AZ FLAG propose la livraison gratuite pour tout envoi vers la Belgique. Pour les livraisons vers d'autres destinations, merci de consulter la rubrique "Livraison et paiements" afin de connaître les réductions dont vous pouvez bénéficier en cas d'achats multiples.

Les articles que nous proposons à la vente sont expédiés via La Poste. 

Délais - les délais ci-dessous sont données à titre indicatif et en jours ouvrés⁽¹⁾.

Lettre :
Belgique-> 5-8 jours
Union Européenne -> 5-7 jours
En dehors de l'Union Européenne -> 8-10 jours

Lettre suivie :
Belgique-> 5-7 jours
Union Européenne -> 5-7 jours
En dehors de l'Union Européenne -> 8-10 jours

Express (TNT, Chronopost):
Belgique-> 48-72h
Union Européenne -> 3-5 jours
En dehors de l'Union Européenne -> 6-8 jours

Assurance et suivi

Une équipe à votre service

Notre équipe se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Nous nous engageons à apporter une réponse à vos demandes dans les délais les plus brefs (généralement moins de 24 heures).

Garanties

Nos clients bénéficient d’un délai de rétractation de 7 jours⁽²⁾ à compter de la date de réception de leur commande. Durant ce délai de 7 jours, vous pouvez nous retourner les articles commandés dans leurs conditions d’origine et nous vous rembourserons l’intégralité du prix que vous avez payé pour votre commande. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de vous retourner les articles si ces derniers n’ont pas été retournés dans leurs conditions d’origine. Nous gardons également la possibilité de vous retourner les articles qui ont été ouverts ou retournés après le délai de rétraction de 7 jours sauf dans le cas où ils seraient viciés. Ces règles s’appliquent à tous nos articles.

Vous avez la possibilité de nous retourner un produit défectueux dans un délai de 48 heures à compter de la date de réception. Dans le cas où vous recevez un produit défectueux, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions trouver la solution à votre problème.

Dans le cas où nous vous aurions envoyé un produit que vous n’aviez pas commandé, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous expédier le produit que vous attendiez. L’ensemble des frais de transport resteront à notre charge.

Nous sommes une société française et en tant que professionnels, nous nous devons de vous apporter la satisfaction que vous êtes en droit d’attendre. Dans le cas où vous rencontreriez un éventuel problème, nous vous prions de bien vouloir nous contacter avant de nous évaluer. Tout problème ayant sa solution, nous nous attacherons dès lors à apporter des réponses à votre problème.

AZ FLAG proposes the free delivery for any sending towards metropolitan France. For the deliveries towards other destinations, thank you for consulting the section "Postage and payments” to know the reductions you can benefit in case of multiple purchases.

The items we sell are shipped by the French Post. 

Delivery times - the deadlines below are indicative and expressed in business days⁽¹⁾.

Priority mails (La Poste - Courrier International Prioritaire) :
European Union -> 3-5 days
Outside European Union -> 8-10 days

Economic mails (La Poste - Courrier International Economique) :
European Union -> 5-7 days
Outside European Union -> 12-15 days

Colissimo (express):
European Union -> 3-5 days
Outside European Union -> 6-8 days

Insurance and tracking

A delivery service with insurance and tracking number is proposed for any listing. Claims for lost packages will be only accepted if insurance has ben subscribed at purchase.

A team at your service

Our customer servivce is available from Monday to Friday. We pledge to respond to your requests as soon as possible (usually within 24 hours).

Warranties

Our customers benefit from a withdrawal period of 7 days⁽²⁾ from the date of receipt of their order. During this period, you can return items ordered in their original conditions and we will refund the full price you paid for them. Please note that we reserve the right to send back the items if they were not returned in their original conditions. We also keep the right to send back items that have been returned after the revocation period of 7 days except if they would be tainted. These rules apply to all our articles.

You can return a defective product within 72 hours from the date of receipt. In case you receive a defective product, please contact us so we can find the solution to your problem.

If we sent you a product you did not order, please contact us as soon as possible so we can send you the product you expect. All transportation costs will remain at our expense.

We are a French company and as professionals, we must give you the satisfaction you are entitled to expect. If you encounter any problems, please kindly contact us before evaluating us. Any problem has its solution, we will focus therefore to provide answers to your problems.

