Tout type de paiement sur notre boutique eBay est sans risque.
La demande de facture doit être faite au moment de l'achat avec indication de toutes les données de facturation.
Nous confions nos produits à différents transporteurs, sélectionnés en fonction de différents aspects tels que le poids et les dimensions du produit, les zones de livraison afin d'optimiser au maximum l'expédition. Nous utilisons des courriers express tels que TNT, SDA, GLS, BRT qui garantissent des livraisons en 24/48 heures sur tout le territoire italien et 72 heures dans les zones reculées ou les petites îles et des coursiers tels que Fercam Spa qui a des délais de livraison plus longs mais garantit une réduction de 98% des dommages auxquels nous confions les expéditions volumineuses et délicates comme les capots, portes et pare-chocs.
Pour les petites îles il est nécessaire de nous contacter avant d'acheter pour calculer les frais de port.
Pour les expéditions hors UE, les droits et taxes de douane correspondants sont à la charge du client.
Instructions de livraison
Malheureusement, la possibilité qu'un objet soit perdu ou arrive endommagé existe, mais il est bon de garder à l'esprit que Costauto vous aidera de toutes les manières à résoudre tout problème éventuel.
Cependant, votre collaboration au moment de la livraison est essentielle. Il est nécessaire qu'avant de signer l'acceptation du colis, vous inspectiez l'emballage et fassiez constater toute anomalie sur le bon de livraison du livreur. Même une rayure sur le carton extérieur, une partie en retrait ou en relief peut cacher des dommages sur le produit dus à une mauvaise manipulation de la part du livreur.
Si l'emballage présente des dommages importants, veuillez refuser directement la livraison.
Dans tous les cas, merci de nous signaler tout dommage dans les 48 heures.
De cette façon, vous nous aidez à récupérer auprès du transporteur en cas de dommage puisque 90% des envois sont assurés pour la totalité du montant.
Conformément à l'article 5 du décret législatif 185 de 1999, le client a la possibilité de résilier le contrat/commande stipulé sur Internet sans aucune pénalité et sans avoir besoin de donner aucune explication, dans le respect des conditions suivantes.
Le droit de rétractation expire :
- Par manque de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu)
- Utilisation même partielle des marchandises et des éventuels consommables
- L'absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine
- L'absence d'éléments constitutifs du produit (accessoires, câbles, notices, pièces...)
- Dommages au produit pour des raisons autres que son transport
Dans les cas indiqués ci-dessus, nous renverrons les marchandises achetées à l'expéditeur.
Les clients qui achètent avec un numéro de TVA et ceux qui achètent des produits personnalisés ne peuvent pas exercer le droit de rétractation.
Afin d'exercer ce droit de rétractation, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrés à compter de la réception des produits commandés, le client devra adresser une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse indiquée ci-dessous. La Communication pourra également être adressée, dans le même délai, par télégramme, télex et télécopie, à condition qu'elle soit confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures qui suivent.
La communication doit contenir :
- L'expression de la volonté de profiter de l'avantage accordé par le décret législatif. Décret législatif N° 185 du 22 mai 1999
- Indication du ou des produits pour lesquels vous décidez d'exercer le droit de rétractation
- Les données relatives à votre compte bancaire (cela permet le remboursement de la somme due).
Pour obtenir le remboursement du montant, le client doit, à ses frais, retourner les produits achetés à l'adresse indiquée par le vendeur. Le paiement doit être effectué dans les 3 jours ouvrables suivant la déclaration de rétractation.
Responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d'articles après la livraison des marchandises.
Informations techniques
Les informations techniques saisies sont obtenues à partir des informations publiées par le fabricant des articles figurant dans notre catalogue. Nous nous réservons donc le droit de modifier/adapter les informations techniques des produits présents dans le catalogue, même sans préavis.
Les images relatives aux articles sont indicatives, les caractéristiques des objets livrés peuvent être légèrement différentes des photos présentées dans le catalogue.
La disponibilité des produits
Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser les commandes passées et en tout cas jusqu'à épuisement des marchandises.
Les articles en vente peuvent être temporairement indisponibles, auquel cas MM. Les clients seront informés par e-mail dans un délai maximum de sept jours suivant la réception du bon de commande. Dans le cas où l'article commandé n'est plus disponible, nous nous réservons le droit d'annuler la demande reçue, en recréditant les sommes versées.
Des prix
Les prix des produits affichés incluent la TVA.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis.
politique de confidentialité
En référence aux dispositions du décret législatif. 196/2003, contenant des dispositions pour la protection de la confidentialité dans le traitement des données personnelles, nous souhaitons vous informer que les données personnelles fournies par vous, ou enregistrées et/ou acquises dans le cadre de notre activité, pourront faire l'objet d'un traitement avec ou sans recours à des moyens électroniques, dans le respect de la législation susmentionnée, pour les besoins institutionnels de notre activité.
Nous répondons via la messagerie eBay du lundi au vendredi de 09h00 à 19h00, pour tout problème contactez-nous et nos experts se feront un plaisir de vous aider. Cliquez ici!
MPN | 2SK012379421 |
Codice ricambio originale OE/OEM | LR072648 |
Marca | Hella |
EAN | 4082300596724 |