Journal de roulement Bosch Siemens 029966

1. méthodes de payement

2. Expédition

Les frais d'expédition comprennent les frais d'expédition et d'emballage (emballage en carton et matériel d'emballage) et sont indiqués dans le tableau suivant.

* Le supplément contre remboursement comprend tous les frais supplémentaires et les montants de service facturés par le fournisseur de services d'expédition.

Si plusieurs articles pouvant être envoyés par la poste sont placés dans le panier, nous nous réservons le droit d'envoyer ces articles ensemble dans un seul colis. En conséquence, il n'y a pas de frais d'expédition supplémentaires pour vous en tant que client (vous ne payez toujours que pour l'envoi à prix réduit, même si vous recevrez un colis)!
Il existe également la possibilité d'ajouter des articles pouvant être envoyés par la poste, ainsi que des articles supplémentaires avec livraison de colis, dans le panier. Dans ce cas, il y a un changement automatique de l'expédition des colis (vers la méthode d'expédition à coût plus élevé), qui n'est due qu'une seule fois. Cela sera affiché dans le panier!

3. Commande terminée?

Lors de l'achat de plusieurs articles, veuillez appeler le processus de commande uniquement après le dernier achat d'article! Ce n'est qu'alors que les différentes commandes / achats seront regroupés en une seule commande et seuls des frais d'expédition uniques (éventuellement avec supplément) seront facturés. La condition préalable est que les articles commandés soient également du même type d'expédition (par exemple par colis). Ce n'est que dans ce cas que plusieurs commandes / articles peuvent être combinés en une commande totale via le processus de paiement.
Cependant, s'il y a plusieurs articles / commandes avec des méthodes d'expédition différentes, nous essaierons en interne de les combiner en un seul envoi lors de l'identification de plusieurs commandes et de renvoyer les frais d'expédition qui ont été trop payés. Cependant, nous ne pouvons pas garantir cela de manière exhaustive!

4. Commandes multiples et frais d'expédition multiples?

NON! Si vous avez passé plusieurs commandes et seulement ALORS appelé et terminé le processus de commande, vous ne serez facturé qu'une seule fois pour les frais d'expédition. Vous recevrez la confirmation de commande par e-mail avec les informations correctement calculées sur les frais de port "ponctuels".

5. expédition

Vous pouvez commander chez nous sans risque - Les expéditions nationales sont principalement effectuées avec les prestataires de services d'expédition DHL et DPD. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que les envois sont envoyés par courrier par le prestataire de services d'expédition POST.
Pour les envois internationaux, les prestataires de services d'expédition DHL et DPD sont principalement utilisés.

6.

Tous les articles en stock peuvent être livrés immédiatement à partir du stock!
Dans ce cas, le délai de livraison indiqué sur l'article est déterminant!
Pour toutes les commandes à l'étranger, il existe des délais de transaction et de livraison légèrement plus longs, spécifiques au pays, d'env. 1-3 jours de plus.
Pour information: Selon l'institution financière que vous avez choisie, un virement domestique prend 1 à 3 jours ouvrés!

pour les autres modes de paiement le lendemain de la conclusion du contrat (PLUS 1-3 jours, ce qui peut nécessiter le paiement entre les établissements de crédit) et se termine à l'expiration du dernier jour de la période. Si le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié reconnu par l'Etat au lieu de livraison, le jour ouvrable suivant prend la place d'un tel jour.

7. Service local

Veuillez noter que Dein Ersatzteil M + M UG (responsabilité limitée) opère exclusivement en tant que société de vente par correspondance en ligne. Malheureusement, il n'est pas possible de commander, retirer, réclamer et retourner les articles qui ont été commandés sur place. Alors n'hésitez pas à nous contacter par email.

1. notre service

• Vous recevrez une facture avec TVA.
• Nous ne transportons que des produits neufs dans leur emballage d'origine.
• Les articles ne sont proposés que dans des cas exceptionnels qui sont déclarés comme a) remis à neuf, b) "2e choix / B-marchandises", c) "Articles qui ont été essayés / utilisés à des fins de test" et qui sont déclarés comme articles de vente qui sont retourné en raison de commandes client incorrectes. Ces articles ont été contrôlés pour leur qualité et leur fonctionnalité et peuvent être commandés à un prix de vente inférieur sans risque. Les articles sont absolument comparables aux articles dans leur emballage d'origine - seulement éventuellement avec de très légères traces d'utilisation.
• Principalement des articles en stock sont offerts. Cela signifie qu'il existe un très haut niveau de disponibilité des articles.
• Néanmoins, nous proposons également des articles qui ne sont pas directement en stock (en tant que «service de disponibilité» supplémentaire pour vous permettre d'élargir considérablement notre gamme et de la mettre à votre disposition), mais qui sont indirectement disponibles et disponibles via la récupération de commande interne peuvent être commandés. Si les articles sont commandés pour la première fois en fonction de la commande - le délai de livraison est explicitement affiché dans l'offre d'article - le délai de livraison standard est prolongé en conséquence.
• Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.
• Avez-vous des questions, des améliorations ou des critiques: bien sûr, nous sommes là pour vous et sommes toujours à votre écoute!