AZ FLAG propone la entrega gratuita para cada envío hacia Francia metropolitana. Para las entregas hacia otros destinos, le rogamos consultar la rúbrica "Envíos y pagos" para conocer las reducciones que usted puede beneficiarse en caso de compra de varios artículos.

Enviamos los productos con la Poste francesa.

Plazos - los plazos que figuran abajo son indicativos y referentes a días laborables⁽¹⁾.

Correo prioritario (La Poste - Courrier International EPrioritaire):
España -> 3-5 días
Unión Europea-> 3-5 días
Fuera de la Unión Europea -> 8-10 días

Correo económico (La Poste - Courrier International Economique):
España -> 5-7 días
Unión Europea -> 5-7 días
Fuera de la Unión Europea -> 12-15 días

Seguro y seguimiento

Proponemos para cada anuncio un seguro con un número de seguimiento. Sólo se aceptarán las reclamaciones con respecto a los paquetes perdidos si se ha contratado un seguro en el momento de la compra.

Un equipo a su servicio

Nuestro equipo está a su disposición de lunes a viernes. Nos comprometemos a responder a sus preguntas lo antes posible (generalmente en menos de 24 horas).

Garantias

Nuestros clientes disponen de un periodo de retractación de 7 días a partir de la fecha de recepción de su pedido. Durante este periodo de 7 días puede devolvernos los artículos comprados, en su estado original, y le devolveremos la totalidad del precio que pagó por ellos. Igualmente, nos reservamos el derecho de devolverle los artículos si éstos no se conservan en su estado original. Del mismo modo, podrán ser devueltos los artículos abiertos o devueltos después del periodo de retractación de 7 días salvo en caso de que presenten algún defecto de fábrica. Estas normas se aplican a todos nuestros artículos.

Es posible devolvernos un producto defectuoso en un plazo de 48 horas a partir de la fecha de recepción. En el caso de que reciba un producto defectuoso, contáctenos a fin de que podamos encontrar una solución a su problema.

En el caso de que le hayamos enviado un producto equivocado, contáctenos cuanto antes para que podamos enviarle el producto demandado. Todos los gastos de envío corren a nuestro cargo.

Somos una empresa francesa y como profesionales, tenemos que darle la satisfacción que tiene derecho a esperar. Si usted encuentra algún problema, por favor contacta nuestro servicio cliente antes de evaluar. Cualquier problema tiene una solución y podemos dar una respuesta a sus problemas.

AZ FLAG schlägt die kostenlose Lieferung für jeden Versand nach hauptstädtischem Frankreich vor. Für die Lieferungen zu anderen Zielen, bitte die Rubrik nachsehen "Lieferung und Bezahlungen" um die Verminderungen zu kennen von denen Sie im Falle vielfältiger Einkäufe profitieren können.

Die Artikel, die wir zum Verkauf anbieten, werden per Post versendet.

Fristen - die untengenannten Fristen sind und in Werktagen zur Information gegeben⁽¹⁾.

Eilbote (La Poste - Courrier International Prioritaire):
Deutschland -> 3-5 Tage
Europäische Union -> 3-5 Tage
Außerhalb der Europäischen Union -> 8-10 Tage

Ecopli (La Poste - Courrier International Economique):
Deutschland -> 5-7 Tage
Europäische Union -> 5-7 Tage
Außerhalb der Europäischen Union -> 12-15 Tage

Colissimo (express):
Deutschland -> 3-5 Tage
Europäische Union -> 3-5 Tage
Außerhalb der Europäischen Union -> 6-8 Tage

Versicherung

Ein Lieferdienst selbstsicher ist für jede Meldung vorgeschlagen.. Reklamationen über verlorengegangene Pakete werden nur dann angenommen, wenn eine Versicherung beim Kauf unterschrieben wurde. 

Ein Team zu Ihrem Dienst

Unser Team steht von Montag bis Freitag zu Ihrer Verfügung. Wir verpflichten uns, eine Antwort auf ihre Anfragen in kürzester Zeit zu finden (im allgemeinen in weniger als 24 Stunden).

