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PF:

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Enviamos todos los artículos sobre el primer día hábil después de la compra. En Alemania, los productos se entregan generalmente dentro de dos a tres días hábiles. El envío a otros países europeos tarda hasta tres semanas. Por desgracia, hay ocasiones retrasos en la entrega, lo que no podemos influir. Si usted tiene que esperar más tiempo en su envío, por favor póngase en contacto con nosotros. Vamos a encontrar una solución para resolver el problema con usted.

Por qué no hay número de seguimiento?
Enviamos costo tan grande letra / consignación. Esto nos permite ofrecer precios de compra muy atractivos. Por desgracia, estas formas de transmisión no tienen números de seguimiento. Le aseguramos, sin embargo, que hacemos todo lo posible para asegurar que usted reciba su envío lo más pronto posible. El envío de las mercancías se realiza siempre en un día laborable.

Tengo la mercancía imaginaron diferente. ¿Qué puedo hacer?
Nos esforzamos cada descripción lo más precisa posible. Todos los artículos se describen en detalle y con todas sus propiedades. Por supuesto, en ocasiones puede ocurrir que el artículo no se corresponde con sus necesidades. Póngase en contacto con nosotros en este caso. Lo mejor es responder directamente a este correo electrónico. Eso hace que sea posible para responder de forma rápida a su inquietud. Los clientes satisfechos son muy importantes para nosotros. Tomaremos su solicitud muy rápidamente y encontrar una solución adecuada.

En general, no estoy satisfecho. ¿Que puedo hacer ahora?
Por favor, hable con nosotros. Si usted no está satisfecho por cualquier razón, simplemente iniciar sesión con nosotros. Resolveremos su preocupación rápidamente, en lo personal y servicial. Por favor, no nos dan retroalimentación negativa o neutral antes de que pudiéramos tratar de encontrar una solución en su interés.

Quiero devolver la mercancía. ¿Qué debo hacer?
Usted tiene, por supuesto, el derecho a devolver el producto a nosotros dentro del plazo indicado. Por favor envíe los artículos en un sobre sellado a nuestro almacén. Una vez que el artículo es recibido por nosotros, le devolveremos inmediatamente el precio de compra. Por favor envíenos el artículo devuelto en su embalaje original y sin usar.

Hay una disputa, lo que me gustaría resolver. ¿Qué opciones tengo?
Al 15 de febrero, 2016, la Comisión de la UE prepara una plataforma para la solución extrajudicial de conflictos. Los consumidores se les da la oportunidad de resolver los conflictos relacionados con su pedido en línea sin la intervención de un juez. La plataforma de resolución de conflictos es accesible bajo la www.ec.europa.eu/consumers/odr/ enlace externo.