Wir können überall in der Welt liefern!
Wir sind spezialisiert im Lieferumfang nicht nur auf das Vereinigte Königreich und Europa, aber auch Afrika, dem Nahen Osten, Nord-und Südamerika, Russland, Asien und Australien.
Wir sind stolz auf die Bereitstellung Ihrer Artikel aus dem Vereinigten Königreich, so weit wie Australien in weniger als 3 Tagen, je nach gewähltem Service.

Für Großbritannien Aufträge benutzen wir Royal Mail oder unsere Lieferung Courier DHL Express.

Für internationale Anlieferung verwenden wir Royal Mail Luftpost oder DHL zum Versand Ihrer Bestellung.

Wenn Sie ein Problem mit einer Lieferung oder mit Gütern im Transit beschädigt haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail über ebay.

Internationale DHL Express Courier Lieferung - auf eBay durch Express Int'l Porto angegeben

Gegen eine zusätzliche Gebühr können wir Ihnen Ihren Artikel so ziemlich überall in der Welt - SCHNELLER!
Wir bieten DHL Express-Lieferung für unsere internationalen Kunden ermöglicht Aufträge vollständig verfolgbar. Wenn der Artikel, die Sie bestellen qualifiziert sich für die Express Int'l Porto Service werden Sie dies als eine Option in der Lieferung "Versand und Zahlungsmethoden" Tab bei eBay angezeigt.
Der Preis für diesen Service ist abhängig von der Lieferung Land oder Region und wird angezeigt, wenn anwendbar, indem Sie Ihr Land aus der Liste auf eBay werden.
Wenn Sie für das Upgrade Express Int'l Porto Service schicken wir Ihnen eine E-Mail mit Informationen, wie Sie Ihre Bestellung zu verfolgen, sobald Ihre Bestellung eingegangen ist.

• Wenn Sie bestellen und wir Zahlung empfangen, vor 15.00 Uhr an einem Werktag (Mo-Fr) gelöscht versenden wir am selben Tag.
• Sollten Sie nach 03.00 Uhr an einem Werktag (Mo-Fr) Wir versenden am nächsten Werktag.
• Bei Bestellungen an einem Freitag nach 15.00 Uhr oder am Wochenende (Sa-So) wir auf der nächsten Werktag platziert.

eBay Fast & Free, Standard oder Economy Liefer - Ihre Bestellung wird wie gewohnt verarbeitet und versendet von Royal Mail oder im Falle von größeren Gegenständen verwenden wir DHL.

Bestellte Ware in der Regel kommen von der eBay Schätzung für die meisten der britischen Festland.

Express-Lieferung (24 Stunden Andere Courier) - Ihr Auftrag wird als Priorität behandelt Absendung und versendet von Royal Mail Tracked24 oder im Falle von größeren Gegenständen wir DHL Domestic Express Delivery verwenden.

• Kunden in Großbritannien erhalten sollten Artikel, die wir auf Lager innerhalb von 2 Werktagen.
• Wir können keine Garantien auf die Geschwindigkeit der Post / Kurierdienst verwendet, weshalb wir nach Abzug von 2 Arbeitstagen empfehlen ist zu machen.
• Wenn Ihre Bestellung ist wirklich dringend empfehlen wir die Verwendung der Royal Mail Special Delivery (™) 1.00 Uhr-Service.

Express-Lieferung (Royal Mail Special Delivery (TM) 1:00 Uhr) - Ihr Auftrag wird als Priorität behandelt Absendung und versendet von Royal Mail Special Delivery und werden am oder vor dem geschätzten Zeitpunkt vor 13.00 ankommen an diesem Tag.

• Kunden in Großbritannien erhalten sollten Artikel, die wir auf Lager innerhalb von 2 Werktagen.
• Dies sollte in Sie Ihr Einzelteil empfangen am nächsten Werktag (nach Versand) können wir jedoch keine Garantien für die Geschwindigkeit der Post / Kurierdienst verwendet, weshalb wir nach Abzug von 2 Arbeitstagen empfehlen machen führen.
• Dieser Service hat auch den zusätzlichen Vorteil Garantierte Lieferung vor 13.00 Uhr am Tag der Lieferung.

