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Maison du monde vivant est une société anonyme enregistrée de TVA établie en 2003. Basé dans le Sussex, UK, notre vision est d’apporter toujours de haute qualité et des produits vraiment uniques pour vous, nos clients.
Avec une solide réputation de fiabilité, nous nous distinguons par l’excellent service client et l’assurance qualité. Non seulement cela nous aide à conserver notre rétroaction positive mais crée une base de clients fidèles qui renvoie à plusieurs reprises pour acheter eux-mêmes, aussi bien amis et votre famille.
Nous sommes toujours désireux de vous rencontrer en personne pour vous montrer un de nos articles, de discuter de vos besoins spécifiques ou d’examiner comment que nous pouvons apporter l’ambiance désirée à votre domicile. S’il vous plaît nous contacter en utilisant les coordonnées dans la section Contactez-nous.
1. où vous livrez à ?
Nous livrons à ne importe quelle adresse dans la partie continentale du Royaume-Uni, ainsi que dans le monde entier. Si pour une raison quelconque votre pays ne apparaît pas dans l'onglet d'affranchissement et de paiement, veuillez nous message par service de messagerie eBay pour obtenir un devis pour la P & P dans votre pays.
Les tarifs de livraison et délais de livraison peuvent varier selon les pays.
2. Comment saurai-je si ma commande a été envoyé ?
Dès que votre commande est expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un email pour confirmer que c'est sur son chemin. Votre article sera généralement expédiée dans les 48 heures.
3. une fois ma commande a été expédiée quand vais-je le recevoir ?
Le délai de livraison estimé pour les commandes de UK est 5-7 jours ouvrables pour les livraisons au sein du Royaume-Uni ou 7-10 jours ouvrables pour les livraisons à l’étranger. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00 sauf les jours fériés.
Veuillez noter: Alors que nous nous efforçons de livrer les marchandises dans le délai imparti, nous ne pouvons garantir la livraison dans ce délai ou accepter la responsabilité pour les livraisons effectuées en dehors de cette échelle de temps. Nous ne pouvons pas accepter la responsabilité pour rupture de débours et autres frais encourus en raison de défauts de livraison ou retard.
S'il vous plaît noter que nous devons permettre à 10 jours ouvrables pour la livraison à l'intérieur du Royaume-Uni et 21 jours ouvrables pour les livraisons hors du Royaume-Uni d'avoir passé avant que nous soyons en mesure d'enquêter sur l'article comme «Lost In Post".
4. que dois-je faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Si votre commande ne pas arriver dans le trajet (voir s'il vous plaît »Une fois ma commande a été expédiée quand vais-je recevoir?) S'il vous plaît contactez-nous afin que nous puissions classe l'article comme« Lost In Post "et enquêter avec la société de livraison.
S'il vous plaît n'oubliez pas que nous ne pouvons pas enquêter sur toutes les commandes manquantes jusqu'à 10 jours ouvrables se sont écoulés pour les livraisons au Royaume-Uni et 21 jours ouvrables pour les livraisons à l'étranger.
Nous demandons que vous vous assurer de que vous signaler des articles non reçus dans les 10 jours d’expédition car passé ce délai, nous ne soyons pas en mesure de remplacer ou rembourser votre article.
5. que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison d’accepter ma livraison ?
Habituellement, la plupart des transporteurs fera 3 tentatives pour livrer un élément. l’article sera retourné après cela nous
Pour les commandes internationales s'il vous plaît se référer à votre entreprise postale locale pour leur procédure standard en cas de titulaire différent au Royaume-Uni.
Les commandes seront expédiées en utilisant un service traçable, donc vous pouvez garder à jour avec votre commande. Votre article sera professionnellement & soigneusement emballé et expédié dans un délai raisonnable.
PayPal est la la méthode préférée de paiement que nous acceptons. tous les éléments doivent être payés pour avant l’expédition. Nous sommes incapables de prendre une ordonnance et maintenez-le en attendant le paiement. vous pouvez également nous appeler au 07985723000 faire un paiement par carte de crédit ou de débit.
Si vous décidez qu’un élément est inadapté, nous sommes heureux de vous proposer un remboursement ou un échange dans les 30 jours, sur les points qui sont dans leur état d’origine, non utilisé avec son emballage d’origine. si un retour est envoyé sans emballage d’origine nous nous réservons le droit de facturer des frais de reconditionnement.
Si vous avez été envoyé le mauvais article ou votre article est défectueux, veuillez nous contacter par l’intermédiaire de messages eBay.
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Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les frais de livraison ou les frais d’affranchissement pour les éléments qui ne conviennent pas ou vous ne voulez pas.
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