Il punteggio di feedback su ebay è un indice importantissimo, ed è per noi fondamentale ricevere sempre una valutazione a cinque stelle su tutti i parametri (Conformità dell'oggetto, Comunicazione, Tempi di Spedizione e Costi di trasporto).

Non tutti sanno che, secondo le nuove regole ebay, una valutazione a 4 stelline risulta essere, per ebay, insufficiente e rischia di mettere a repentaglio la nostra attività commerciale.

Da parte nostra mettiamo sempre il nostro massimo impegno per la soddisfazione del cliente su tutte le quattro voci; prima di rilasciarci un feedback inferiore alle 5 stelle la preghiamo di contattarci ai nostri recapiti per spiegarci le ragioni di tale insoddisfazione e per trovare assieme la soluzione al problema ed evitarci un feedback negativo.

Una volta ricevuto il vostro feedback e la valutazione dettagliata e verificato che tale feedback sia stato rilasciato secondo quanto sopra riportato rilasceremo con estremo piacere il feedback positivo nei vostri riguardi.

Qualora riscontrassimo un giudizio negativo o una bassa valutazione immotivata senza essere stati preventivamente contattati non rilasceremo alcun feedback.

Ci preme infine far presente che qualsiasi eventuale ritorsione effettuata tramite il rilascio di un feedback negativo e/o di una valutazione dettagliata bassa IMMOTIVATI, sarà considerato come gesto volontario atto ad arrecare un danno alla nostra azienda.
Ricordiamo inoltre che ciò è vietato dal regolamento ebay e considerato, in base all'attuale normativa che regola la pubblicazione di testi informatici in luogo ritenuto pubblico, di cui riportiamo, a titolo informativo il testo: "Qualsiasi giudizio negativo pubblicato su Internet in Europa viene equiparato alla carta stampata e pertanto costituisce diffamazione, ed è perseguibile ai sensi dell' Art.595 c. 1,2 e 3 C.P., Art. 30 c.4 e 5 Ln 223/90.”

Costi e tempi di spedizione:

La Spedizione verrà effettuata entro le 24 ore successive alla ricezione, nei nostri conti, del pagamento. Non spediamo il Sabato e la Domenica.

Oltre al ritiro presso il nostro magazzino che può essere sempre effettuato previo contatto ai nostri recapiti, le spedizioni possono essere effettuate con i seguenti metodi e costi:

Poste Italiane

Fascia di Peso 0-2 Kg.

- Piego di Libri ordinario al costo di € 2,50. Questa spedizione non è tracciabile, impiega circa 10/12 giorni per la consegna.
In quanto spedizione non tracciabile il prodotto viaggia sotto la responsabilità del cliente; non si accettano reclami per smarrimenti, ritardi o mancate consegne, la merce non viene rimborsata per tali motivi.
- Piego di Libri Raccomandato al costo di € 5,50. Spedizione tracciabile sul sito di Poste Italiane, consegna stimata in 3/5 giorni dalla data di spedizione.

Fascia di Peso 2-5 Kg.
- Piego di Libri ordinario al costo di € 5,50. Questa spedizione non è tracciabile, impiega circa 10/12 giorni per la consegna. In quanto spedizione non tracciabile il prodotto viaggia sotto la responsabilità del cliente; non si accettano reclami per smarrimenti, ritardi o mancate consegne, la merce non viene rimborsata per tali motivi.
- Piego di Libri Raccomandato al costo di € 7,50. Spedizione tracciabile sul sito di Poste Italiane, consegna stimata in 3/5 giorni dalla data di spedizione.

N.B. Se scegliete la spedizione per Piego di Libri Ordinario (Posta Prioritaria) non si accettano feedback negativi a causa di eventuali disservizi da parte di Poste Italiane in quanto spedizione non tracciabile.

Corriere BRT

Fascia di Peso 0-3 Kg.
- al Costo di € 10,00 consegna in 24/48 ore dalla spedizione sul territorio nazionale e di 48/72 ore per le zone disagiate e le isole.

Fascia di Peso 3-5 Kg.
- al Costo di € 12,00 consegna in 24/48 ore dalla spedizione sul territorio nazionale e di 48/72 ore per le zone disagiate e le isole

Fascia di Peso 5-10 Kg.
- al Costo di € 14,00 consegna in 24/48 ore dalla spedizione sul territorio nazionale e di 48/72 ore per le zone disagiate e le isole

Metodi di Pagamento accettati:

- PayPal

- Carta di Credito Visa/Mastercard

Nel caso scegliate il pagamento con Visa/Mastercard contattateci ai nostri recapiti per comunicarci gli estremi della vostra carta.
Nel caso abbiate l'esigenza di pagare attraverso altre forme di pagamento (Bonifico Bancario, Bollettino Postale, Vaglia Postale ecc. ecc.)contattateci ai nostri recapiti per concordare le modalità.