Wenn Ihre Lieferadresse ist in den schottischen Highlands & Islands, Isle of Man, Nordirland, den Kanalinseln oder Lieferzeiten können länger sein.

• Alle Pakete unter Verwendung unserer Expressdienste müssen für am Ort der Lieferung unterzeichnet werden.
• Feiertagen eine zusätzliche Arbeitstag zu den geschätzten Lieferzeiten hinzuzufügen.

Royal Mail International Signed For - Ihre Ware wird als normal verarbeitet und versendet von Royal Mail. Tracking-Informationen zur Verfügung und beinhaltet bis zu den letzten Punkt der Ausfahrt aus dem Vereinigten Königreich. Weitere Tracking-Informationen, die zum Ausliefern Land beschränkt werden, wie in den meisten Fällen wird das Paket über den lokalen E-Mail-Netzwerk weitergegeben werden.

• Kunden in Benelux, Irland, Frankreich und Deutschland sollten Lieferung von Artikel, die wir im Lager haben nehmen 3-5 Arbeitstage.
• Der Rest von Europa kann bis zu 15 Werktage für Einzelteile geliefert werden können.
• Der Rest der Welt (ROW) dauert zwischen 3-5 Wochen.
• Für Bestellungen nach Russland und Südamerika wie Argentinien, Brasilien, Chile usw. Produkte kann länger durch zusätzliche Verzögerungen in der Bearbeitung von Gewohnheiten.
• Wenn Ihr Auftrag dringend ist, empfehlen wir Ihnen wählen Express Int'l Versand (DHL Express).

* Express Int'l Porto - Ihr Auftrag wird als Priorität behandelt Absendung und versendet durch DHL Express International voll Aufgezeichnet Service und werden am oder vor dem geschätzten Zeitpunkt oder maximal 5 Werktage. Tracking-Informationen ist bis zu und umfasst die Lieferung Punkt. Einzelteile werden bei jedem Ein-und Ausreise für Punkt abgetastet.

• Maximal 5 Arbeitstage Lieferzeit gilt für die meisten der Welt, wenn Sie in einem sehr abgelegenen Ort sind zB. Solomon Islands, Amerikanisch Samoa, etc.
• Die Laufzeiten sind nicht enthalten Zollabwicklung Verzögerungen.
• Wir sind nicht in der Lage, Express Service für alle Ziele aufgrund Zollabwicklung Verfahren in diesen Ländern anbieten. Wir beraten.
• Lieferungen Nutzung dieses Dienstes kann nicht an Postfachadressen erfolgen. Bitte geben Sie eine physikalische Adresse.

Wir bemühen uns um die Zoll-und Duty-Prozess so klar, einfach und schmerzlos wie möglich für unsere Kunden den Kauf von uns außerhalb der Europäischen Union, aber irgendwelchen Steuern oder Abgaben zu entrichten bleiben in der Verantwortung des Käufers zu machen.

Was passiert, wenn ich meine Adresse ändern, nachdem ich bestellt haben wollen?

Sobald ein Auftrag abgearbeitet ist die Lieferadresse für diese Bestellung nicht geändert, da wir von den Bedingungen und Konditionen der Nutzung von Paypal sind gebunden. Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht versandt haben, bieten wir Ihnen die Möglichkeit der Stornierung Ihrer Bestellung, so dass Sie wieder um mit der neuen Adresse kann, solange Sie mit uns, bevor wir Ihre Bestellung versendet haben.

Was passiert, wenn ich, wenn meine Artikel geliefert bin?

Viele unserer Produkte benötigen keine Unterschrift, so dass die Briefträger wird Ihr Artikel in den Briefkasten gelegt. Wenn die Größe der Artikel es ihnen nicht erlaubt, dies zu tun, werden sie das Element an einem sicheren Ort oder mit einem Nachbarn zu verlassen.

Wenn es niemanden gibt, in einer Position, die eine Unterschrift erfordert, dann wird der Kurier hinterlässt eine Visitenkarte. Sie können dann telefonieren sie mit den Details, die Lieferung um einen weiteren Tag zu vereinbaren oder sammeln Sie Ihre Waren aus Ihrem lokalen Depot.

