QUI
SOMMES-NOUS ?
Watertech
est une société de vente par correspondance
crée en 2004 à METZ. Nous ne disposons pas de
magasin physique, mais expédions partout en Europe et en DOM
TOM. Nous proposons des articles neufs
livrés
dans leur boîte dorigine. Nos sommes
spécialisés dans le traitement d'eau. Notre
équipe de spécialistes est à votre
disposition par téléphone ou par email pour
répondre à toute vos questions.
SI
VOUS REMPORTEZ UNE ENCHERE
Vous recevrez un email
où seront indiquées toutes les
informations de paiement de l'objet ainsi que :
-
Les
coordonnées exactes de notre société
et notre numéro de téléphone,
- Les informations relatives aux procédures de
paiement,
- L'adresse de réception de
votre règlement s'il
s'agit d'un règlement par chèque.
Il
est important que vous nous communiquiez vos coordonnées
complètes :
- Adresse très précise (voire trop :
code porte, n° appartement),
- Numéro de téléphone pour
que le transporteur puisse vous joindre.
RUPTURE
DE STOCK
Bien que nous gérions au mieux nos approvisionnements, il
arrive que
des distorsions de stock se produisent. Dans ce cas, nous vous en
aviserons très rapidement par
téléphone pour vous proposer un modèle
équivalent ou supérieur ou encore le
remboursement de votre objet.
FACTURE
Votre commande sera livrée accompagnée de sa
facture nominative. Veuillez la garder soigneusement elle vous sera
demandée
pour activer
la garantie des produits achetés, le cas
échéant.
SAV
Pour tout problème de SAV merci de nous contacter
rapidement, cela permet de traiter immédiatement et
bilatéralement tout
problème. Pour la mise en œuvre de la Garantie
merci de bien vouloir nous
retourner l'objet à notre adresse avec une copie de
votre facture pour
réparation ou échange. Merci de prendre contact
avant tout retour. Par
ailleurs, prenez soin de vérifier les colis que l'on vous
livre et n'hésitez
pas à refuser tout colis endommagé.
LES
DELAIS DE LIVRAISON
Le délai moyen d'acheminement peut varier, en fonction de
votre localisation, de 2 à 5 jours ouvrés. Si
dans un délai de 7 jours ouvrés à
partir de notre date d'expédition, vous ne recevez ni colis,
ni avis de
passage, nous vous conseillons de vérifier si le colis n'est
pas en instance :
contactez notre service.
Cette
information est fournie par le transporteur et exclut les weekends et
les
vacances. Les délais de livraison peuvent varier, notamment
pendant les
périodes de pointe.
RETOUR
Nous faisons le maximum pour rendre nos annonces le plus
précis et le plus clair possible afin d'éviter
toute déception ou mauvaise
surprise. Cependant, si l'article que vous recevez ne répond
pas à votre
attente, il suffit de nous le renvoyer dans les sept jours pour
être remboursé
(les frais de port ALLER et RETOUR restent à votre charge).
Seuls les
produits non utilisés peuvent être
retournés.
QUALITE
DU SERVICE
Nous assurons un service de qualité lors de chacune de nos
ventes. Nos
colis sont expédiés dès
réception de votre règlement (sauf le samedi).
Toutes nos transactions sont faites avec sérieux.
PAIEMENT
Toutes nos livraisons se font après paiement. La marchandise
reste
notre propriété jusqu'au paiement effectif de
l'acheteur. La remise
d'un chèque ou de tout autre effet de commerce ne constitue
pas le
paiement.