Der 24h-Reparatur-Service von Festool

Höchste Qualitätsanforderungen, wie sie auch bei der Entwicklung und Produktion unserer Geräte gelten, stellen wir natürlich auch an die Reparatur von Elektrowerkzeugen und Druckluftwerkzeugen. Bei jeder Reparatur wird nicht einfach nur das defekte Teil ersetzt, sondern die Maschine wird komplett durchgesehen und gewartet. Außerdem führen wir zum Abschluss eine Funktions- und Sicherheitsprüfung durch. Da wir ständig für Sie alle Ersatzteile auf Lager haben, können wir jede Maschine sofort reparieren.

Transportservice

Machen Sie's sich einfach und beauftragen Sie den Transportservice.

Um Ihnen Wege und Aufwand zu ersparen bieten wir einen Transportservice an, der rasch die Maschinen bei Ihnen abholt und nach erfolgter Reparatur wieder zu Ihnen zurück bringt. Im Garantiefall werden die Transportkosten komplett von uns übernommen, genauso wie für alle Reparaturen von Festool Maschinen, die Sie ab dem 01.01.2010 gekauft haben. Ansonsten bezahlen Sie nur die Transportkosten für einen Weg in Form einer Verpackungs- und Transportpauschale.

Neugerät bei Diebstahl

Diese Leistung macht das Arbeiten mit Festool Geräten ausnahmslos sicher.

Für nur 100 Euro Selbstbeteiligung erhalten Sie im Falle eines Diebstahls ein nagelneues Gerät. Diese Leistung gilt für alle zur 1+2 Garantie registrierten Geräte der Marke Festool für die Dauer der dreijährigen Garantie und ist mit keinen zusätzlichen Versicherungskosten verbunden.

Was tun? Nach dem Kauf Ihres Festool Neugeräts senden Sie die vollständig ausgefüllte Garantiekarte ein. Im Falle eines Diebstahls erstatten Sie unverzüglich Anzeige bei der Polizei. Eine Kopie der Diebstahlsanzeige (auf der die gesamten Maschinenangaben ersichtlich sein müssen) legen Sie zusammen mit Ihrer Garantie- und Servicebestätigung und Ihrer Kundenkarte innerhalb von 5 Tagen Ihrem Festool System-Partnerhändler vor.

Wir benachrichtigen Sie, sobald das Ersatzgerät beim Ihrem Händler eingetroffen ist. Gegen einen geringen Selbstbehalt von 100 Euro erhalten Sie ein komplett neues Gerät.

Treueprämie

Profitieren Sie von unserer neuen Treueprämie mit ToolPoints.

Ihre Vorteile:
• Punkte über 2 Jahre ansammeln
ToolPoints können Sie stets über bis zu 2 Jahre hinweg ansammeln. Das erhöht Ihre Chance auf unsere neue und attraktivere Treueprämie.
• Einfacheres System
In Zukunft erhalten Sie beim Erreichen von mind. 150 ToolPoints zum 31.12. eines Jahres 0,40 € pro ToolPoint. Eine Einlöseschwelle und ein Verrechnungsbetrag machen das System einfacher.
• Ein System für alle ToolPoints
sammeln alle Festool Käufer, die ihr Neugerät zur 1+2 Garantie anmelden, automatisch - ohne Clubmitgliedschaft.
• Noch attraktivere Wert-Gutscheine
Die Treueprämie schütten wir in Form eines Wert-Gutscheins aus. Die neuen Wert-Gutscheine beginnen durch die höhere Rückvergütung von nun 0,40 € bei mindestens 60 €. Sie sehen - sammeln lohnt sich.

Und was sich noch ändert:
ToolPoints gibt es ab dem 01.01.2010 exklusiv für Festool Maschinen.
Für Protool Geräte besteht diese Möglichkeit nicht mehr.

Ein Rechenbeispiel zur neuen Treueprämie:

Sie kaufen im Kalenderjahr 2010

Tauchsäge TS 55 EBQ mit Kaufdatum 04.02.2010                           40 ToolPoints

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Summe ToolPoints für das Jahr 2010:                                           40 ToolPoints

Sie kaufen im Kalenderjahr 2011

ROTEX RO 150 E mit Kaufdatum 18.05.2011                                   35 ToolPoints
Tischzugsäge CS 70 E mit Kaufdatum 20.11.2011                          103 ToolPoints

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Summe ToolPoints für das Jahr 2011:                                         138 ToolPoints

Ausschüttung nach neuem System ab 01.01.2010:
178 ToolPoints (40 aus 2010 + 138 aus 2011) x 0,40 € = 71,20 € Treueprämie.

