Schnelle Lieferung
Wir versenden die Ware innerhalb der von eBay angegebenen Zeitspanne nach Zahlungseingang sofern kein anderer Versandtermin vereinbart wurde. Klicken Sie hierfür im eBay Inserat auf den Reiter “Versand und Zahlungsmethoden”.
Kostenloser Versand und Rückversand innerhalb Deutschlands (nur bei Festpreisangeboten)
Sowohl der Versand als auch der Rückversand sind innerhalb von 30 Tagen nach Wareneingang kostenlos. Wir liefern in alle EU-Länder, bitten jedoch unsere Kunden, die sich nicht in Deutschland liefern lassen möchten, vorab bei uns ein Transport-Angebot einzuholen. Bei Inselbelieferung wird der Inselzuschlag zusätzlich berechnet. Die Auslieferung an Packstationen und die Selbstabholung der Produkte sind leider nicht möglich.
Klarer Lieferungsablauf
Die Spedition wird bei grösseren Sendungen mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um ein Datum für die Lieferung zu vereinbaren an welchem jemand zu Hause ist, um die Ware in Empfang zu nehmen. Kleinere Sendungen mit den Speditionen DHL, DPD oder Trans-o-flex werden nicht avisiert. Auf jeden Fall wird der Fahrer, sollte niemand zu Hause sein, eine Nachricht mit seiner direkten Nummer im Briefkasten hinterlassen, damit Sie ihn zurückrufen und einen passenden Termin vereinbaren können. Er wird dann die Ware nochmals kostenlos anliefern, jeweils von Montag bis Freitag, 08:00 - 17:00. Die Ware wird Ihnen bis zur Bordsteinkante oder max. wo der Lastwagen zufahren kann geliefert, aber nicht in die Wohnung getragen. Die Lieferung in die Wohnung, Montage und Entsorgung des alten Möbels ist ev. gegen Aufpreis möglich, holen Sie sich bitte hierzu vor dem Kauf ein Angebot bei uns ein. Sollte es die Spedition ermöglichen erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung sobald die Ware das Lager verlassen hat mit einer Tracking Nummer damit Sie die Sendung verfolgen können. Das Verpackungsmaterial wird vom Logistiker nicht entsorgt. Besser ist es, wenn Sie die Kartons behalten, damit Sie im Falle eines Schadens oder einer Rückgabe die Ware wieder einfach verpacken können.
100 Tage Rückgaberecht
Ihre Zufriedenheit ist uns das Wichtigste. Wenn Ihnen etwas nicht gefällt oder nicht passt haben Sie während 100 Tagen ein Rückgaberecht welches folgendermassen aussieht:
| Rückgabezeitraum |
innerhalb von 30 Tagen |
innerhalb von 31 - 100 Tagen |
| Wer trägt die Versandkosten falls Versandkosten erhoben wurden. |
Verkäufer |
Kunde |
| Wer trägt die Rückversandkosten? |
Verkäufer |
Kunde |
| Wie muss das Produkt zurückgegeben werden?
| Transportfähig verpackt (ideal wäre die Originalverpackung) und bereit für den Rücktransport an der Bordsteinkante |
Transportfähig verpackt (ideal wäre die Originalverpackung), ungebraucht und bereit für den Rücktransport an der Bordsteinkante. |
| Was wenn keine Originalverpackung mehr vorhanden ist?
| Rückgabe unter diesen Konditionen nicht möglich |
Kunde muss selber für Alternativverpackung sorgen, damit Produkt im Transport genügend geschützt ist. Dem Kunden wird eine Umverpackungsgebühr verrechnet. |
| Nicht Paket versandfähige Produkte (grosse Produkte)
| Beliani lässt diese innerhalb von 14 Tagen nach Rückgabebereitschaft mittels Spedition zurückholen. |
| Paket versandfähige Produkte (kleine Produkte)
| Beliani lässt diese innerhalb von 14 Tagen nach Rückgabebereitschaft via DPD zurückholen. |
| Wann erhält Kunde sein Geld zurück?
| Kunde erhält nach Wareneingang sein Geld innerhalb von 7 Tagen zurückerstattet. |
Kunde erhält nach Wareneingang sein Geld innerhalb von 7 Tagen in Form eines Einkaufsgutscheins (nur beim nächsten Kauf bei eBay einlösbar) zurückerstattet, dabei werden die Rückholkosten abgezogen. |
| Ausgeschlossen von der Rückerstattung
| Bezahlte Dienstleistungsgebühren (z.B. Montage, Express) und Zahlungsspesen |
| Auslandssendungen
| Es fallen zusätzliche Gebühren an, wenn die Sendung ins Ausland oder die Retoure vom Ausland erfolgt. |
Einfache Verkaufsabwicklung
15 Minuten nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail von uns mit dem Link zur Verkaufsabwicklung. Im Laufe der Kaufabwicklung ist es sehr wichtig, Ihre vollständige Lieferadresse sowie Ihre Telefonnummer zu hinterlassen. Die Telefonnummer dient dazu, dass Sie unser Logistikdienstleister vor der Auslieferung kontaktieren kann, um einen für Sie passenden Termin für die Zustellung der Produkte zu vereinbaren (gilt nicht für Paketlieferdienst, dort erfolgt keine Avisierung). Nachdem Sie uns Ihre vollständige Lieferadresse sowie Telefonnummer angegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung und falls Sie Vorauskasse als Zahlungsmethode gewählt haben auch unsere Bankverbindung. Bitte warten Sie auf diese E-Mail. Sollten Sie nach einem Tag immer noch keine E-Mail von uns erhalten haben, dann überprüfen Sie bitte Ihren Spam Ordner oder melden Sie sich bitte bei unserem Kundendienst. Gerne geben wir auch alle diese Daten für Sie ein falls Sie das wünschen. Sie erhalten nach der Lieferung eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.
Sichere Zahlungsmethoden
Sie können bei uns sicher und bequem Ihren Kauf bezahlen mittels:
- PayPal
- per Nachnahme (Aufpreis von 10 - 30 EUR, abhängig von der Größe des Produktes)
- per Überweisung (Vorkasse)
