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Cellularpolis

Azienda

Azienda leader nel commercio al dettaglio di prodotti hardware, software e telefonia. La nostra disponibilità è di oltre 10.000 prodotti delle migliori marche e tutti in pronta consegna. Abbiamo anche un punto vendita situato nel centro di Ruvo di Puglia(BA), è uno store di assistenza e vendita al pubblico di telefonia fissa e mobile.

Pagamenti

Gli acquisti fatti su Cellularpolis sono sicuri e garantiti, e puoi scegliere tra le diverse modalità di pagamento, tutte sicure e certificate, quella che ti è più comoda. 

Pagamento con PayPal (circuti VISA, VISA Electron, MasterCard, Postepay e Carta Aura)

PayPal è una modalità di pagamento semplice, rapida e sicura che permette di acquistare senza inserire i dati della propria carta di credito nel sito web in cui stai facendo acquisti.
Per avere un conto PayPal è necessario effettuare la registrazione (https://www.paypal.it) e compilare il modulo online con i dati della tua carta di credito o prepagata. 
Effettuata la registrazione, la tua carta di credito o prepagata è collegata al tuo conto PayPal. 
Non dovrai più inserire i dati né digitare i numeri della carta registrata quando vorrai effettuare un pagamento.
Selezionando il tipo di pagamento PayPal, sarai reindirizzato ad una pagina del sito PayPal, pagina protetta con sistema SSL (SecureSocketLayer), dove inserendo il tuo indirizzo email associato al conto e la tua password di accesso, potrai effettuare il pagamento.
 I tuoi dati finanziari non saranno condivisi con noi al momento della conferma dell’ ordine e in nessun altro momento della procedura di acquisto ma saranno gestiti direttamente da PayPal. 
In caso di annullamento dell'ordine o nel caso in cui il pagamento non venisse accettato, l'importo sara' rimborsato sul tuo conto PayPal. 
Una volta ricevuto il pagamento, invieremo tramite mail la conferma e successivamente provvederemo all’evasione dell’ordine.  Per chi non ha un conto PayPal e desidera usufruire di questa modalità di pagamento, è possibile trovare tutte le informazioni sul sito: https://www.paypal.it  

Tempi di accredito: immediato

Pagamento con carta di credito su circuito PayPal
Se non hai un account PayPal, puoi comunque effettuare il pagamento con la carta sul circuito in modalità default. I server Paypal faranno da tramite tra la tua carta di credito e il nostro conto. Appena sarai reindirizzato sul sito PayPal, ti apparirà una schermata e, confermando di essere utente Paypal non registrato, dovrai soltanto indicare il numero della carta di credito, la data di scadenza e il codice di sicurezza (CVV). 

Pagamento con Bonifico Bancario Anticipato
Selezionando il bonifico bancario anticipato, ti invieremo una mail con gli estremi del conto corrente su cui eseguire il pagamento. Nella causale è necessario indicare numero ordine, nome e cognome dell'intestatario. L'ordine sarà preso in carico solo dopo aver ricevuto conferma dell'avvenuto accredito da parte della banca. L’accredito dovrà avvenire entro quattro giorni lavorativi a partire dalla data dell'ordine, una volta superata tale scadenza, e in caso di mancata segnalazione di eventuali ritardi da parte dell’acquirente o in assenza di accordi diversi,. secondo il regolamento eBay, verrà aperta una controversia per oggetto non pagato.

Tempi di accredito: 1/2 giorni lavorativi

Spedizioni

MODALITA' DI CONSEGNA

Consegna Standard: 
la consegna in Italia avviene entro 3/5 giorni lavorativi dalla data di affidamento al Corriere 
 

Spedizione Espress

la consegna in Italia avviene entro 1/2 giorni lavorativi dalla data di affidamento al Corriere 

Garanzia

Tutti i prodotti venduti da Cellularpolis sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) se richiesta o la  e-mail dell'ordine effettuato o il documento di acquisto in  formato elettronico PDF. L'esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai Centri Assistenza Autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Cellularpolis.

La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Cellularpolis provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Dlgs 206/05, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da  Cellularpolis .

Le sostituzioni in caso di  prodotto non funzionante alla consegna ,avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Le spese di trasporto sono a carico del cliente all'andata ed a carico di Cellularpolis  al ritorno. In caso di prodotto risultante non guasto, il cliente corrisponderà a Cellularpolis   un compenso per assistenza tecnica e spese amministrative e si farà carico delle spese per la restituzione. 

I prodotti spediti devono essere completi di confezione, manuali, drivers ed accessori allegati perfettamente integri, la mancanza di una di queste condizioni fa decadere la garanzia

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Cellularpolis potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a Cellularpolis per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

GARANZIA MARGINALE

La garanzia non copre i difetti marginali che hanno un effetto trascurabile sul valore o sulla funzionalità del Prodotto: in particolare la presenza di punti con colorazione difettosa nel pannello (dead pixel) del Prodotto è considerata accettabile fino ad un numero complessivo di 5 (cinque) punti ovvero di 4 (quattro) punti contigui. Pertanto il pannello del Prodotto sarà considerato difettoso ai sensi della presente Garanzia solo qualora la colorazione difettosa sia presente in un numero superiore a 5 (cinque) punti ovvero a 4 (quattro) punti contigui.

Reso e recesso

Ai sensi dell'art. 5 DL 21/2014, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a  Cellularpolis un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a  Cellularpolis una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a

NAM ELETTRONICA S.R.L.

Corso Giovanni Jatta 8

70037 Ruvo di Puglia (Bari)

oppure mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata “tassativamente” entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Cellularpolis provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione.La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni dei seguenti punti 1 e 2.

1- Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc.); 

- il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti; 

- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; 

- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine; 

- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; 

-in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Cellularpolis darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; 

Cellularpolis non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; 

-al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Cellularpolis provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, corrispondente alla diminuzione di valore del bene e quale contributo alle spese di ripristino. 

2- Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Cellularpolis provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN del Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui  Cellularpolis  accerti:

-l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;

-la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; 

-l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc.);  

-il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. 

Contatti

SERVIZIO CLIENTI 080/9681775

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