2. FAQ

2.1. Article / assortiment

2.1.1. Je ne trouve pas l'article que je recherche

Veuillez nous contacter et nous fournir les informations dont vous disposez. Nous recherchons pour vous! Nous prendrons alors contact avec vous et vous proposerons l'article souhaité ou Lié à la commande sur demande (avec un certain délai d'attente), ou vous informer que nous n'avons malheureusement pas l'article dans notre gamme et ne pouvons pas nous le procurer (à bref délai)

2.1.2. D'où tirez-vous vos articles?

La gamme comprend principalement des articles de marque européenne provenant d'une grande variété de fabricants.

2.1.3. Disponibilité des articles

Presque tous les articles proposés sont disponibles en stock. En outre, nous proposons également des articles de notre gamme qui font partie de notre gamme de commandes directes et indirectes, qui sont traitées / achetées dans un délai de livraison acceptable en fonction de la commande. En plus de cela, nous vous offrons également la possibilité de vous procurer des articles qui ne sont (du tout) pas encore proposés / affichés comme "commandes spéciales" pour vous - si cela peut / est possible pour nous. Puisqu'il s'agit de "commandes spéciales", le délai de livraison augmentera en conséquence. Cela retardera l'expédition de votre commande de quelques jours. Si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à nous contacter par email. Surtout dans les deux dernières options, le délai / délai de livraison correspondant est explicitement affiché sur l'article / l'offre, ou Communiqué à vous. Si le délai / délai de livraison spécifié est sensiblement dépassé, vous avez bien entendu le droit de vous rétracter de l'achat.

2.1.4. La pièce de rechange convient-elle?

Veuillez noter les informations dans la description de l'article, ainsi que le tableau à la fin de la description de l'article, dans lequel sont affichés les numéros d'utilisation / restrictions et de référence donnés à des fins de comparaison, que vous pouvez éventuellement comparer avec votre composant en indiquant un numéro . Si un numéro de référence est donné dans l'article qui correspond à votre composant, l'article / la pièce de rechange convient. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous contacter à l'avance et transmettre les données de vos composants et appareils afin que nous puissions comparer. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour savoir si l'article convient.

2.1.5. Puis-je également commander / recevoir des articles qui ne sont actuellement pas dans la gamme?

OUI - c'est certainement possible! Veuillez nous contacter avec les informations dont vous disposez. Nous recherchons pour vous! Nous prendrons alors contact avec vous et vous proposerons l'article souhaité ou Commande sur demande (avec un certain délai d'attente), ou vous informe que nous n'avons malheureusement pas l'article dans notre assortiment et que nous ne pouvons pas l'obtenir (à bref délai) avec une "commande spéciale".

2.2. Paiement et expédition

2.2.1. Comment envoyez-vous - avec quel fournisseur de services d'expédition?

Nos "principaux" prestataires de services d'expédition sont DHL, DPD et Post. Cependant, nous ne voulons pas exclure la possibilité que nous puissions utiliser à l'avenir d'autres fournisseurs de services d'expédition tels que Hermes, GLS, UPS, etc. sera inclus dans notre portefeuille.

2.2.2. Quand la commande sera-t-elle expédiée?

L'expédition a lieu immédiatement après réception du paiement (ceci est lu quotidiennement). Les commandes avec le mode de paiement «contre remboursement» sont immédiatement validées pour un traitement logistique.
Remarque: selon la banque que vous avez choisie, un virement domestique prend 1 à 3 jours ouvrables!

2.2.3. Combien de temps prend la livraison?

Le délai de livraison est prolongé d'env. 2-3 jours.

2.2.4. Statut d'envoi - où est mon envoi?

Vous recevrez automatiquement un e-mail lorsque votre commande a été transférée au fournisseur de services d'expédition - y compris un lien sur le statut d'expédition du fournisseur de services d'expédition concerné.
Cet e-mail est envoyé le soir du jour d'expédition, car ce n'est qu'alors qu'il est assuré que le prestataire de services d'expédition a confirmé l'envoi dans le système et que les informations d'expédition existantes (informations de suivi et de traçabilité) sont disponibles sur le portail concerné. du prestataire de services d'expédition avec les données de suivi.

