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FAQ:

Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden alle Artikel spätestens am ersten Werktag nach dem Kauf. Innerhalb Deutschlands werden die Artikel in der Regel innerhalb von zwei bis drei Werktagen geliefert. Der Versand ins europäische Ausland dauert bis zu drei Wochen. Leider kommt es gelegentlich zu Lieferverzögerungen, die wir nicht beeinflussen können. Sollten Sie länger auf Ihre Sendung warten müssen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden zusammen mit Ihnen eine Lösung für das Problem finden.

Wieso gibt es keine Trackingnummer?
Wir versenden kostengünstig als Großbrief / Warensendung. Dadurch können wir Ihnen sehr attraktive Kaufpreise anbieten. Leider stehen bei diesen Sendungsformen keine Trackingnummern zur Verfügung. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir alles tun, damit Sie Ihre Sendung schnellstmöglichst erhalten. Der Versand der Ware erfolgt immer innerhalb eines Werktages.

Ich habe mir die Ware irgendwie anders vorgestellt. Was kann ich tun?
Wir bemühen uns jede Beschreibung so präzise wie möglich zu gestalten. Alle Artikel werden detailliert und mit all ihren Eigenschaften beschrieben. Natürlich kann es gelegentlich vorkommen, dass der Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall. Das vereinfacht es uns, Ihr Anliegen schnell zuzuordnen und zu bearbeiten. Zufriedene Kunden sind für uns extrem wichtig. Wir werden uns Ihres Anliegens sehr zügig annehmen und eine geeignete Lösung finden.

Ich bin insgesamt unzufrieden. Was kann ich nun tun?
Bitte reden Sie mit uns. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, melden Sie sich einfach bei uns. Wir werden Ihr Anliegen schnell, persönlich und kulant lösen. Bitte geben Sie uns keine negative oder neutrale Bewertung, bevor wir versuchen konnten eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.

Ich möchte die Ware zurücksenden. Wie gehe ich vor?
Sie haben selbstverständlich das Recht, den Artikel innerhalb der angegebenen Widerrufsfrist an uns zurückzusenden. Bitte schicken Sie den Artikel in einem ausreichend frankierten Umschlag an unser Lager. Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist, werden wir Ihnen unverzüglich den Kaufpreis erstatten. Bitte schicken Sie uns den Artikel in der Originalverpackung und unbenutzt zurück.

Ich benötige einen Schlichter. Welche Möglichkeit gibt es?
Ab dem 15. Februar 2016 stellt die EU-Kommission eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link www.ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.