt und erhalten eine Aufgabebestätigung. Bitte schicken Sie Einzelteile über Royal Mail 2nd Class Post oder Royal Mail Standard-Pakete.

Wenn Sie irgendwelche Ratschläge über zurückgehende Einzelteile per Post benötigen, kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team an 0560-1122385 * oder per E-Mail an Bitte verwenden Sie das eBay Nachrichtensystem..

* Standard-Tarif anrufen (Montag - Freitag 09:30 bis 17:30)

ERSTATTUNGEN

Wir freuen uns, tauschen aus oder erstatten Ware innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

Waren müssen mit dem Empfang zurückgebracht werden und in dem Zustand, sie gekauft wurden. Unsere Rückerstattungpolitik ist neben Ihre gesetzlichen Rechte. Es gibt Ausnahmen, unsere Rückerstattung-Politik für bestimmte Einzelteile.

gesetzlichen Rechte

Dieser Abschnitt enthält Details zu einigen einschlägigen Rechtsvorschriften. Es ist nicht beabsichtigt, erschöpfend zu sein.

Verkauf von Waren:
Unsere Rückerstattungpolitik ist neben Ihre gesetzlichen Rechte.
Im Rahmen des Sale of Goods Act, die Waren, die wir verkaufen, müssen Sie:

• Konform mit der Beschreibung, die wir euch gegeben habe.
• Seien Sie von zufriedenstellender Qualität.
• Zweckdienlich.
• Seien Sie sicher.

Sie haben die gesetzlichen Rechte auf Waren, die nicht erfüllen diese Standards repariert oder ersetzt, oder unter bestimmten Umständen können Sie eine Rückerstattung zu empfangen.

Fernabsatzgesetz:
Unsere Rückerstattungpolitik ist neben gesetzlichen Rechte unter den Fernabsatzgesetz.
Unter diesen Bestimmungen haben Sie das Recht, einen Vertrag über den Verkauf von Waren, sofern dieser Vertrag wurde in nach Entfernung Mittel eingegeben werden (zB über die Website) abzubrechen.

Wenn Sie den Vorgang abbrechen möchten, müssen Sie dies innerhalb von sieben Werktagen nach Ablieferung der Ware zu tun.
Vom Vertrag zurücktreten müssen Sie uns eine Mitteilung besagt, dass Sie vom Vertrag zurücktreten wollen. Wir werden nur in der Lage, Ihre Stornierung zu verarbeiten, wenn wir Ihre Auftragsnummer sein, so sollten Sie auch Ihre Original Lieferschein.

Sie sind verantwortlich für die Rücksendung der Ware auf Ihre Kosten verantwortlich. Die Waren und Ihrer Widerrufserklärung ist zu richten an:

Kristallrand Ltd - Kosten Dept
8A King Edward Straße
Leicester
LE5 4DB

Wo Sie einen Vertrag zu kündigen, haben Sie die Pflicht, den Besitz der Ware zu behalten und mit angemessener Sorgfalt von ihnen.

Sobald wir Ihre Kündigung und den empfangenen Einzelteilen haben wir ordnen, das Sie zu erstatten. Es kann bis zu 30 Tagen ab dem Datum wir Ihre Rücktrittserklärung dafür getan werden muss. Wir werden nur erstatten Sie auf das Konto oder die Karte mit der Sie bezahlt.

Kristallrand Ltd freut sich, Sie mit allen Aspekten der Ihren Online-Einkauf zu helfen. Wenn Sie möchten, eine Frage stellen oder einen Kommentar zu Ihren Erfahrungen mit unseren Shop, kontaktieren Sie uns bitte eine Mail an: Bitte verwenden Sie das eBay Nachrichtensystem. oder alternativ über den Aufruf unseren Kundenservice 0116 276 31 96 (Montag bis Freitag 09:00-17:00). Sie können uns auch unter folgender Adresse schreiben:

Kristallrand Ltd
8A King Edward Straße
Leicester
LE5 4DB

Danke für das Helfen wir, Ihr Einkaufserlebnis verbessern. Wir freuen uns darauf, bald wieder begrüßen zu dürfen Sie.