MandMDirect ist in Großbritannien einer der marktführenden online Shops für Mode− und Sportartikel der beliebtesten Marken

Wir sind seit über 20 Jahren im Handel vertreten und bei über 1 Millionen Kunden in Großbritannien bekannt. Dazu haben wir ein Lager und deutschsprachiges Call Center in Großbritannien.

Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, jede Rücksendung innerhalb von 7 Arbeitstagen zu bearbeiten bitte haben Sie Verständnis, dass die Rückerstattung bis zu 14 Tage dauern kann.

Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht mit Ihrem Kauf zufrieden sind, senden Sie es (ungebraucht) uns innerhalb von 28 Tagen zurück und wir werden Ihnen daraufhin eine vollständige Rückzahlung gewähren. Bitte beachten Sie, dass Unterwäsche, Badehosen für Männer und Jungen und durchstoßbare Ohrringe nicht zurück erstattet werden. Die Schwimmbekleidung für Frauen und Mädchen sollen ein intaktes Schutzklebetikett haben.
Alles was nun zu tun ist – füllen Sie den Rücksendeschein vollständig aus, und legen Sie eindeutig das Produkt fest, dass Sie Veranlassen, wir werden daraufhin die Rückzahlung des bezahlten Betrages auf Ihre Bankkarte zurückerstatten.

Falls Sie Ihren Lieferschein verlegt haben, legen Sie bitte einen Begleitbrief mit Ihrem Namen und vollständiger Anschrift, zusammen mit Ihren Forderungen bei.

Alle Rücksendungen erfolgen portofrei, wenn sie über unseren Paketdienst Hermes erfolgen.

So senden Sie Ihren Artikel zurück

1. Trennen Sie den ausgefüllten Retourenschein ab und legen Sie ihn zusammen mit den Artikeln in das Paket, dass Sie zurücksenden möchten. Ohne den ausgefüllten Retourenschein erfolgt keine Rückerstattung.

2. Der Barcode für die kostenlose Rücksendung klebt bereits auf der blauen MandMDirect Versandtüte. Daher verpacken Sie die Rücksendung wieder in unserer Verpackung und verschließen die Versandtüte mit Klebeband. (Sollten Sie nicht mehr in Besitz der Tüte sein, so setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung – siehe unten)

3. Alle Rücksendungen erfolgen portofrei mit Hermes. Sie haben dabei folgende Wahlmöglichkeiten:

a) Bringen Sie Ihr Paket zu einem Hermes-Paketshop. Sie erhalten einen Beleg als Nachweis Ihrer Rücksendung. Besuchen Sie die Internetseite www.hermespaketshop.de, um einen Paketshop in Ihrer Nähe zu finden.

b) Um einen Termin für die Abholung an der Haustür zu vereinbaren, rufen Sie MandMDirect unter der Rufnummer +49 (0) 6994 519 2479 (Montag bis Freitag, 09.00 Uhr bis 18.00 Uhr) an. Der Hermes-Fahrer wird Ihnen eine Abholkarte als Bestätigung Ihrer Rücksendung aushändigen.

c) Bei einer Abholung ohne Termin können Sie Ihr Paket einfach einem Hermes-Fahrer geben, der bei Ihnen zu Hause gerade eine Sendung abliefert. Sie erhalten eine Abholkarte als Bestätigung Ihrer Rücksendung.

Bewahren Sie Ihren MandMDirect bzw. die Hermes-Bestätigung für die Rücksendung so lange auf, bis der Artikel Ihrer Kreditkarte bzw. Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wurde. Fragen und Antworten

Was passiert, wenn ich meine Retourenaufkleber verliere?

Falls Sie Originalverpackung und Retourenaufkleber verloren haben, rufen Sie MandMDirect unter der Rufnummer +49 (0) 6994 519 2479 an und vereinbaren Sie eine Abholung.

Die Adresse für eine Rücksendung ist:

MandMDirect
Returns Department
Clinton Road
Leominster
Herefordshire
UK-Großbritannien
HR6 0YH
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt und besteht unabhängig hiervon.

Lieferung

Eine standardgemäße Postlieferung dauert 5-7 Arbeitstage. Unser Versand kommt direkt aus Großbritannien. Sollten Sie Ihr Paket noch nicht nach 7 Arbeitstagen erhalten haben, nehmen Sie bitte mit unserem Kundenservice Kontakt auf.

Nach Erhalt Ihres Posteingangs könnten Sie aufgefordert werden eine Unterschrift zu leisten. Falls Sie nicht das Paket persönlich annehmen können, wird eine Karte für Sie hinterlegt werden, sodass Sie einen alternativen Liefertag mit der Kurierfirma vereinbaren können.

Sollten Sie eine begründete Anfrage in Bezug Ihrer Lieferung haben, senden Sie bitte ein E-Mail an eBay@MandMDirect.de oder rufen Sie unseren Kundendienst unter der Telefonnummer an: +49 (0) 6994 519 2479.

Bitte denken Sie daran, ebay ID, Größe und falls bekannt Ihre Bestellnummer, Vor- und Nachnamen und Adresse per Email an uns mitzuteilen.

Datenschutzerklärung
Wir versichern Ihnen, dass ihre Privatsphäre geschützt ist. Diese Datenschutzerklärung erklärt Ihnen wie wir personenbezogene Daten behandeln und welche Möglichkeiten Sie haben diese Informationen zu limitieren.

Wenn Sie sich bei uns registrieren benötigen wir Ihren Namen, email Adresse, Anschrift und Telefonnummer unter der wir Sie erreichen können.

Wir sammeln diese Informationen ausschließlich um Ihre Bestellungen effektiv abwickeln zu können und Ihnen die bestellte Ware zukommen zu lassen.

Gelegentlich führen wir Umfragen durch unseren Kundenservice durch um unseren Service und unsere Leistungen zu verbessern. Dies wird selbsverständlich nicht gemacht wenn Sie es nicht wünschen.

Wie wir diese Daten schützen:

Veräußerung der Firma
Im Falle, dass diese Firma verkauft wird oder im Falle einer Fusion mit einer anderen Firma werden die Daten ausschließlich and den neuen Inhaber weitegergegeben.

Änderung der Kontaktdaten
Falls sich ihre persönlichen Daten ändern, z.B. Sie haben eine neue email Adresse, bitte teilen Sie uns dies mit einer email mit an: mailto:eBay@MandMDirect.de

Informationsfreigabe
Wir sind registriert in - und arbeiten nach den Datenschutzrichtlinien von Großbritannien. Wir tun alles Nötige um Ihre Daten vor unautorisiertem Zugang zu schützen.

Unsere Mitarbeiter und Vertragspartner versichern Ihnen Ihre Informationen vertraulich zu behandeln und diese nur zum Zwecke der Geschäftsbeziehung zu verwenden

Als eBay Kunde sind Sie automatisch davon befreit Promotion emails von MandMdirect zu erhalten. Sollten Sie diese emails wünschen, so teilen Sie dies bitte unserem Kundenservice mit ebay@mandmdirect.de mit Ihrer email Adresse, Kundennummer und Ihrer Anschrift.