Todas las medidas están ahí como guía

Somos una empresa establecida sede en Reino Unido, con una presencia en línea en eBay. Esperamos hacer negocios con usted en eBay.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

PayPal y pedidos (a nombre de ropa Universal) son el método de pago que aceptamos. Todos los elementos deben ser pagados antes del envío. Somos incapaces de tomar una orden y mantenerlo pendiente de pago.

Cuando se tomará el pago de mi pedido?

Se tomará cuando usted pone su orden de pago. Su artículo generalmente será enviado dentro de las 48 horas.

¿Cuánto tiempo tengo que pagar?

Se requiere el pago inmediato de todas las ventas.

¿Dónde entregas?

Entregamos a cualquier dirección en la parte continental del Reino Unido, así como por todo el mundo. Si por alguna razón su país no aparece en la ficha de envío y pago, por favor mensaje nosotros a través de servicio de mensajería de eBay para obtener una cotización para el P & P en su país.

Tarifas de envío y plazos de entrega pueden variar según el país.

¿Hay alguna Reino Unido o direcciones internacionales en que la entrega puede tardar más tiempo?

Sí, hay ciertos lugares en el Reino Unido, incluyendo, las Highlands, las Islas del Canal. Las zonas remotas, tanto en el Reino Unido e internacionalmente pueden tomar más tiempo para entregar su orden.

¿Cómo sabré cuando mi pedido haya sido enviado?

Tan pronto como su pedido es enviado desde nuestro almacén, se le enviará un correo electrónico para confirmar que está en camino. Su artículo será por lo general se envían dentro de 48 horas.

Una vez que mi pedido ha sido enviado, cuando lo recibiré?

El tiempo estimado de entrega para pedidos de UK es 5-7 días laborables para entregas en el Reino Unido o 7-10 días laborables para entregas en el extranjero. Entregas se realizan del lunes al viernes 8:00 a 18:00 excepto festivos.

Tenga en cuenta: Si bien hacemos todo lo posible para entregar los bienes en el plazo establecido, no podemos garantizar la entrega en ese período de tiempo o aceptar la responsabilidad por las entregas realizadas fuera de esta escala de tiempo. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por los gastos de bolsillo u otros costos incurridos debido a las entregas fallidas o retrasado.

Tenga en cuenta que tenemos que esperar 10 días laborables para la entrega en el interior del Reino Unido y de 21 días laborables para las entregas fuera del Reino Unido que han pasado antes de que somos capaces de investigar el artículo como "Lost In Post '.

¿Qué hago si no he recibido mi pedido?

En caso de que su pedido no llegó en el tiempo estimado (ver 'Una vez que mi pedido ha sido enviado, cuando lo recibiré?') Por favor, póngase en contacto con nosotros para que podamos clase el artículo como "Lost In Post 'e investigar con la compañía de entrega.

Por favor, recuerde que nosotros no podemos investigar cualquier pedido que faltan hasta que hayan pasado 10 días laborables para las entregas del Reino Unido y 21 días laborables para las entregas en el extranjero.

Le pedimos que se asegure usted reporta ningún artículo que no se reciban dentro de los 40 días de enviado como después de este tiempo puede que no seamos capaces de reemplazar o devolver su artículo.

¿Qué pasa si no estoy en casa para recibir mi envío?

En el caso de que usted ha pedido un producto que no se ajuste a través de su buzón, y no están en recibir la entrega, el servicio postal seguirá su procedimiento habitual. Para los pedidos del Reino Unido esto normalmente significa una tarjeta se deja para que le notifique de un intento de entrega y el artículo se llevará a cabo en la oficina de clasificación local.

Para los pedidos internacionales, por favor consulte a su compañía local de correos para su procedimiento estándar en caso de ser diferente a la del Reino Unido.

El producto ha llegado defectuoso / dañado, ¿qué debo hacer?

Disculpen las molestias si hemos entregado un artículo defectuoso o dañado. Si el producto que usted ha pedido ha llegado defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros a través del servicio de mensajes de eBay y se proporcionarán las instrucciones. Vuelve nuestro recomendado servicio es Royal Mail 2^ndClase de orugas.