2.2.5. Des commandes multiples et donc des frais de livraison multiples?

NON! Si vous avez passé plusieurs commandes et seulement ALORS appelé et terminé le processus de commande, vous ne serez facturé qu'une seule fois pour les frais d'expédition. Vous recevrez la confirmation de commande par e-mail avec les informations correctement calculées sur les frais de port "ponctuels".

2.2.6. Quand devriez-vous commencer à payer - le processus de paiement?

Lors de l'achat de plusieurs articles, veuillez appeler le processus de commande uniquement après le dernier achat d'article! Ce n'est qu'alors que les différentes commandes / achats seront regroupés en une seule commande et seuls des frais d'expédition uniques (éventuellement avec supplément) seront facturés.

2.2.7. Puis-je récupérer les articles que j'ai commandés?

Malheureusement non!
Veuillez noter que Dein Ersatzteil M + M UG (responsabilité limitée) opère exclusivement en tant que société de vente par correspondance en ligne. Malheureusement, il n'est pas possible de commander, retirer, réclamer et retourner les articles qui ont été commandés sur place.

2.2.8. Comment pouvez-vous payer?

Nous proposons actuellement les options de paiement suivantes:

Malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de paiement en espèces dans le cadre de la collecte personnelle! Vous recevrez toutes les options de paiement possibles directement après l'achat via la caisse (ou Fonction "Payer maintenant" et "Continuer").
De plus, vous recevrez automatiquement une confirmation de commande par e-mail après l'achat, dans laquelle toutes les informations nécessaires sont affichées (montant total, utilisation prévue, données de compte, données d'adresse, etc.). Veuillez vérifier à nouveau vos coordonnées (adresse de facturation et surtout adresse de livraison et nous contacter si nécessaire. immédiatement par mail si vous y constatez une erreur).
Pour votre information: veuillez noter que vous pouvez avoir des données d'adresse sur eBay différentes de celles stockées dans l'option de paiement PayPal. Dans ce cas, veuillez nous contacter si une adresse de livraison incorrecte est indiquée dans la confirmation de commande.

Accords spéciaux sur les modes de paiement proposés: Achat sur facture via PayPal!
Lors d'un achat sur compte via PayPal, nous cédons irrévocablement et intégralement notre réclamation de paiement dirigée contre vous à PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Vous acceptez que PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA procède à une vérification de crédit en utilisant les données transmises avant d'accepter la cession. Nous nous réservons le droit de refuser ce mode de paiement à la suite de la vérification de crédit; vous en serez informé lors du paiement eBay. Si l'achat d'acompte est approuvé, PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA accepte la cession, de sorte que les paiements de règlement de dette ne peuvent être effectués qu'à PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA. Le délai de paiement est de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.

2.2.9. De quoi devez-vous tenir compte lors d'un paiement?

Afin que nous puissions attribuer clairement le paiement entrant de votre part, veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que vos nom et prénom dans le but d'utilisation. Pour tous les achats sur eBay, entrez le numéro de commande M + M ou votre nom d'utilisateur ebay unique, car le numéro d'article ebay n'est PAS unique. Cela nous permet d'identifier plus facilement le paiement et de l'affecter à la commande correspondante. Sinon, une affectation claire n'est pas garantie et le traitement peut être retardé.

2.2.10. Envoyez-vous une facture?

OUI! La facture comprend également la TVA indiquée.

2.3. Réclamations et retours / retours

2.3.1. Retrait d'achat - annulation de la commande

Veuillez en savoir plus sur notre politique d'annulation et nos conditions générales. Afin de garantir un processus de réclamation et de retour ordonné et clair, veuillez nous contacter avant le retour et nous informer d'un (possible) retour. Cela nous aide à traiter le retour le plus rapidement possible à votre satisfaction.

2.3.2. L'envoi est défectueux ou incomplet - et maintenant?

Veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible!

2.3.3. Mauvais ordre - article non adapté - et maintenant?

Veuillez nous contacter immédiatement et décrire votre problème, pourquoi / pourquoi l'article commandé ne convient pas. Nous essaierons de trouver une solution pour vous dans les plus brefs délais!

2.3.4. Comment puis-je retourner les articles que j'ai commandés?

Afin de garantir un processus de réclamation et de retour ordonné et clair, veuillez nous contacter avant le retour et nous informer d'un (possible) retour. Vous recevrez alors des informations détaillées sur un éventuel retour. Cela nous aide à traiter le retour le plus rapidement possible à votre satisfaction.
Veuillez joindre une copie de la facture avec le retour, et si possible également le motif du retour et vos coordonnées bancaires complètes, afin que nous puissions vous reverser le montant de la facture. L'adresse de retour se trouve sous la politique d'annulation.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de l'article livré, ou s'il y a des défauts, veuillez nous contacter afin de coordonner le processus ultérieur et de clarifier d'autres options à l'avance. Après réception du retour, la marchandise pourra être vérifiée par notre service des réclamations. La remise est effectuée. Nous espérons votre compréhension.
Veuillez vous abstenir de tout retour non gratuit! Pour nous, en tant que destinataire, cela entraîne un travail et des coûts supplémentaires considérables, qu'il faut éviter. Dans certaines circonstances, nous nous réservons le droit de compenser les frais supplémentaires en cas de remboursement du montant.

