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FAQ:

Quanto dura la consegna?
Spediamo tutti gli oggetti entro e non oltre il primo giorno lavorativo dopo l'acquisto. In Germania, i prodotti vengono generalmente consegnati entro 2-3 giorni lavorativi. La spedizione ad altri paesi europei vorrà fino a tre settimane. Purtroppo, ci sono ritardi occasionale nella consegna, che non possiamo influenzare. Se si deve aspettare più a lungo sulla vostra spedizione, non esitate a contattarci. Troveremo una soluzione al problema insieme a voi.

Perché non c'è numero di inseguimento?
Spediamo costo come grande lettera / spedizione. Questo ci permette di offrirvi molto attraenti prezzi di acquisto. Purtroppo, questo programma le forme sono numeri di inseguimento. Vi assicuriamo però che facciamo di tutto per assicurarsi di ricevere la vostra spedizione al più presto possibile. La spedizione della merce avviene sempre entro un giorno lavorativo.

Ho la merce in qualche modo immaginato altrimenti. Cosa posso fare?
Ci sforziamo ogni descrizione più precisa possibile. Tutti gli articoli sono descritti in dettaglio e con tutte le sue proprietà. Certo, può succedere che a volte l'articolo non corrispondono ai requisiti. Si prega di contattare in questo caso. Noi E 'meglio per rispondere direttamente a questa email. Che fa di assegnare rapidamente la vostra preoccupazione e modificare. I clienti soddisfatti sono estremamente importanti per noi. Prenderemo la vostra richiesta molto rapidamente e trovare una soluzione adeguata.

Nel complesso, non sono soddisfatto. Cosa posso fare ora?
Si prega di parlare con noi. Se non siete soddisfatti per qualsiasi motivo, è sufficiente accedere con noi. Risolveremo il vostro problema in modo rapido, personalmente e accomodante. Prego ci non danno le risposte negative o neutre prima che potessimo provare a trovare una soluzione nel vostro interesse.

Voglio restituire la merce. Cosa devo fare?
Avete ovviamente il diritto di restituire il prodotto a noi. Si prega di inviare gli elementi in una busta affrancata al nostro magazzino. Una volta che l'articolo è ricevuto da noi, rimborseremo immediatamente il prezzo di acquisto. Vi preghiamo di inviare l'elemento nella sua confezione originale e indietro inutilizzato.

C'è una controversia, che vorrei essere risolto. Quali opzioni ho?
Come del 15 febbraio 2016, la Commissione europea ha preparato una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie. I consumatori è data la possibilità di risolvere le controversie relative al tuo ordine on-line senza l'intervento di un giudice. La piattaforma di risoluzione delle controversie è raggiungibile sotto il link esterna www.ec.europa.eu/consumers/odr/ .