Sie können in der Lage sein, um Ihre Artikel an eine andere Adresse umgeleitet einmal ein Zustellversuch gemacht wurde, verwenden Sie bitte den Angaben auf dem 'versehen, während Sie wurden', um die Lieferung Kurier direkt zu kontaktieren, wenn dies möglich ist.

Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ist?

Wenn dies der Fall akzeptieren Sie bitte unsere aufrichtige Entschuldigung im Voraus. Bitte kontaktieren Sie uns über ebay und wir sind glücklich zu unterstützen.

Was passiert, wenn ich noch nicht mein Einzelteil empfangen?

Bitte überprüfen Sie die geschätzten Lieferzeiten für Ihre Region. Wenn Ihr Einzelteil noch nicht nach dieser Zeit geliefert worden kontaktieren Sie uns bitte über eBay Nachrichten und wir werden untersuchen.

Erhalte ich meine Bestellung nicht früher, wenn ich für die Lieferung bezahlen?

• Ja - wir verarbeiten Aufträge, bei denen für die erste Priorität Versand gezahlt worden ist.
• Wenn Sie nach Priorität Versand zahlen, wir schicken die Einzelteile haben wir auf Lager sofort. Wir werden natürlich mit Ihnen Kontakt aufnehmen, wenn irgendwelche Gegenstände oder verzögert werden, wenn es irgendwelche Probleme mit Lager sind.

Was passiert, wenn ein Artikel in meiner Bestellung verzögert?

• Wir bei Sustuu sind Menschen, nachdem alle Fehler machen und nur sehr selten auftreten. Wenn ein Artikel kann nicht aufgrund der Tatsache, dass es nicht auf Lager ist oder hat in unserem Lager beschädigt wurde versendet werden wir Sie mit einer Lieferung Schätzung treten, wenn Sie glücklich zu warten, bis neue Stock kommt oder wir können einen Ersatz zu bekommen sind.
• Alle Elemente, die wir auf Bestellung so schnell zurück geschickt werden, da sie ohne Nachlieferung Gebühr an.

We can deliver to anywhere in the World !
We specialise in delivery not only to the UK & Europe, but also Africa, Middle-East, North & South America, Russia, Asia and Australia.
We pride ourselves in delivering your item from the United Kingdom to as far as Australia in as little as 3 days depending on the service selected.

For UK orders we use Royal Mail or our Delivery Courier DHL Express.

For International Delivery we use Royal Mail Airmail or DHL to despatch your order.

If you have a problem with a delivery or with goods damaged in transit, please send us an email through ebay.

International DHL Express Courier Delivery – indicated on eBay by Express Int’l Postage

For an additional fee we can get you your item to pretty much anywhere in the world - FASTER !
We offer DHL Express delivery to our international customers allowing orders to be fully trackable. If the item you are ordering qualifies for the Express Int’l Postage service you will be shown this as a delivery option in the ‘Postage and Payments’ Tab on eBay.
The price of this service is dependent on the delivery country or region and will be displayed if applicable by selecting your country from the list on eBay.
If you select to upgrade to the Express Int’l Postage service we will send you an email with details on how to track your order once your order has been placed.

• If you order and we receive cleared payment before 3pm on a working Day (Mon-Fri) we will ship the same day.
• If you order after 3pm on a working Day (Mon-Fri) we will dispatch the next working day.
• For orders placed on a Friday after 3pm or on the Weekend (Sat-Sun) we will dispatch on the next working day.

eBay FAST & FREE, Standard or Economy Delivery - your order will be processed as normal and shipped by Royal Mail, or in the case of larger items we will use DHL.

Ordered goods usually arrive by the eBay estimate for most of the UK mainland.

Express Delivery (Other 24 hour Courier) – your order will be treated as Priority Despatch and shipped by Royal Mail Tracked24 or in the case of larger items we will use DHL Domestic Express Delivery.

