OliveTech est l'un des spécialistes britanniques des accessoires pour téléphones mobiles qui connaît la croissance la plus rapide. Fondée en 2013, Olivetech achète des accessoires d'appareils de haute qualité grâce à des partenariats avec les plus grandes marques, fabricants et distributeurs d'accessoires au monde.
Nous utilisons PayPal comme passerelle de paiement lorsque vous utilisez toutes les principales cartes de débit/crédit.
Nous voulons nous assurer que votre commande est livrée rapidement et en toute sécurité, nous avons donc accordé une attention particulière aux transporteurs que nous utilisons pour les exécuter. Nous utilisons le meilleur transporteur pour le produit acheté.
Si vous, ou le destinataire prévu, n'êtes pas disponible, à chaque tentative, notre transporteur laissera un avis de passage à l'adresse de livraison confirmant qu'il a bien essayé de livrer. Suivez les instructions sur cette carte pour réorganiser la livraison ou pour récupérer vos produits.
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Nous sommes Intertel Ltd, une société enregistrée en Angleterre sous le numéro d'enregistrement 08581348. Lorsque vous (la personne nommée sur la commande) passez une commande chez nous, nous traiterons avec vous selon les conditions suivantes.
1. Général
1.1 Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. De tels changements entreront en vigueur dès leur publication sur le site Web (voir la date en haut) et il est de votre responsabilité de lire les termes et conditions à chaque fois que vous utilisez ce site Web et votre utilisation continue du site Web signifiera votre acceptation d'être lié par les dernières conditions générales.
1.2 Si vous n'êtes pas un consommateur, vous confirmez que vous avez le pouvoir de lier toute entreprise au nom de laquelle vous utilisez ce site Web
1.3 Certains services du site Web nécessiteront une inscription et l'accès ultérieur à ces services sera soumis à un nom de connexion et un mot de passe approuvés (« Détails du mot de passe »). Les informations que vous fournissez sur ce site doivent être exactes et complètes. Tous les détails des mots de passe sont acceptés et peuvent être retirés à notre seule discrétion et vous sont exclusifs et non transférables et doivent être traités comme strictement confidentiels à tout moment. Si vous avez des inquiétudes concernant les détails de votre mot de passe ou si vous avez connaissance d'une utilisation abusive, vous devez nous en informer immédiatement (voir l'aide pour plus d'informations et les coordonnées complètes).
2. Processus de commande
2.1 Veuillez consulter les pages d'aide d'eBay pour savoir comment passer une commande. Toutes les commandes que vous passez sur ce site Web seront soumises à acceptation conformément aux présentes conditions générales.
2.2 L'étape de "confirmation" précise les derniers détails de votre commande. Suite à cela, nous vous enverrons un e-mail d'accusé de réception de commande détaillant les produits que vous avez commandés. Veuillez noter que cet e-mail n'est pas une confirmation de commande ou une acceptation de commande d'OliveTech. Pour les commandes, l'email/SMS est un accusé de réception de votre commande, et ne vaut pas acceptation.
2.3 L'acceptation de votre commande et l'exécution du contrat entre vous et nous auront lieu lors de l'expédition des produits commandés, sauf si nous vous avons informé que nous n'acceptons pas votre commande ou que vous l'avez annulée (veuillez vous reporter à Retours).
2.4 Nous ne conservons pas les détails de votre commande pour que vous puissiez ensuite y accéder directement sur ce site Web, et par conséquent, veuillez imprimer ces termes et conditions et l'accusé de réception de commande pour vos propres dossiers. Si vous souhaitez obtenir des détails spécifiques sur vos commandes précédentes, veuillez nous contacter.
3. Paiement
3.1 Nous prélevons le paiement sur votre carte ou votre compte PayPal au moment où nous recevons votre commande, une fois que nous avons vérifié les détails de votre carte ou PayPal et la disponibilité des stocks. Les marchandises sont soumises à disponibilité. Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de fournir la marchandise, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Un remboursement complet sera accordé si vous avez déjà payé les marchandises. Des conditions générales supplémentaires pour les paiements effectués par PayPal sont disponibles sur www.paypal.co.uk. (OliveTech n'est pas responsable du contenu des sites Web externes.)
