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À propos

Retours qui sont de notre faute

Mauvais article reçu / article défectueux. Les retours qui sont de notre faute incluent les mauvais articles reçus ou les marchandises défectueuses. Nous sommes plus qu'heureux de remplacer tout article dans ces cas. Dans le cas où un article incorrect / défectueux est retourné pour un remboursement, vous recevrez un remboursement complet, y compris les frais de port et d'emballage d'origine. Le remboursement sera traité dès réception et inspection du retour. Tous les retours sont uniquement sur arrangement préalable.

La plupart des achats en Achat immédiat sont protégés par le Règlement sur la vente à distance, qui vous permet d'annuler l'achat dans les sept jours ouvrables suivant la date de réception de l'article.

Retours qui ne sont pas de notre faute :

1) Marchandises non désirées / Articles « en cours de rétractation ». Retours au choix du client dans le cadre de la réglementation de la vente à distance, 
2) Retours en raison d'un article incorrect acheté 
3) Marchandises qui sont tout simplement indésirables

Ceux-ci ont tous droit à un remboursement / remplacement s'il nous est signalé dans les 7 jours suivant la réception. Comme ce type de retour n'est pas de notre faute, nous ne rembourserons pas vos frais d'affranchissement pour retourner l'article et nous ne rembourserons pas non plus les frais d'affranchissement Royal Mail / Courier engagés pour l'article qui vous a été envoyé à l'origine (votre remboursement sera alors le prix eBay final moins les frais de port). Le remboursement sera traité dès réception et inspection du retour. Les articles retournés dans un état non vendable (emballage endommagé / manquant, etc.) feront l'objet d'un reconditionnement et d'un supplément administratif. Tous les retours sont uniquement sur arrangement préalable.

Question fréquemment posée