-

Condizioni:

Condizioni di Vendita:
- Tutte le opere sono complete. Rimaniamo a disposizione del cliente per ogni ulteriore informazione riguardo alle loro condizioni.
- Non s'inviano opere in visione. La mancanza di una parte delle opere richieste non da' diritto al rifiuto delle rimanenti.
- I prezzi sono netti ed inclusi di IVA.
- Coloro che desiderano la fattura sono pregati di comunicarlo al momento dell'ordine e d'inviare i loro dati fiscali.
- Le spese di porto e imballo sono a carico del cliente e la merce viaggia a suo rischio e pericolo.
- Ogni acquisto deve essere pagato prima della spedizione e comunque non oltre i 3 gg dalla data di acquisto
- Tutti i pagamenti devono essere fatti in Euro.
- L'acquirente ha il diritto di restituire l'oggetto entro 10 giorni dopo la ricezione e sarà rimborsato del solo costo dell’oggetto acquistato.
- In caso di recesso le spese di restituzione saranno a carico del cliente. L'oggetto dovrà essere restituito imballato e nelle medesime condizioni
originarie.
- Per ogni controversia sarà esclusivamente competente il foro di Firenze.

Garanzia:
- LdS garantisce che i prodotti forniti sono esenti da difetti in caso contrario è indicato nella scheda del prodotto.
- Nel caso in cui un prodotto presentasse difetti, non indicati, e tali da non consentirne la piena e soddisfacente fruizione per esempio: Libri con
pagine strappate o mancanti, LdS provvederà a inviare una nuova copia in sostituzione, ove possibile, o al rimborso del valore della merce,
previa la restituzione della copia difettosa.

Evasione dell'ordine:
- Nel caso in cui la merce non fosse disponibile LdS informerà il cliente dell'impossibilità di fornitura dei prodotti richiesti o dei tempi di attesa.

Avvertenza:
- Qualora i prodotti dovessero giungere al destinatario in condizioni evidentemente non integre, il cliente dovrà rilevarlo e dichiararlo
immediatamente al momento del ricevimento.
- LdS provvede ad effettuare con cura gli ordini inoltrati, tuttavia può capitare qualche disguido.
- Nel caso in cui la merce ricevuta fosse difforme da quella ordinata, nella quantità o nell'assortimento, il cliente dovrà segnalarlo
tempestivamente a LdS e prendere accordi per la restituzione della merce non conforme, le relative spese di spedizione sono a carico del
cliente.
- Per ogni controversia è competente il foro di Firenze

Diritto di recesso:

Negli acquisti on-line e in tutti gli altri contratti conclusi a distanza è previsto un diritto di recesso per il consumatore. Il consumatore può
revocare il proprio ordine entro il termine di dieci giorni lavorativi dalla consegna della merce.
Se il consumatore non è stato informato dal venditore circa la possibilità' di esercitare tale diritto, il termine si allunga a tre mesi dalla consegna
della merce. All' interno dei dieci giorni, rispettivamente tre mesi, il consumatore può recedere dal contratto senza fornire alcuna spiegazione
e senza il pagamento di penalità. Il recesso deve essere comunicato al fornitore a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Se il
recesso viene comunicato al fornitore a mezzo di fax, esso deve essere confermato entro 48 ore dall' invio del fax con lettera raccomandata.

La restituzione della merce non comporta automaticamente un valido diritto di recesso dal contratto, a meno che questa possibilità non sia stata prevista espressamente dalle parti nel contratto.
La spese per la riconsegna della merce gravano sul consumatore, se cosi e' stato previsto nel contratto. Altrimenti sono a carico del venditore.

Il venditore deve, infine, restituire il prezzo pagato dal consumatore entro 30 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso.

Il diritto di recesso e' escluso dalla legge nei seguenti casi, salvo che il negozio web lo garantisca ugualmente:
-per l' acquisto o la vendita di oggetti prodotti appositamente o creati personalmente per il consumatore;
-per beni deperibili o che si modificano velocemente;
-per prodotti audio-video o software sigillati che siano stati aperti dal consumatore;
-per l' acquisto di giornali o riviste;
-per scommesse o lotterie;
-per servizi che, prima della scadenza del termine per esercitare il recesso, siano stati gia' eseguiti con il consenso del consumatore.