3.2 Pour garantir que votre carte de crédit, de débit, de paiement ou votre compte PayPal ne soit pas utilisé sans votre consentement, nous validerons le nom, l'adresse et les autres informations personnelles que vous avez fournies au cours du processus de commande par rapport aux bases de données tierces appropriées. En acceptant ces termes et conditions, vous consentez à ce que de tels contrôles soient effectués. Lors de ces vérifications, les informations personnelles que vous fournissez peuvent être divulguées à une agence de référence de crédit enregistrée qui peut conserver un enregistrement de ces informations. Vous pouvez être assuré que cela n'est fait que pour confirmer votre identité, qu'aucune vérification de crédit n'est effectuée et que votre cote de crédit ne sera pas affectée. Toutes les informations que vous fournissez seront traitées de manière sécurisée et strictement conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
3.3 Erreurs de prix en ligne. Si nous découvrons une erreur dans le prix des marchandises commandées ou réservées, nous vous en informerons dans les meilleurs délais (par exemple avant l'expédition des marchandises ou en magasin avant l'enlèvement des marchandises). Nous vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter, nous traiterons la commande comme annulée. Si vous choisissez d'annuler et que vous avez déjà payé les marchandises, vous recevrez un remboursement complet.
3.4 Les prix indiqués incluent la TVA (le cas échéant) aux taux en vigueur en vigueur mais excluent les frais de livraison, sauf indication contraire expresse. Nous faisons partie d'Intertel Ltd et notre numéro de TVA est GB176816473.
4. Livraison
4.1 Les frais de livraison et les délais estimés sont précisés dans la rubrique Informations sur la livraison à domicile ainsi que lors de la passation de commande. Nous nous efforçons de livrer les marchandises dans les délais estimés, mais des retards sont parfois inévitables en raison de facteurs imprévus. OliveTech décline toute responsabilité en cas de retard ou de non-livraison des produits dans les délais estimés.
4.2 Nous livrerons votre commande à n'importe quelle adresse au Royaume-Uni. Pour une livraison standard, nous utilisons un transporteur national et dans la plupart des cas, vous recevrez votre marchandise sous 48 heures. Si vous habitez dans une région éloignée ou que le transporteur trouve votre adresse plus difficile à trouver, votre livraison peut prendre un peu plus de temps. Avec certaines des régions les plus reculées telles que les Highlands d'Ecosse, la livraison peut prendre plusieurs jours. Nous vous le confirmerons au moment où vous passerez votre commande.
4.3 Le risque de perte et d'endommagement des produits vous est transféré à la date à laquelle les produits vous sont livrés ou sont laissés à une personne ou à un lieu désigné par vous.
4.4 Sauf si nous avons votre autorisation écrite, nous aurons toujours besoin d'une signature autorisée lors de la livraison des marchandises.
4.5 Nous visons à garder suffisamment de stock pour ne jamais en manquer. Cependant, lorsque la demande est étonnamment élevée, nous pouvons malheureusement en manquer. Si cela se produit, nous pouvons retarder l'envoi de votre commande de quelques jours pendant que nous recevons du nouveau stock, nous vous informerons de nos progrès. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour vérifier l'état d'avancement de votre commande.
4.6 Nous ne sommes pas en mesure de livrer en Irlande du Nord, BFPO ou les îles anglo-normandes.
5. Retours et annulations
5.1 Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire à tout moment jusqu'à ce que nous l'envoyions. Nous emballons et envoyons normalement les commandes très rapidement, donc si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter le vendeur dès que possible. Si nous n'avons pas encore envoyé la marchandise, nous annulerons votre commande et émettrons un remboursement complet (y compris les frais de livraison) sur le compte PayPal utilisé pour passer votre commande. Nous effectuerons le remboursement dès que possible et dans les 14 jours suivant l'annulation. Si nous avons envoyé la marchandise avant que vous n'annuliez votre commande, vous pouvez toujours obtenir un remboursement en suivant la procédure de retour décrite ci-dessous.
5.2 Marchandises non désirées Remboursement de 30 jours. Une fois que nous avons expédié vos marchandises (ou si vous les avez récupérées), vous pouvez les retourner pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la livraison sans donner de raison, tant qu'elles sont dans leur emballage d'origine et non utilisées. Vous serez responsable de nous retourner les marchandises (et devrez payer tous les frais impliqués) et nous sommes autorisés à réduire votre remboursement s'il y a des dommages aux marchandises causés par votre manipulation. Nous effectuerons tous les remboursements sur votre compte PayPal utilisé pour passer votre commande et nous vous paierons dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Les articles ne peuvent pas être retournés en succursale pour un remboursement.
