Tout le monde pratique Vente a distance et e-Commerce. Depuis le particulier qui vend ses vieux meubles (ou ses cadeaux de Noel) jusqu'a l'entreprise multinationale qui veut s'installer sur un nouveau marche. Mais voila tout ne s'improvise pas ! Les cles et les astuces, le « metier » sont encore a assimiler. Les auteurs dirigent et ont dirige des entreprises de Vente a distance et de e-Commerce qui, toutes, se sont distinguees par leur rentabilite. Et ils aiment partager avec vous les solutions qui marchent. Dirigeants et createurs d'entreprise, c'est le moment de vous lancer dans le e-Commerce et la Vente a Distance ! Ce sont 300 pages et de nombreux exemples a l'appui qui vous permettront d'ouvrir des portes jusque la plutot « controlees ». Cet ouvrage convient a tous les publics, neophytes ou avertis ! Il vous sera tres utile, pour eviter les nombreux pieges (couteux) et savoir ce qui marche (c'est-a-dire ce qui est rentable) ! Biographie de l'auteur Jean-Paul Crenn ISG, MBA HEC (1997), dirigeant d'entreprises de e-Commerce (loisirs, sante), fondateur et dirigeant du 1er cabinet conseil specialise en e-Commerce. Denis Vidal IEP Paris, HEC (1977), dirigeant d'entreprises de VAD (gastronomie, edition), formateur et consultant.
Enfin un livre sur le e-commerce qui tient ses promesses En charge d'internet (et du e-commerce) au sein d'un grand groupe, je visite un bon nombre de salons, j'assiste a beaucoup de conferences et ai lu une bonne partie des ouvrages ayant trait au e-commerce. Le temps que j'y investit n'est pas tres rentable lors des conferences dans les salons ce sont des offreurs de solutions qui vantent leurs outils et les livres consacres au e-commerce proviennent soit d'academiques, soit de consultants qui, visiblement n'ont jamais exerce le metier dont ils parlent. Par exemple le livre E-commerce De la strategie a la mise en oeuvre operationnelle est interessant. Issu du milieu academique il contextualise le e-commerce, liste les leviers et les outils. Il propose egalement de nombreuses references bibliographiques ou d'etudes. Mais il ne vous donne pas la perspective d'un professionnel du metier. Developper son activite e-commerce de son cote compile les approches d'experts, dont les niveaux sont inegaux mais qui, la aussi, ne sont pas des pros du e-commerce (dans le sens ou ce ne sont pas des praticiens). Les "pires" des ouvrages que j'ai ete amenee a lire ont ete e-marketing et e-commerce et Web conversion Strategies pour convertir vos visiteurs en clients ce sont des listes de bonnes pratiques, un point c'est tout. Aucune discrimination, pas de hierarchisation dans les outils il faut tout faire et puis cela marche. Or dans la vraie vie les choses sont rarement aussi simples. Ce que j'ai aime dans le VADOR (quel nom !) c'est qu'il a ete ecrit par des personnes qui ont visiblement "mouille leur chemise". Il est tres partiel sur bien des points, et au contraire tres appuye sur d'autres mais au moins il enonce ce qui est crucial (le taux de marge, la strategie, l'interface, la gestion de fichier, la relance clients) et met de cote ce qui vient dans un deuxieme temps (le referencement naturel (!!!)) ou est meme risque (l'affiliation par exemple). Il donne un point de vue, recommande certains types d'actions et enonce les limites de certaines techniques. J'ai particulierement aime les chapitres "le cote obscur" de l'infrastructure technologique, de la creation de trafic... Ou ceux titres "le bon commercant" vend aux femmes... car ils vont au-dela des discours convenus pour lesquels toute nouvelle technique doit etre utilisees car... technologique. Or, clairement, le e-commerce c'est bien sur de la technique mais la clef n'est pas la. Les auteurs du VADOR reprennent a juste titre l'image de la ruee vers l'or au cours de laquelle ce ne sont pas les chercheurs d'or qui ont fait fortune mais les vendeurs de pelle. Dans notre cas cela semble etre Google qui "ramasse". Le e-commerce est presente par les auteurs du VADOR comme une entreprise difficile a mener mais les "clefs" proposees me semblent a la fois issues du pragmatisme de praticiens et devoir limiter ces dits risques. En outre il s'agit d'un livre facile a lire. Etant dans un grand groupe, il a repondu a mes attentes. Je suppose qu'il devrait egalement repondre a celles d'un porteur de projet e-commerce. Enfin, le fait qu'il aborde non seulement le e-commerce mais egalement la vente a distance "classique" en elargit la portee de facon pertinente. Je le recommande donc a toute personne souhaitant s'investir dans un projet de e-commerce et de vente a distance. Un livre pour les entrepreuneurs VAD (VPC e-commerce) Ce livre devrait etre lu par ceux qui ne connaissent pas le VAD et surtout par ceux qui croient tout savoir. C'est ecrit par des auteurs qui pratiquent la VAD et qui la cotoient tous les jours au niveau du terrain, du reel, c'est pas des cols blancs... On comprends vite que quelque soit le secteur d'activite (agro alimentaire, textile, sante etc...) que les problematiques et strategies des entreprises sont les memes (achats, fichiers, rentabilite etc). On a vite compris en lisant ce livre qu'il faut des sous pour commencer la VAD, qu'il faut y travailler 7 jours sur 7 toute l'annee, le jour et le plus longtemps possible la nuit. Arretez de lire les revues aux pages glacees qui ne ventant que les succes (c'est bien) ne parlent jamais des galeres. Ce que j'ai trouve basique dans ce livre m'a permis en fait de valider ce que je savais et ce que je ne maitrisais pas trop je l'ai approfondi avec des articles specifiques. Ce livre n'est pas un effet de mode car il traite de la VPC et pas uniquement du e-commerce dont certains se gargarisent a longueur d'annee pour paraitre dans le coup. Le courrier evolue mais n'est pas encore enterre... Et surtout, les auteurs ne nous vendent rien (c'est pas comme les offreurs dans les conferences des salons), a part leur livre bien sur. Un livre a conseiller vivement. L'originalite de ce livre est qu'il a ete ecrit par des praticiens. Cela se sent les conseils sont pertinents et operationnels. Ils permettent d'aller a l'essentiel en se posant les questions clefs. Face au brouhaha mediatique des vendeurs de solutions (miracles !) Je regrette juste que certaines parties ne sont pas suffisamment developpees, tels le juridique ou la logistique.
