METODI DI PAGAMENTO

- Carta di credito VISA/MASTERCARD

- Paypal

- Bonifico bancario

Nel caso di pagamento con bonifico bancario, si prega di inserire le seguenti coordinate:

 Ferramenta Valente srl

IBAN: IT07W0538774940000042984211

Bper Banca Filiale di PIedimonte Matese

Casuale: Pagamento ordine ebay n. (indicate il numero dell’ordine)

Una volta effettuato il bonifico, si prega di mandare copia contabile all’indirizzo email ferramentavalente2015@gmail.com.

SPEDIZIONE

- Gratuita in tutta Italia (escluse: Sardegna, Isole minori e laguna di Venezia)

- Consegna in 24/48 ore dall’arrivo del pagamento

- Corriere GLS con servizio tracking (tracciamento ordine) via email

ATTENZIONE!!! PER SPEDIZIONI VERSO LA REGIONE SARDEGNA, ISOLE MINORI E LAGUNA DI VENEZIA, SIETE PREGATI DI CONTATTARCI PRIMA DEL PAGAMENTO, PER PREVENTIVARE IL COSTO ESATTO DELLA SPEDIZIONE. GRAZIE

NB: Alla ricezione della merce controllare che il numero dei colli corrisponda a quello indicato in bolla. In caso di danneggiamento visibile dell'involucro firmare con la dicitura "riserva di controllo motivata".

ATTENZIONE!! IN CASO DI MANCATA CONSEGNA PER DESTINATARIO ASSENTE O PER INDIRIZZO ERRATO FORNITO AL MOMENTO DELL’ORDINE TUTTE LE SPESE DI GIACENZA SARANNO A CARICO DELL’ACQUIRENTE

ASSISTENZA CLIENTI

Per qualsiesi informazione, dubbio o richiesta, questi sono i nostri canali di supporto:

- Piattaforma di Ebay tramite messaggistica

- La nostra email: ferramentavalente2015@gmail.com

- IL nostro telefono: 0823912414

Vi risponderemo dal Lunedì al Sabato dalle ore 08:00 alle ore 19:00

ATTENZIONE!! Se incontrate qualche problema con il nostro prodotto o servizio, vi preghiamo di contattarci prima di lasciare un feedback negativo. Siamo sempre disponibili per trovare insieme una soluzione migliore e risolvere ogni eventuale difficoltà. Grazie

RICEVUTA DI PAGAMENTO/FATTURAZIONE

Al momento del pagamento dell'ordine, il nostro sistema emetterà automaticamente uno scontrino fiscale. Tuttavia, se desiderate ricevere una fattura, vi preghiamo di contattarci tramite email all'indirizzo ferramentavalente2015@gmail.com PRIMA di effettuare il pagamento, fornendoci i dati necessari per l'emissione della fattura.

GARANZIA

Tutti i prodotti sono garantiti per legge del produttore per un periodo di 12 o 24 mesi a seconda del tipo di utilizzatore (privato o azienda) e/o garanzia offerta dal produttore. La garanzia viene gestita direttamente dalla nostra azienda o da centri di assistenza autorizzati. La garanzia comprende solo le spese di trasporto per l'eventuale ritiro,a carico dell'acquirente,con riconsegna della merce gratuita. Per ogni vendita viene emesso scontrino fiscale (o se richiesta fattura),la quale deve essere custodita ai fini del riconoscimento della garanzia. Alcune tipologie di prodotti sono accompagnati da un certificato di garanzia che viene compilato e timbrato dalla nostra azienda.

RECESSO

Ogni prodotto in vendita è coperto dalla garanzia del diritto di recesso,prevista dal D.L. 15 gennaio 1992 n°50. Ai sensi degli art. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente è un consumatore(ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale,ovvero non effettua l ’acquisto indicando nel modulo d ’ordine un riferimento di Partita IVA) ha diritto a recedere dal contratto d ’acquisto per qualsiasi motivo. Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 10 giorni dalla consegna del prodotto con comunicazione scritta tramite Raccomandata con Ricevuta di Ritorno(anticipata tramite email a ferramentavalente2015@gmail.com) all’indirizzo: FERRAMENTA VALENTE SRL via Matese 113 Piedimonte Matese 81016 (CE). La raccomandata deve contenere la volontà di avvalersi del diritto di recesso: l ’indicazione del prodotto,l’oggetto della contestazione,la descrizione dell’ordine relativo e copia del documento di trasporto e/o della Fattura di Vendita, Le coordinate Bancarie IBAN per il riaccredito della somma pagata con esclusione delle spese di trasporto e/o ulteriori spese relative a consegna,servizi supplementari,ecc. L ’eventuale restituzione potrà essere accettata solo se il prodotto sarà perfettamente integro,qualora il bene sia già stato consegnato, per esercitare il diritto di recesso il consumatore dovrà restituire il bene,secondo le modalità ed i tempi previsti dal contratto(che non potranno comunque essere superiori ai 14 giorni decorrenti dalla data del ricevimento del bene).Il reso del bene non sarà accettata se lo stesso è stato messo in funzione e/o presenti difetti o vizi arrecati dall ’acquirente. Le spese di trasporto e le modalità del reso sono a carico del cliente, in caso di reso per difetto non imputabile all’oggetto o al venditore saranno a carico del cliente le spese del trasporto sostenute sia per la consegna al cliente sia per il reso al venditore. Il diritto di recesso decade quando viene meno la "CONDIZIONE ESSENZIALE DI INTEGRITÀ DEL BENE " (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui FERRAMENTA VALENTE SRL accerti: la mancanza dell ’imballo esterno/interno originale,l’assenza di elementi integranti del prodotto(accessori,cavi,manuali,ecc),un utilizzo del prodotto che renda impossibile il ripristino alle condizioni pre-esistenti alla vendita. Nel caso di decadenza di tale diritto,l ’azienda provvederà a restituire al mittente il bene acquistato,con addebito allo stesso di tutte le spese. Il diritto di recesso si applica esclusivamente alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da Rivenditori e da Aziende titolari di Partita IVA