5.3 Si l'un des produits que nous fournissons ne fonctionne pas de manière satisfaisante en raison de matériaux ou de fabrication défectueux, contactez-nous à tout moment et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème. Cela peut impliquer une réparation, la fourniture d'un produit de remplacement ou un remboursement total ou partiel. Vos droits, définis dans la loi de 2015 sur les droits des consommateurs, ne sont pas affectés par ces conditions.
5.4 Nous mettons constamment à jour nos produits, prix et offres. Nous avons confiance en notre technologie et en notre personnel, mais nous réalisons que nous pouvons parfois faire des erreurs. Si nous proposons des marchandises à la vente de manière incorrecte, nous essaierons toujours d'honorer notre offre. Il peut y avoir de rares circonstances où il ne nous est pas possible de le faire. Dans ces cas, nous vous contacterons et vous expliquerons la situation. Si nous ne pouvons pas régler le problème équitablement avec vous, nous pouvons refuser votre commande et vous rembourser tout paiement que vous auriez pu effectuer.
5.5 Si des choses comme des grèves, des guerres, des actes de terrorisme ou même de petites choses comme des coupures de courant interfèrent avec nos affaires avec vous, nous ferons de notre mieux pour que les choses continuent. Cependant, nous ne serons pas légalement responsables envers vous de toute défaillance due à ces circonstances imprévues ou à toute autre situation hors de notre contrôle.
5.6 Toutes les tailles et mesures sont approximatives, mais nous essayons de nous assurer qu'elles sont aussi précises que possible.
6. Responsabilité légale
6.1 Rien dans ces conditions commerciales ne doit affecter vos droits légaux ou limiter notre responsabilité légale en cas de décès, de blessure corporelle ou de fausse déclaration frauduleuse résultant de notre négligence, ou de toute autre responsabilité que nous ne pouvons pas limiter ou exclure par la loi. (Cela inclut notre responsabilité légale en vertu de l'article 2(3) de la loi de 1987 sur la protection des consommateurs.) Nous n'indemniserons pas les retards de livraison ou les défaillances qui sont hors de notre contrôle. Nous ne serons pas légalement responsables envers vous des pertes auxquelles nous et vous ne pouviez pas vous attendre au moment où vous avez acheté les marchandises. Si vous êtes un client professionnel, nous ne serons pas légalement responsables envers vous des pertes commerciales.
6.2 Ces conditions commerciales seront régies par le droit anglais. Tout litige sera traité par les tribunaux anglais.
7. Responsabilité et indemnisation
7.1 Rien dans ces termes et conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessures causées par une négligence, une fausse déclaration frauduleuse ou toute autre responsabilité qui ne peut autrement être limitée ou exclue en vertu de la loi applicable.
7.2 Sous réserve de la section 7.1 ci-dessus, OliveTech déploiera des efforts raisonnables pour vérifier l'exactitude de toute information sur le site, mais ne fait aucune représentation ou garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, statutaire ou autre concernant le contenu ou la disponibilité du site ou qu'il sera en temps opportun ou sans erreur, que les défauts seront corrigés, ou que le site ou le serveur qui le rend disponible sont exempts de virus ou de bogues ou représentent la pleine fonctionnalité, l'exactitude, la fiabilité du site Web OliveTech ne sera pas responsable envers vous pour toute perte de contenu ou de matériel téléchargé ou transmis via le site Web et OliveTech n'accepte aucune responsabilité de quelque nature que ce soit pour toute perte ou dommage résultant d'une action entreprise ou prise en se fondant sur le matériel ou les informations contenues sur le site.
7.3 Sous réserve de l'article 7.1 ci-dessus, à l'exception de ce qui est expressément prévu dans les présentes conditions générales concernant des produits spécifiques et à l'exception des recours exclusifs énoncés à l'article 5 ci-dessus, toutes les indemnités, garanties, conditions générales (qu'elles soient expresses ou implicites) sont par les présentes exclues dans toute la mesure permise par la loi applicable.
