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Aquamarin-Impex

(Ein Schwesterkonzern von „Aquamarine Traders“)

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Das gekaufte Produkt wird innerhalb von 1 Werktag nach Erhalt der Zahlung an die Gewinner versendet.

Das Paket mit Artikel wird aus Indien versendet.

Die Käufer sind verantwortlich für zusätzliche Gebühren, Mehrwertsteuer, Zollgebühren, Einfuhrzölle usw. (wenn überhaupt).

Ihre Geduld, Freundlichkeit und Ihr Verständnis werden immer geschätzt. 

Hinweis: Für Brasilien und die Russische Föderation gibt es hier keinen Kurierdienst, sodass wir das Paket per India Post - Airmail & EMS / Speed ​​Post-Service versenden können. 

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

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Wir bieten ein 30-tägiges risikofreies Rückgaberecht. Wenn Ihnen die Artikel nicht gefallen, können Sie sie gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz (was Ihnen lieber ist) zurückgeben. Senden Sie Rücksendungen nur per Einschreiben.

Die Rückgabe des beschädigten/gebrauchten Artikels wird nicht akzeptiert.

Feedback-Richtlinie

Wenn Sie mit unserem Service zufrieden sind, hoffen wir aufrichtig, dass Sie uns eine positive Bewertung hinterlassen und die detaillierten Verkäuferbewertungen mit „FÜNF STARS “ bewerten.

Bitte hinterlassen Sie uns keine detaillierten 1-, 2-, 3- oder 4-Sterne-Verkäuferbewertungen oder -fälle, da sie alle mit der negativen Bewertung identisch sind.

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie ein zufriedener Käufer und ein angenehmer Einkauf bei uns sind.

Wenn Sie ein Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie das Feedback hinterlassen oder den Fall öffnen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und das Problem zu lösen.

Häufig gestellte Fragen

1- Was ist das Hauptgeschäft von Aquamarine Impex?

Wir sind Spezialisten für Farbedelsteine. Wenn Sie nach natürlichen Edelsteinen der Spitzenklasse suchen, sind Sie bei uns genau richtig.

2- Haben Sie ein Geschäft oder ein Büro, in dem ich die Artikel sehen kann, die mich interessieren?

Ja, das haben wir. Sie sind in unserem Werk (in der indischen Stadt Jaipur) und unserem Büro in Bangkok (Thailand) herzlich willkommen.

3- Wie schnell antworten Sie auf E-Mails?

Während der Geschäfts- und Geschäftszeiten antworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden oder am selben Tag auf alle E-Mails.

4- Kann ich einen Artikel zurücksenden, wenn ich damit nicht zufrieden bin? Wie lauten Ihre Rückerstattungsrichtlinien?

Natürlich bieten wir ein 30-tägiges risikofreies Rückgaberecht an. Wenn es Ihnen nicht gefällt, können Sie es gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben oder umtauschen (was Ihnen lieber ist). Die 30-tägige Rückgabefrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Artikel erhalten haben.

5- Wie sende ich einen Artikel zurück?

Es ist ganz einfach: Sie müssen uns nur so schnell wie möglich Bescheid geben und wir geben Ihnen Anweisungen, wie Sie den Artikel an uns zurücksenden können. Der Artikel sollte in verkaufsfähigem Zustand, d. h. ungetragen und ohne Beschädigung des Artikels, im erhaltenen Zustand an uns zurückgesendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsansprüche abzulehnen, wenn wir der Meinung sind, dass der Artikel nicht in verkaufsfähigem Zustand zurückgegeben wird.

6- Wie werde ich zurückerstattet?

Rückerstattungen werden in voller Höhe für den ursprünglich von Ihnen bezahlten Artikelpreis ausgestellt. Rückerstattungen werden umgehend (in der Regel innerhalb von drei Werktagen) über dieselbe Zahlungsmethode bearbeitet, die Sie für den Kauf verwendet haben.

7- Ich mag ein Edelsteinstück auf Ihrer Website, aber würden Sie eine kleine Änderung (in Form/Größe) für mich vornehmen?

Da wir eine große Lapidarium-Fabrik haben, können wir ohne Aufpreis kleine Änderungen an den Formen/Größen vornehmen oder für Sie neu schneiden.

8- Sind Ihre Edelsteine ​​natürlich?

Alle von uns verwendeten Edelsteine ​​sind 100 % natürlich.

9- Sind Ihre Edelsteine ​​behandelt?

Für einige Arten von Steinen verwenden wir nur eine Wärmebehandlung. Einige Farbsteine ​​werden üblicherweise wärmebehandelt, um die intensive Farbe des Steins hervorzuheben. Beispielsweise werden Tansanite auf diese Weise wärmebehandelt.

10- Verkaufen Sie auch Schmuck?

Ja, wir verkaufen Schmuck und wir haben viele Steine ​​und Schmuck auf Lager, die nicht auf der Website aufgeführt sind. Wenn Sie nach einem bestimmten Schmuck suchen, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden unser Bestes tun, um für Sie das vorzubereiten, wonach Sie suchen (Silber- oder Goldschmuck).

11- Woher stammen Ihre Edelsteine?

Wir beziehen unsere Edelsteine ​​aus der ganzen Welt direkt vom Abbauort. Wir haben direkte Verbindungen zu den Bergleuten vieler afrikanischer Länder wie Madagaskar, Tansania, Nigeria, Mosambik, Äthiopien usw. Abgesehen davon haben wir Indian Mining Place gut im Griff. Wenn Sie eine Frage zu einem unserer Steine ​​haben, wenden Sie sich bitte an ein Mitglied unseres Teams.

12- Ich suche einen bestimmten Stein, der nicht auf Ihrer Website aufgeführt ist; kannst du es mir besorgen?

Wenn Sie eine bestimmte Art von Stein benötigen, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden unser Bestes tun, um ihn für Sie vorzubereiten, andernfalls besorgen wir ihn von anderen Herstellern.

13- Verkaufen Sie zertifizierte Edelsteine?

Ja, die meisten unserer Kunden benötigen keine Zertifizierung, aber auf Wunsch unserer Kunden schicken wir die Edelsteine ​​zur Prüfung des Zertifikats an ein Standard-Gems-Testlabor.

IGI, GTL, IGITL und einige andere Labore genießen den höchsten Ruf in unserer Stadt.

14- Kann ich den Prozess der Edelsteinherstellung in Ihrer Fabrik sehen?

Ja, gerne geschehen. Bitte kontaktieren Sie uns bei Interesse. Sie können uns auch per Handy erreichen unter +919001952711 (Whatsapp, Viber etc. Apps auch).

Einen schönen Tag noch.

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