Tu cuenta PayPal será reembolsado en su costa de devolución completo más incurridos al llegar de nuevo a nosotros.

Se me ha entregado el producto equivocado, ¿qué debo hacer?

Nos disculpamos por las molestias si hemos entregado el artículo incorrecto, por favor contáctenos a través del servicio de mensajes de eBay y se proporcionarán las instrucciones. Vuelve nuestro recomendado servicio es Royal Mail 2^ndClase de orugas.

Tu cuenta PayPal será reembolsado en su costa de devolución completo más incurridos al llegar de nuevo a nosotros.

Tiempo Severo

Si hay cualquier condiciones climáticas severas, cada día será evaluado como viene y se le enviará por correo electrónico el asesoramiento de las acciones que se han puesto en marcha y cuando debería esperar recibir su pedido. Tenga por seguro que en estas circunstancias, Universal Moda hará todo lo posible para cumplir con su pedido dentro de las limitaciones que trae el clima.

¿Soy capaz de cambiar la dirección de entrega?

Por el momento no podemos entregar a una dirección alternativa.

¿Se realizan entregas los días festivos?

Festivos no se clasifican como días hábiles, no incluimos estos en nuestros plazos de entrega estimados. En este caso usted debe esperar la entrega en el día hábil siguiente.

Cuando se envía al extranjero ¿Usted combina gastos de envío / enviar los artículos juntos?

Todos los artículos pagan antes de 9:00 será combinada y enviados el mismo día de trabajo.

¿Cuál es su política de devolución?

Queremos que usted esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no es adecuado para cualquier razón, somos felices de consolidar su compra siempre y cuando sea:

• Devuelto dentro de 30 días de recibir su orden
• Es sin dañar el embalaje original con todas las etiquetas intactas
• El producto se encuentra en las mismas condiciones en la forma que usted lo recibió

Usted tiene la obligación legal de tener un cuidado razonable de nuestros productos mientras están en su posesión y durante el tránsito. No podemos aceptar la responsabilidad por los bienes que se pierden o se dañan cuando se vuelven, y solicitar que usted vuelve los artículos con un seguimiento y localización de servicios para evitar decepciones.

Si el artículo que usted recibe es defectuoso, dañado o el artículo incorrecto ha sido enviado, por favor, siga nuestras instrucciones devuelve y le reembolsará íntegramente incluyendo franqueo de vuelta. Nuestro servicio vuelve recomendada es de Royal Mail 2^ndClase de orugas.

Con la excepción de los productos defectuosos o dañados, si usted vuelve su compra después de 30 días de recibir su orden, nos reservamos el derecho de no ofrecer un reembolso. Lugar vamos a devolver su compra original para usted y antes de enviarlo, se le cobrará el costo de entrega que se aplica a los gastos de envío para el artículo (s).

En el improbable caso de un elemento que se recibe dañado o defectuoso usted tiene 28 días desde la fecha de expedición para informar esto a nosotros para la devolución.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Queremos asegurarnos de que esté totalmente satisfecho al comprar con nosotros, así que si usted cambia de opinión por cualquier motivo, usted es capaz de informar de un elemento no leído a nosotros para la devolución dentro de los 30 días de haberla enviado a usted.

En el improbable caso de un elemento que se recibe dañado o defectuoso usted tiene 28 días desde la fecha de expedición para informar esto a nosotros para la devolución.

Para organizar una devolución por favor póngase en contacto con nosotros y estaremos más que encantados de organizar esto para usted. Todo lo que tiene que decirnos es el elemento que desea devolver y el motivo. A continuación, le expedirá la dirección de Devoluciones.

Usted tendrá que empaquetar el artículo con seguridad e incluir una nota con su nombre de usuario para su identificación.

¿Cuándo recibiré mi reembolso / reemplazo?

Vamos a procesar su reembolso / reemplazo dentro de 3 días hábiles a partir del día en que el artículo (s) reciba de nuevo a nuestro almacén.

Puede contactar con nosotros en el horario normal de trabajo. Si usted tiene alguna pregunta, por favor póngase en contacto con nosotros a través de eBay.