7.4 Sous réserve de la section 7.1 ci-dessus, OliveTech ne sera pas responsable, contractuellement, délictuelle (y compris, sans s'y limiter, la négligence), précontractuelle ou autres représentations (autres que frauduleuses sur de fausses déclarations négligentes) ou autrement hors ou en relation avec les termes et conditions pour tout :
les pertes économiques (y compris, sans s'y limiter, la perte de revenus, de données, de bénéfices, de contrats, d'activité ou d'économies anticipées ); ou
perte de clientèle ou de réputation ; ou
perte de vie privée et perte de données ; ou
pertes spéciales ou indirectes
subi ou encouru par cette partie découlant de ou en relation avec les dispositions de toute question en vertu de ces termes et conditions.
7.5 Nonobstant ce qui précède, sous réserve de la section 7.1, la responsabilité globale d'OliveTech (qu'elle soit contractuelle, délictuelle ou autre) en cas de perte ou de dommage sera en tout état de cause limitée à une somme égale au montant payé ou à payer par vous pour le(s) produit(s) dans à l'égard d'un incident ou d'une série d'incidents imputables à la même clause.
7.6 Cette clause 7 n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur, ni vos droits d'annulation du contrat.
7.7 Nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour sécuriser les détails de votre commande et de votre paiement, mais, sauf si nous sommes négligents, nous ne pouvons être tenus responsables des pertes causées à la suite d'un accès non autorisé aux informations que vous avez fournies.
8. Provisions diverses
8.1 Le contrat entre nous sera régi par les lois d'Angleterre et tout litige entre nous sera résolu exclusivement devant les tribunaux d'Angleterre. L'anglais est la seule langue proposée pour la conclusion du contrat.
8.2 Notre responsabilité maximale envers les utilisateurs professionnels découlant de ou en relation avec les produits sera limitée à la valeur de remplacement du produit en question (sauf en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence ou en cas de fraude).
8.3 OliveTech décline toute responsabilité en cas de retard ou de non-livraison des produits ou d'exécution de toute obligation telle que spécifiée dans les présentes conditions générales si cela est causé en tout ou en partie, directement ou indirectement, par des circonstances échappant à son contrôle raisonnable.
8.4 Vous ne pouvez céder ou sous-traiter aucun de vos droits ou obligations en vertu des présentes conditions générales ou de toute commande connexe de produits à un tiers, sauf accord écrit d'OliveTech.
8.5 OliveTech se réserve le droit de transférer, céder, nover ou sous-traiter le bénéfice de tout ou partie de l'un de ses droits ou obligations en vertu des présentes conditions générales ou de tout contrat connexe à un tiers.
8.6 Si une partie de ces termes et conditions est considérée par une autorité compétente comme invalide ou inapplicable en tout ou en partie, la validité ou l'applicabilité des autres sections de ces termes et conditions ne sera pas affectée.
8.7 Ces termes et conditions ne créent ni ne confèrent de droits ou d'avantages exécutoires par toute personne qui n'est pas une partie (au sens de la loi britannique sur les contrats (droits des tiers) de 1999), à l'exception de : a) Travis Perkins (tel que défini ci-dessous ) aura le droit de faire valoir tout droit ou avantage en vertu des présentes conditions générales ; b) Travis Perkins aura le droit d'appliquer et de bénéficier des droits ou avantages de toute limitation ou exclusion ou limitation de responsabilité dans les présentes conditions générales ; c) une personne qui est un successeur ou un cessionnaire autorisé en vertu de la section 8.7 ci-dessus des droits ou avantages de ces termes et conditions peut faire valoir ces droits ou avantages. d) Aucun consentement des personnes visées à l'article 8.8 n'est requis pour que les parties modifient ou annulent les présentes conditions générales (que ce soit ou non d'une manière qui modifie ou annule les droits ou avantages en faveur de ces tiers).
8.8 Aucun retard ou manquement d'OliveTech à exercer des pouvoirs, droits ou recours en vertu des présentes conditions générales ne constituera une renonciation à ceux-ci et aucun exercice unique ou partiel de ces pouvoirs, droits ou recours n'empêchera tout autre exercice ultérieur de ceux-ci. . Pour être effective, toute renonciation doit être écrite et signée par un représentant autorisé d'OliveTech.
8.9 Ces termes et conditions, y compris les documents ou autres sources auxquels il est fait référence dans ces termes et conditions, remplacent toutes les représentations, ententes et accords antérieurs entre vous et OliveTech concernant l'utilisation de ce site Web (y compris la commande de produits) et énonce l'intégralité de l'accord et entente entre vous et OliveTech pour votre utilisation de ce site Web.
