Todos los pedidos por lo general se envían dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la liquidación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana se procesarán y enviarán el lunes (o el siguiente día hábil si el lunes es feriado) en el pedido recibido.

ENVÍOS DOMÉSTICOS (Dentro de los EE. UU.)

UPS Ground

Nuestro almacén está ubicado en la costa este, por lo tanto, la entrega es de 1 a 5 días hábiles (de lunes a viernes)         

• Noreste (2-3 días hábiles)        
• Sureste (3-4 días hábiles)
• Medio Oeste (3-4 días hábiles)
• Costa Oeste (4-6 días hábiles)
• Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto sábado y domingo.

Nota: asegúrese de que si realiza un pedido el viernes antes de las 2:00 p.

USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos)

Usamos USPS para enviar a lo siguiente:

PR, GU, APO y AE

• Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto sábado y domingo.

**Tenga en cuenta que esta opción no es rentable en pedidos más pesados.

ENVÍOS INTERNACIONALES

El pedido realizado el sábado o el domingo debe procesarse y enviarse el lunes o el siguiente día hábil si el lunes es feriado. Los tiempos de tránsito que se enumeran a continuación no incluyen los fines de semana, días festivos o la cantidad de tiempo que le tomará a su país procesar el pedido a través de la aduana.

UPS/DHL Express en todo el mundo

Realiza envíos a 120 000 destinos en más de 220 países y territorios.

• Seguimiento disponible en línea
• Prueba de entrega garantizada
• Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto sábado y domingo.
• Tránsito de 2 a 4 días hábiles dependiendo de la ubicación
• Para Canadá: los gastos de manipulación y los cargos están incluidos

USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos)

Priority Mail International

• 6-10 días hábiles promedio
• Seguimiento a los principales destinos
• Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto sábado y domingo.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN/GARANTÍA DE DEUTSCHEPARTSUSA

Nuestro objetivo en DeutschepartsUSA es proporcionar repuestos automotrices de alta calidad junto con un excelente servicio de atención al cliente. Desafortunadamente, a veces ocurren errores humanos y fallas del producto. Con ese fin, a continuación se detallan nuestras Políticas de Devoluciones y Garantía.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:    Las fotografías son representativas de la funcionalidad únicamente y la empresa se reserva el derecho de sustituir productos de la misma calidad, tipo y funcionalidad.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

DeutschepartsUSA no garantizará ninguna/todas las piezas que no hayan sido instaladas por un mecánico certificado por ASE.

v Pedidos no retornables:

Ø  Pedidos personalizados o especiales

Ø  Artículos instalados, usados ​​o desmontados

Ø  Piezas y componentes eléctricos (tales como: ECU, bobinas, sopladores, relés, etc.)

v Todas las devoluciones deben cumplir con los criterios enumerados a continuación para ser aceptadas y procesadas:

Ø  Debe tener un número de RMA asignado

Ø  Debe devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra.

Ø  No se utilizan, instalan o desmontan

Ø  No tiene piezas faltantes, hardware o instrucciones.

Ø  Están en el embalaje original.

Notas:

ü Los clientes de eBay primero deben aceptar el proceso de retiro de eBay antes de que se emita cualquier reembolso.

ü El método de pago original se reembolsará al aceptar la mercancía devuelta.

ü Un número de RMA es válido durante diez (10) días a partir de la fecha de emisión.

v Parte del kit que se devuelve:

Ø  Debe tener un número de RMA asignado

Ø  Debe devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra.

Ø  Todas las devoluciones de partes del kit deben ser autorizadas previamente por un representante de servicios al cliente de DeutschepartsUSA.

Ø  Cualquier devolución de Parte del Kit recibida sin autorización previa NO SE ACEPTARÁ.

Ø  Todas las devoluciones de partes del kit están sujetas a una tarifa de reposición del 20 %

Una vez que hayamos recibido su devolución, realizado una inspección de los productos y verificado que su devolución cumple con los requisitos anteriores, se emitirá un reembolso al método de pago original.

TARIFAS DE REPOSICIÓN

En la opción DeustchepartsUSA, se puede aplicar una tarifa de reabastecimiento a lo siguiente:

Ø  Productos no devueltos en el embalaje original en condiciones vendibles

Ø  Devoluciones de partes autorizadas del kit

POLÍTICA DE REEMPLAZO DE GARANTÍA

Todas las piezas compradas en DeutschepartsUSA cuentan con una garantía total e incondicional de un año a partir de la fecha de compra para estar libres de todo defecto de material o mano de obra. Si una pieza falla dentro del período de garantía de doce (12) meses, DeutschepartsUSA proporcionará un reemplazo inmediato de la pieza. Esta Póliza de Reemplazo de Garantía no contempla el reembolso del precio de compra ni los costos de mano de obra involucrados en la extracción e instalación de la pieza. Además, DeutschepartsUSA no es responsable de ninguna pérdida de uso en el servicio o costos de reparación incurridos por daños incidentales que resulten del producto defectuoso.

DeutschepartsUSA no es responsable de ninguna pérdida, costo, gasto, inconveniente o daño que pueda resultar del uso o la imposibilidad de usar el producto. Bajo ninguna circunstancia, DeutschepartsUSA será responsable de ninguna pérdida, gasto, inconveniente o daño que exceda el precio de compra del producto. DeutschepartsUSA no otorga ninguna otra garantía, ya sea expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o conformidad con cualquier representante o descripción, con respecto a este producto que no sea la que se establece a continuación. La garantía y los recursos establecidos a continuación son exclusivos y sustituyen a todos los demás, orales o escritos, explícitos o implícitos.

Requisitos de reemplazo de garantía:

Ø  El artículo defectuoso debe devolverse a la instalación dentro de un (1) año a partir de la fecha original de compra

Ø  La mercancía defectuosa original debe devolverse a nuestras instalaciones o se debe retener un depósito antes de emitir un nuevo artículo garantizado.

Ø  DeutschepartsUSA se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con los requisitos establecidos en esta Política de reemplazo de garantía.

Notas:

ü Todas las devoluciones de garantía serán inspeccionadas por nuestro técnico certificado por ASE antes de finalizar y emitir cualquier reemplazo de garantía.

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su devolución o reemplazo de garantía, comuníquese con nosotros …….

Equipo de atención al cliente

DEUTSCHEPARTSEE.UU.
917-539-3636 o a través del servicio de mensajería de eBay

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SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico o llámenos +1-917-539-3636.

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