Garantie

Unsere Kunden verfügen über ein Rückgaberecht von 7 Tagen⁽²⁾ vom Empfangszeitpunkt ihrer Bestellung an. Während dieser Frist von 7 Tagen können Sie uns die in ihren Ursprungsbedingungen bestellten Artikel zurücksenden und wir werden Ihnen den vollständigen Preis, den Sie für Ihre Bestellung bezahlt haben, zurückzahlen. Beachten Sie bitte, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihnen die Artikel zurückzugeben, wenn diese nicht in der Ursprungsbedingungen uns zurückgesendet wurde. Wir behalten uns ebenfalls das Recht vor, Ihnen die Artikel zurückzugeben, wenn diese geöffnet gewesen sind oder nach der Rückgabefrist von 7 Tagen zurückgesendet wird. Diese Regel betrifft alle unsere Artikel.

Sie haben die Möglichkeit uns ein fehlerhaftes Produkt innerhalb 48 Stunden vom Erhaltungszeitpunkt an, zurückzusenden. Im Falle des Erhaltes eines fehlerhaften Produkts, bitten wir Sie uns zu kontaktieren um eine Lösung für das Problem zu finden.
Im Falle des Erhaltes eines nicht bestellten Produktes, bitten wir Sie uns sofort zu kontaktieren, damit wir Ihnen das Richtige zusenden können. Die Portokosten werden wir übernehmen.

Wir sind eine französische Gesellschaft und als Fachleute, sind wir Ihnen eine Zufriedenstellung verpflichtet, auf die Sie das Recht haben. Falls Sie auf ein eventuelles Problem stoßen, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, bevor Sie uns bewerten. Jedes Problem hat eine Lösung,  wir werden uns desshalb immer bemühen, eine Antworten auf Ihr Problem zu haben.

AZ FLAG propone la consegna gratuita per ogni invio verso la Francia metropolitana. Per le consegne verso altre destinazioni, grazie per consultare la rubrica "Spedizione e pagamenti" per conoscere le riduzioni di cui può beneficiare in caso di acquisti di numerosi articoli.

Gli articoli proposti sul nostro negozio online sono spediti tramite La Poste. 

Termini di consegna - i termini qui sotto elencati sono a titolo indicativo e riguardano i giorni lavorativi⁽¹⁾.

Corriere prioritario (La Poste - Courrier International Prioritaire):
Italia -> 3-5 giorni
Unione Europea -> 3-5 giorni
Fuori Unione Europea ->  8-10 giorni

Corriere economico (La Poste - Courrier International Economique):
Italia -> 5-7 giorni
Unione Europea -> 5-7 giorni
Fuori Unione Europea -> 12-15 giorni

Colissimo (express):
Italia -> 3-5 giorni
Unione Europea -> 3-5 giorni
Fuori Unione Europea -> 6-8 giorni 

Assicurazione

Un'assicurazione è proposta per ciascuna delle nostre inserzioni. I reclami che riguardano pacchi dispersi saranno accettati solo avete sottoscritto all’assicurazione durante l’acquisto.

Un team al vostro servizio

Il nostro team è alla vostra disposizione dal lunedi al venerdi. C’impegnamo a dare una risposta alle vostre domande entro i più brevi termini (in genere in meno di 24 ore).

Garanzie

I nostri cliente beneficiano di un periodo di retrattazione di 7 giorni⁽²⁾ a partire dal giorno di recezione degli articoli. Durante questo periodo di 7 giorni,  potete rispedirci gli articoli ordinate nelle loro condizioni originali e vi rimborseremo la totalità del prezzo pagato per la vostra ordinazione. Prego notare che ci riserviamo il diritto di rispedirvi gli articoli se questi ultimi non ci sono stati riinviati nelle loro condizioni originali. Ci riserviamo anche la possibilità di rispedirvi gli articoli che sono stati aperti o rispediti dopo il periodo di retrattazione di 7 giorni, tranne in caso di articoli viziati. Queste regole si applicano a tutti i nostri articoli.

Avete la possibilità di rispedirci un’articolo difettoso entro 48 ore dalla date di ricezione di quest’ultimo. Nel caso ricevereste un’articolo difettoso, vi invitiamo a contattarci per trovare una soluzione al vostro problema.

Nel caso vi avessimo spedito un’articolo che non avete ordinato, vi invitiamo a contattarci nei più brevi termini afinché possiamo spedirvi l’articolo da voi ordinato. La totalità delle spese di rispedizione rimarrano al nostro carico.

Siamo una società francese, e nella nostra qualità di professionisti, dobbiamo impegnarci a darvi la massima soddisfazione. Nel caso avreste un’eventuale problema, vi preghiamo contattarci prima di lasciare il suo feedback. Siamo sicuri di essere in grado di poter risolvere il vostro problema.