• UK customers should receive items we have in stock within 2 working days.
• We can make no guarantees on the speed of the postal/courier service used which is why we recommend allowing 2 working days.
• If your order is really urgent we recommend using the Royal Mail Special Delivery(™) 1.00pm service.

Express Delivery (Royal Mail Special Delivery (TM) 1:00pm) – your order will be treated as Priority Despatch and shipped by Royal Mail Special Delivery and will arrive on or before the estimated date before 1pm on that day.

• UK customers should receive items we have in stock within 2 working days.
• This should result in you receiving your item the next working day (after dispatch) however we can make no guarantees on the speed of the postal/courier service used which is why we recommend allowing 2 working days.
• This service also has the added benefit of Guaranteed Delivery before 1pm on the day of delivery.

If your delivery address is in the Scottish Highlands & Islands, Isle of Man, Northern Ireland, or the Channel Islands delivery times may be longer.

• All parcels shipped using our Express Delivery services will have to be signed for at the place of delivery.
• Bank holidays will add an extra working day to the estimated delivery lead times.

Royal Mail International Signed For - your goods will be processed as normal and shipped by Royal Mail. Tracking information is available up to and includes the last point of exit from the United Kingdom. Further tracking information will be limited to the delivery country as in most cases the parcel will be passed over to the local Mail network.

• Customers in Benelux, Ireland, France & Germany should take delivery of items we have in stock within 3-5 working days.
• The Rest of Europe may take up to 15 working days for items to be delivered.
• The Rest of the World (ROW) takes between 3-5 weeks for delivery.
• For orders to Russia & South America including Argentina, Brazil, Chile etc. items may take longer due to additional processing delays from customs.
• If your order is urgent we recommend you select Express Int’l Postage (DHL Express).

*Express Int’l Postage – your order will be treated as Priority Despatch and shipped by DHL Express International fully Tracked service and will arrive on or before the estimated date or a maximum of 5 working days. Tracking information is available up to and includes the delivery point. Items are scanned at every entry and departure point.

• Maximum 5 Working days delivery time applies to most of the world unless you are in a very remote location eg. Solomon Islands, American Samoa etc.
• Transit times do NOT include customs processing delays.
• We are not able to offer Express services to all destinations due to customs processing procedures in those countries. We will advise.
• Deliveries using this service cannot be made to PO Box addresses. Please supply a physical address.

We make every effort to make the customs and Duty process as clear, simple and painless as possible for our customers buying from us outside the European Union, however any Taxes or Duties payable remain the responsibility of the buyer.

What if I want to change my address after I have ordered?

Once an order has been processed the delivery address for that order cannot be changed as we are bound by the terms and conditions of use by Paypal. If your items have not been dispatched we will offer you the option of cancelling your order so that you can re-order with the new address as long as you contact us before we have dispatched your order.

What happens if I’m out when my item is delivered?

Many of our items don’t require a signature so the Postman will put your item through the letterbox. If the size of the item doesn’t allow them to do this, they will leave the item in a safe place or with a neighbour.

If there is nobody in for an item that requires a signature on delivery, then the courier will leave a calling card. You can then phone them using the details to arrange delivery for another day or collect your goods from your local depot.

You may be able to get your item re-directed to an alternative address once a delivery attempt has been made, please use the details provided on the ‘while you were out’ card to contact the delivery courier directly if this is possible.

What happens if my item is Damaged?

If this is the case please accept our sincere apologies in advance. Please contact us through ebay and we will be happy to assist.

What happens if I still haven’t received my item?

Please check the estimated delivery times for your region. If your item still hasn’t been delivered after this time please contact us through eBay messages and we will investigate.

Will I receive my order any sooner if I pay for delivery?

• Yes - we process orders where priority despatch has been paid for first.
• If you pay for priority despatch, we will despatch the items we have in stock straight away. We will, of course, contact you if any items will be delayed or if there are any issues with stock.

What happens if an item in my order is delayed?

• We at Sustuu are human beings after all and mistakes do very rarely occur. If an item cannot be dispatched due to the fact that it is out of stock or has been damaged in our warehouse we will contact you with a delivery estimate, if you are happy to wait until new stock arrives or we can get a replacement.
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