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Diritto di Recesso

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A chi e' rivolto:

Il diritto di recesso e' uno strumento di tutela dei consumatori ed e' concesso dal legislatore esclusivamente ai privati. Non ne hanno diritto le aziende, i rivenditori o i professionisti che acquistano i prodotti per le proprie attivita'.

Termini del diritto di recesso:

I contratti di vendita via Internet sono soggetti alla disciplina giuridica che regolamenta le vendite per corrispondenza e/o via telefono (D.L. 22 maggio 1999 n.185. Attuazione della direttiva CEE n.97/7 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza). Pertanto, se il cliente non dovesse rimanere soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di rimborso della merce stessa. Il suddetto rimborso si riferisce esclusivamente al prezzo del prodotto. Le spese accessorie di spedizione relative alla restituzione al mittente sono a carico del cliente. Solo nel caso in cui la merce risulti originariamente viziata, le spese di spedizione saranno a carico dell'azienda venditrice. Condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso e' la sostanziale integrita' della merce da restituire entro 30 gg.

Procedura per esercitare il diritto di recesso:

Il cliente deve avviare la procedura di restituzione tramite apposito modulo presente sulla piattaforma aBay. Dopo aver ricevuto istruzioni, il cliente deve spedire la merce a meestestore a sue spese, integra, e negli imballi originali, a loro volta integri e adeguatamente protetti da ogni tipo di danneggiamento, il prodotto deve essere integro in tutte le sue parti, in tal caso non lo fosse, non sara' possibile applicare il rimborso.

Il rimborso sara' effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti. Il rimborso puo' essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni.

Il consumatore e' responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Tempo per l'accredito del rimborso cliente:

meestestore provvedera' a rimborsare il prezzo della merce pervenuta secondo la procedura sopra elencata entro un termine massimo di 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento della stessa.

NOTA BENE Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita Iva. Ti pteghiamo pero' di contattarci, troveremo sicuramente una soluzione!

Feedback

Gentile Cliente, ogni commento di feedback e valutazione rappresenta una gratificazione per noi ed un riconoscimento del nostro impegno.

La nostra azienda si impegna sempre al massimo per soddisfare le vostre esigenze e rendere ogni transazione facile, veloce e piacevole. La nostra disponibilita' e' massima, sia prima che dopo l’acquisto.

Un feedback negativo non risolve incomprensioni e controversie, anzi crea solo tensioni che rendono la risoluzione del problema pi? difficile. Inoltre con le nuove regole di Ebay, anche una valutazione inferiore alle 5 stelle danneggia gravemente il nostro status di venditore. Per tanto, nel caso vi fossero intoppi, incongruenze ed incomprensioni, prima di “punirci” con commenti neutri o negativi e valutazioni non a 5 stelle, non esitare a contattarci: saremo lieti di risolvere il tuo problema e di soddisfare le tue esigenze.

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