Tout le monde pratique Vente a distance et e-Commerce. Depuis le particulier qui vend ses vieux meubles (ou ses cadeaux de Noel) jusqu'a l'entreprise multinationale qui veut s'installer sur un nouveau marche. Mais voila tout ne s'improvise pas ! Les cles et les astuces, le « metier » sont encore a assimiler. Les auteurs dirigent et ont dirige des entreprises de Vente a distance et de e-Commerce qui, toutes, se sont distinguees par leur rentabilite. Et ils aiment partager avec vous les solutions qui marchent. Dirigeants et createurs d'entreprise, c'est le moment de vous lancer dans le e-Commerce et la Vente a Distance ! Ce sont 300 pages et de nombreux exemples a l'appui qui vous permettront d'ouvrir des portes jusque la plutot « controlees ». Cet ouvrage convient a tous les publics, neophytes ou avertis ! Il vous sera tres utile, pour eviter les nombreux pieges (couteux) et savoir ce qui marche (c'est-a-dire ce qui est rentable) !
Extrait VENDRE A DISTANCE, C'EST D'ABORD SAVOIR VENDRE ! Il vaut mieux vendre que produire Construire une usine ou un atelier, creer une exploitation agricole, c'est bien. Plus tard, si vous avez veille au renouvellement des materiels et des machines, vous leguerez a votre successeur un bon instrument de travail. Construire un outil de distribution, c'est mieux. Vous pouvez vous passer de l'outil de production. L'outil de distribution collecte les commandes le chiffre d'affaire, c'est lui. A choisir, il vaut mieux avoir des clients que des machines. Et si vous etes producteur, industriel ou artisan, il est imperatif que vous sachiez AUSSI vendre. Vendre a distance, c'est le top ! La Vente a Distance (VAD), c'est la vente sans boutique. Votre boutique est virtuelle (Internet) ou sur papier (catalogue). Vous n'avez pas a chercher un fonds de commerce, un pas de porte ou un droit au bail en centre-ville. Vous n'avez pas, non plus, a organiser la presence permanente de vendeuses et vendeurs qualifies aux heures d'ouverture. Il vous suffit d'un lieu destine au stockage des produits et a la confection des colis expedies aux clients. Avec en plus un coin de table ou poser votre ordinateur. Un mot de l'auteur «La vente a distance et tout particulierement le e-commerce (vente a distance via Internet) permettent d'etablir une relation commerciale directe entre le vendeur et l'acheteur. Mais sous cette apparente simplicite resident des elements de complexite. D'autant plus que le discours ambiant est le fait de vendeurs de solutions logicielles ou marketing et non de vendeurs a distance. Leur objectif est de vendre leur solution et non d'aider a la reussite de projets. C'est pourquoi Denis Vidal et moi-meme avons desire partager notre experience de praticiens de la vente a distance, d'une facon que nous esperons simple et operationnelle.» Jean-Paul Crenn
Titre: Le V.A.D.OR Reussir e-commerce et vente a distance
Auteur: Denis Vidal Jean-Paul Crenn
Editeur: Tertium editions
Reliure : Broche
Langue : Francais
Publier en : Français
Languages d'origine : Français
Createur : Denis Vidal (Auteur) Jean-Paul Crenn (Auteur)
Edition : 2e Mise a jour
Format : Broche
Date de publication : 11/01/2013
Date de réédition : 01/01/1990
Collection : BGE
Dimensions : 906,00 x 591,00 x 591,00
Nombre de pages : 304 pages
Classement : Livres > Thèmes > Informatique et Internet > Entreprise > Commerce électronique
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