2.4. Contact - Quand sommes-nous là pour vous?

Horaires d'ouvertures: Du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00
Service local: Prise en charge impossible!

1. Conseils

Service sur site: Veuillez noter que Dein Ersatzteil M + M UG (responsabilité limitée) opère exclusivement en tant que société de vente par correspondance en ligne. Malheureusement, il n'est pas possible de commander, retirer, réclamer et retourner les articles qui ont été commandés sur place.

Veuillez vérifier vos données d'adresse enregistrées.

2. Commande terminée?

Veuillez appeler le processus de commande uniquement après le dernier achat d'article. Ce n'est qu'alors que tous les articles commandés seront combinés en une commande totale et que vous ne recevrez que des frais d'expédition uniques.

3. Après l'achat

Vous recevrez une confirmation de commande de notre part par e-mail. Les informations nécessaires et supplémentaires importantes pour le traitement final de la commande y sont affichées. Veuillez vérifier les données (adresse) que vous avez saisies dans la confirmation.

4. Votre payement

Afin que nous puissions attribuer clairement le paiement entrant de votre part, veuillez inclure le numéro de commande M + M ainsi que votre prénom et votre nom dans le but d'utilisation. Pour tous les achats sur eBay, entrez le numéro de commande M + M ou votre nom d'utilisateur ebay unique, car le numéro d'article ebay n'est PAS unique. Cela nous permet d'identifier plus facilement le paiement et de l'affecter à la commande correspondante. Sinon, une affectation claire n'est pas garantie et le traitement peut être retardé.

5. Expédition de votre commande

La commande sera préparée pour l'expédition immédiatement après réception du paiement et remise à notre prestataire de services d'expédition. Vous serez également informé de l'état de l'envoi par e-mail.
Pas de temps d'attente: la commande est envoyée immédiatement lorsque le paiement est effectué et effectué en même temps!

6. Disponibilité des articles et délai de livraison

Presque tous les articles proposés sont disponibles en stock. Le délai de livraison est indiqué dans l'offre. Pour toutes les commandes à l'étranger, les délais de transaction et de livraison spécifiques au pays sont légèrement plus longs.
Pour information: Selon l'institution financière que vous avez choisie, un virement domestique prend 1 à 3 jours ouvrés!

7. Réclamations et retours

Veuillez en savoir plus sur notre politique d'annulation et nos conditions générales.
Afin de garantir un processus de réclamation et de retour ordonné et clair, veuillez nous contacter avant le retour et nous informer d'un (possible) retour. Veuillez joindre une copie de la facture avec le retour, et si possible également le motif du retour et vos coordonnées bancaires complètes, afin que nous puissions vous reverser le montant de la facture. Les points mentionnés ci-dessus ne sont pas une condition préalable obligatoire pour l'exercice du droit de rétractation légal, mais ils nous aident à traiter le retour le plus rapidement possible à votre satisfaction.
L'adresse de retour se trouve sous la politique d'annulation.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de l'article livré, ou s'il y a des défauts, veuillez nous contacter afin de coordonner le processus ultérieur et de clarifier d'autres options à l'avance.
Après réception du retour, la marchandise pourra être vérifiée par notre service des réclamations. La remise est effectuée. Nous espérons votre compréhension.

Veuillez vous abstenir de tout retour non gratuit! Pour nous, en tant que destinataire, cela entraîne un travail et des coûts supplémentaires considérables, qu'il faut éviter. Dans certaines circonstances, nous nous réservons le droit de compenser les frais supplémentaires en cas de remboursement du montant.

8. Veuillez nous évaluer

En tant que vendeur, nous attribuons automatiquement nos évaluations après votre achat et votre paiement.
Les avis sont très importants pour nous en tant que vendeurs, car ils donnent aux acheteurs potentiels une idée de la façon dont nous nous présentons sur le marché du point de vue de l'acheteur. Nous essayons toujours de répondre à vos exigences et voulons vous satisfaire complètement - c'est ce que notre nom représente! Veuillez prendre un moment pour nous envoyer un commentaire.
Et si quelque chose ne vous est pas satisfait, ne vous précipitez pas pour nous attribuer une note neutre voire négative. Nous sommes également faits de «chair et de sang» et faisons des erreurs que nous voulons corriger et corriger le plus rapidement possible!
Veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions vous accommoder et résoudre l'écart à votre satisfaction. Veuillez nous donner cette chance!