L'acquirente può esercitare il diritto di recesso entro il 14 giorno dal ricevimento della merce impegnandosi alla restituzione del bene a proprie spese integro in ogni sua parte e non manomesso.

Solo così potrà ottenere il rimborso comprensivo delle spese di spedizione qualora ne avesse avute a proprio carico.

Sono esclusi dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso:

- La fornitura di tutti quei beni confezionati su misura o personalizzati.

- La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute ma sono stati aperti dopo la consegna.