Politique de retour et de remboursement
Les articles achetés sur la boutique Ebay d'OliveTech ne peuvent être retournés que par la poste.
Bien que nous espérons que vous n'aurez jamais besoin de retourner quoi que ce soit, si vous en avez besoin, nous nous efforçons de rendre le remboursement de votre achat aussi simple et rapide que possible. Cette politique contient toutes les informations dont vous aurez besoin pour comprendre quand et comment vous pouvez le faire.
J'ai changé d'avis
Nous aimerions que vous soyez satisfait de tout ce que vous achetez sur OliveTech Ebay. Si vous changez d'avis sur votre achat, veuillez retourner le produit, dans les 30 jours suivant sa réception, en ouvrant une demande de retour via Mon eBay. Nous serons plus qu'heureux d'offrir un remboursement à la réception de l'article.
VEUILLEZ NOTER: Les articles retournés doivent être inutilisés, non ouverts, avec tous les sceaux encore intacts et dans le même état que celui reçu. Certains produits seront exemptés de la clause 'Change of Mind', ceux-ci incluent les biens qui sont utilisés et ne peuvent pas être revendus pour des raisons d'hygiène. Ceux-ci incluent des protecteurs d'écran et des écouteurs.
Veuillez attendre que nous acceptions votre demande de retour AVANT de retourner votre produit.
Mon article a été endommagé pendant le transport
Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que nos articles sont soigneusement emballés et protégés, cependant, des dommages peuvent parfois survenir pendant le transport. Une fois que vous avez reçu votre article, assurez-vous de le vérifier immédiatement pour tout dommage. Si vous n'êtes pas satisfait de quelque manière que ce soit de l'état de votre achat, veuillez en informer notre service clientèle dans les 2 jours suivant la réception.
Vous pouvez le faire en nous contactant via Mon eBay. Tout dommage signalé après ce délai ne sera pas considéré comme un dommage de transport.
Mon article est défectueux
Nous sommes confiants dans les produits que nous vendons, en cas de défaut, veuillez consulter notre politique, qui s'ajoute à vos droits légaux.
Mon article a développé un défaut dans les 30 jours suivant la livraison.
Dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise, vous aurez le choix entre une réparation, un remplacement ou un remboursement complet. Si votre article présente un défaut, veuillez nous en informer via Mon eBay avec les détails du défaut. Si nous convenons qu'un article doit être retourné comme défectueux, nous vous enverrons une étiquette d'affranchissement prépayée ou organiserons une collecte à nos frais.
Veuillez ne pas retourner le produit et demander le remboursement des frais de port.
Nous vous proposerons soit un remboursement, soit un produit de remplacement (si le stock le permet). Le remboursement ou le remplacement sera effectué une fois que le produit d'origine aura été retourné à l'équipe OliveTech Ebay pour évaluation et vérification du défaut.
Si vous retournez un article, nous vous recommandons de prendre des photos de l'article avant de l'emballer et de l'envoyer. Cela servira de preuve de l'état avant le transit si vous devez faire une réclamation contre le coursier.
Si un produit est retourné comme défectueux mais sans défaut de fabrication ou si un défaut s'est développé à la suite d'une mauvaise utilisation, de dommages accidentels ou de l'usure prévue, aucun produit ou frais de port ne seront remboursés.
Les articles qui nous sont retournés via la collecte ou l'étiquette prépayée peuvent prendre jusqu'à 14 jours pour nous être renvoyés pour évaluation. Veuillez noter qu'il peut s'écouler 3 à 5 jours avant qu'un remboursement ne s'affiche sur votre compte PayPal.
Que dois-je faire si j'ai déjà utilisé ou installé quelque chose qui a développé un défaut dans les 30 jours suivant l'achat ?
Si les articles sont installés et que vous ne parvenez pas à les retirer et à les retourner, veuillez nous contacter via My Ebay pour organiser une solution alternative.
Mon produit est défectueux mais est toujours garanti par le fabricant, que dois-je faire ?
Vous devrez contacter le fabricant directement dans un premier temps pour obtenir de l'aide. Les informations sur la garantie doivent avoir été fournies avec le produit au moment de l'achat. Cependant, si vous avez besoin d'aide pour localiser le fabricant ou ses coordonnées, veuillez utiliser My Ebay pour nous contacter.
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