 

A...Z flag offre des remises et le passage au transport express en fonction des quantités commandées (quelque soit les modèles commandés). Ceci n'est pas automatique et nous vous demandons de bien vouloir attendre pour nous payer que votre facture soit actualisée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez un problème ou si vous avez une question.
Si votre adresse de livraison est située en France, référez vous au tableau ci-dessous pour savoir si vous pouvez bénéficier d'une remise. Dans le cas contraire, référez vous à la partie "méthode de calcul" pour savoir si votre commande peut bénéficier de l'une des remises proposées.

Méthode de calcul

De 5 à 10 drapeaux : remise de 0,75€ par drapeau, soit plus de 15% de remise(2)
De 11 à 15 drapeaux : remise de 1,00€ par drapeau, soit plus de 20% de remise(2)
De 16 à 20 drapeaux : remise de 1,25€ par drapeau, soit plus de 25% de remise(2)
De 21 à 25 drapeaux : remise de 1,50€ + 0,10€ supplémentaire à chaque drapeau excédent le 21ème jusqu'au 25ème sur tous les drapeaux, soit plus de 33% à plus de 42% de remise(2)
De 26 à 30 drapeaux : remise de 2,00€ par drapeau, soit plus de 40% de remise(2)
Plus de 30 drapeaux : contactez-nous

Surclassement

Les articles que nous proposons à la vente sont expédiés via La Poste. Les envois peuvent être effectués au choix soit par courrier prioritaire, soit par Ecopli. Sur demande et moyennant paiement d’un supplément, il nous est possible d’effectuer des envois express Chronopost (24h) ou Colissimo (48h) en dehors de nos offres commerciales.

Délais - les délais ci-dessous sont données à titre indicatif et en jours ouvrés(3)
Courrier prioritaire :
France -> 24/48h
Union Européenne -> 3-5 jours
En dehors de l'Union Européenne -> 8-10 jours
Courrier écopli :
France -> 3-5 jours
Union Européenne -> 8-10 jours
En dehors de l'Union Européenne -> 12-15 jours

Remises

Nous accordons des remises sur le transport d'achats combinés d'objets identiques ou non (2€ par article supplémentaire). Cette remise ne s'applique de manière automatique que si les articles commandés sont identiques ou que vous effectuez un regroupement de vos commandes dans l’interface de gestion de vos achats. Dans le cas contraire, nous devons appliquer la remise manuellement. Pour plus d'informations, nous vous invitons à nous contacter.

Surclassement

Cf. partie DISCOUNTS

Assurance

Une assurance est disponible moyennant un supplément de 2,50 € pour un envoi en France Métropolitaine et 4,00 € en dehors, et ce quelque soit le nombre de drapeaux commandés. Les réclamations concernant des paquets perdus ne seront recevables que dans le cas où l’assurance a été souscrite lors de l’achat.

Une équipe à votre service

Notre équipe se tient à votre disposition du lundi au samedi. Nous nous engageons à apporter une réponse à vos demandes dans les délais les plus brefs (généralement moins de 24 heures).

Garanties

Nos clients bénéficient d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de la date de réception de leur commande. Durant ce délai de, 7 jours, vous pouvez nous retourner les articles commandés dans leurs conditions d’origine et nous vous rembourserons l’intégralité du prix que vous avez payé pour votre commande. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de vous retourner les articles si ces derniers n’ont pas été retournés dans leurs conditions d’origine. Nous gardons également la possibilité de vous retourner les articles qui ont été ouverts ou retournés après le délai de rétraction de 7 jours sauf dans le cas où ils seraient viciés. Ces règles s’appliquent à tous nos articles.

Vous avez la possibilité de nous retourner un produit défectueux dans un délai de 48 heures à compter de la date de réception. Dans le cas où vous recevez un produit défectueux, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions trouver la solution à votre problème.

Dans le cas où nous vous aurions envoyé un produit que vous n’aviez pas commandé, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous expédier le produit que vous attendiez. L’ensemble des frais de transport resteront à notre charge.

Nous sommes une société française et en tant que professionnels, nous nous devons de vous apporter la satisfaction que vous êtes en droit d’attendre. Dans le cas où vous rencontreriez un éventuel problème, nous vous prions de bien vouloir nous contacter avant de nous évaluer. Tout problème ayant sa solution, nous nous attacherons dès lors à apporter des réponses à votre problème.