Wo finde ich mehr über ToolPoints? Wie viele ToolPoints Ihr neues Festool Gerät
wert ist, erfahren Sie in der jeweils aktuellen Preisliste (Spalte "TP")

7 Jahre Ersatzteil-Garantie

Unsere Garantie für Original-Ersatzteile von Festool

Festool Geräte sind äußerst langlebig. Deshalb garantieren wir Ihnen für jede Maschinentype eine Ersatzteilverfügbarkeit für mindestens 7 Jahre nach Auslauf der Produktion. Selbst bei noch älteren Maschinen können wir Ihnen meist mit den wichtigsten Teilen weiter helfen.

Original-Ersatzteile entsprechen jeweils dem neuesten technischen Stand unserer Produkte. Sie haben die Gewissheit, noch nach vielen Betriebsstunden Ihre Maschine problemlos lauffähig zu halten.

Ersatzteile/Ersatzteilkatalog

Für die korrekte Identifizierung der passenden Teile benötigen Sie den Maschinentyp und die B-Nummer (Grundgeräte-Nummer) des Gerätes.

Diese Angaben finden Sie auf dem Leistungsschild der Maschine. Damit ist sichergestellt, dass Sie auch bei technischen Weiterentwicklungen immer die passenden Ersatzteile zu Ihrer Maschine bekommen.

Sicherheitsprüfung

Nur genau geprüft ist wirklich sicher. Schon deshalb lohnt sich eine Reparatur im Werkskundendienst von Festool.

Unser Sicherheitsversprechen im Festool Kundendienst

Nur einwandfrei elektrisch sichere Maschinen verlassen den Festool Kundendienst. Jede Maschine wird bei uns nach Abschluss der Reparatur mittels Hochspannungsprüfgeräten bezüglich ihrer elektrischen Sicherheit überprüft. Die Prüfung erfolgt mittels Prüfgeräten für VDE Messungen nach BGV A3 bzw. Betriebssicherheitsverordnung und TRBS 2131.

Als sichtbares Zeichen wird Ihre Maschine mit einer Prüfplakette gekennzeichnet. Auf dieser Prüfplakette ist das Datum und der Umfang der Prüfung abzulesen.

Diese für Sie kostenlose Prüfplakette ist von der Berufsgenossenschaft anerkannt und erhöht für Sie und Ihre Mitarbeiter die persönliche Sicherheit.

myFestool

Mit myFestool steht Ihnen nach einer einmaligen und kostenfreien Anmeldung die ganze Online-Welt von Festool zur Verfügung. Profitieren Sie mit Ihrem persönlichen myFestool-Zugang von den zahlreichen Vorteilen von myFestool.

- Ihre myFestool-Vorteile: Schreiben Sie Rezensionen zu ihren bevorzugten Maschinen, verwalten Sie Ihre Festool Newsletter-Abonnements und Ihre Kundendaten ganz einfach online und 24 Stunden rund um die Uhr. Nutzen Sie die Möglichkeit online Festool Maschinen, Verbrauchsmaterial oder Zubehör zu kaufen und überwachen Sie Ihre Online-Einkäufe mit allen Informationen in Ihrem persönlichen Bereich. Und das Beste: Wenn Sie Mitglied im Festool Kundenclub „Tools for Profit“ sind, stehen Ihnen viele weitere Services und Ihre persönliche Treueprämienübersicht in der Online-Welt von Festool zur Verfügung.

- Ihre Daten einfach verwalten: In Ihrem myFestool-Bereich können Sie Ihre Kundendaten immer aktuell halten, sich zum Festool-Newsletter anmelden oder Ihre zur Garantie registrierten Geräte einsehen. Und als Tools for Profit-Mitglied sehen Sie zudem Ihre aktuelle Treueprämie, mit der Sie rechnen können!

- Service einfach und schnell: Wenn Sie uns brauchen sind wir online rund um die Uhr für Sie da. Ist Ihre Maschine defekt genügt ein Blick in unser Download-Center wo Sie schnell das entsprechende Reparaturformular ausfüllen können und damit die Reparatur und Abholung des Geräts bei Ihnen in der Werkstatt veranlassen können.

- Immer aktuell informiert: In Ihrem myFestool-Bereich finden Sie immer aktuelle Veranstaltungshinweise Ihrer Händler. So verpassen Sie keinen Termin mehr – und aktuelle Angebote zu unseren Produkten finden Sie ebenso einfach in Ihrem persönlichen Kundenbereich.

- Geräte im Handumdrehen registrieren: Nutzen Sie die Festool 1+2 Garantie und verlängern Sie durch die einfache Online-Registrierung den Garantiezeitraum von 2 auf 3 Jahre. Als Kundenclubmitglied zahlt sich das doppelt aus: neben der Garantie-verlängerung erhalten Sie auch auf jedes registrierte Gerät Ihre ToolPoints.