Livraison standard et gratuite :

La livraison de nos articles peut prendre de 3 à 10 jours ouvrés selon le transporteur utilisé. La sélection du transporteur se fait selon le poids et les dimensions de votre colis ainsi que votre adresse de livraison.

Livraison GRATUITE pour toutes les commandes ProCook; quels que soient les dimensions, le poids ou le nombre d’articles que vous commandez. Cette option n’est pas disponible dans certaines zones, veuillez-vous reporter aux informations relatives aux zones de livraison pour en savoir plus.

Veuillez noter qu’afin que votre commande soit traitée le jour-même il vous faudra passer votre commande avant 13h du lundi au vendredi (hors jours fériés anglais*). Cette heure limite nous laisse le temps de valider les paiements, emballer et expédier vos articles avant 16h afin de vous garantir un délai de livraison de 3 à 10 jours ouvrés.

*Jours fériés anglais : Jour de l'an, Vendredi Saint, Lundi de Pâques, May day bank holiday (premier jour ouvrable du mois de Mai), Spring Bank holiday (dernier jour ouvrable du mois de Mai), Summer bank holiday (dernier jour ouvrable du mois d’Aout), Noël et Boxing Day/ St Stephen (jour après Noêl).

Zones de livraison : Veuillez noter que nous ne livrons qu’en France métropolitaine et à Monaco.

Nous n'acceptons que les paiements immédiats via Paypal, si vous souhaitez utiliser un autre mode de paiement veuillez nous contacter via eBay.

Valider votre garantie :

Bien que nous nous efforcions de conserver les données historiques de toutes les transactions en lignes de nos clients, nous vous demandons de conserver vos preuves d'achats sous forme d'une facture. Celle-ci vous sera demandée en cas de retour effectué pendant la période de garantie.

Veuillez noter qu'en toutes circonstances, tout retour effectué dans un de nos magasins ne sera accepté que sous présentation d'un justificatif d'achat.

Garantie de remboursement sous 30 jours:

Si dans les 30 premiers jours après réception de votre marchandise vous décidez de retourner vos articles quelle qu'en soit la raison, et si ces articles ne sont pas endommagés, vous pouvez contacter notre service client (via le lien contacter ce vendeur) au bas de cette page. Vous recevrez une étiquette d'expédition traçable (avec un numero de traçage). Notre service client vous informera du cout de l'étiquette d'éxpédition. Cette étiquette d'expédition est à vos frais.

La marchandise doit nous être retournée neuve et dans son emballage d'origine avec une copie de votre facture. Si vous respectez cette procédure nous vous rembourserons le coût total de votre commande d'origine (prix de la marchandise + frais de livraison) et nous en déduiront le prix de l'étiquette d'éxpédition.

Veuillez nous contacter via eBay pour organiser votre retour.

Articles endommagés durant les 30 premiers jours :

Si une défaillance se produit dans les 30 jours après réception de votre marchandise envoyée par ProCook, vous pouvez retourner les articles avec une copie de votre facture pour un remplacement, une réparation ou un remboursement complet.

Vous recevrez une étiquette d'expédition gratuite (avec les frais d'expédition pris en charge). Veuillez nous contacter via eBay pour organiser votre retour.

Articles endommagés après les 30 premiers jours mais toujours sous période de garantie :

Si vous avez matière à plainte concernant les articles reçus durant la période de garantie, vous pouvez nous retourner les articles et nous les réparerons ou les remplacerons à notre discrétion. Nous vous rembourserons le coût des frais de retour si ces articles sont constatés endommagés. Veuillez nous contacter via eBay pour organiser votre retour. Si un article retourné ne respecte pas la procédure citée ci-haut, ProCook se réserve le droit de refuser le remboursement de cet article.