Saremo lieti di cambiare o rimborsare il tuo acquisto entro 15 giorni dal ricevimento,a condizione che tu restituisca il tuoi articoli non utilizzati, nella loro confezione originale non danneggiata.l resi sono a carico del cliente.Se hai
un problema con il tuo ordine,contattaci e saremo felice di aiutarti.

CONDIZIONI DI VENDITA
FATTURE e REGISTRO DEI CORRISPETTIVI
L’ordine, a fine giornata, viene inserito nel Registro dei Corrispettivi, come previsto dalla Normativa vigente
in materia di commercio elettronico.
Qualora l’acquirente abbia bisogno della fattura, è necessario che la richiesta sia eseguita in modo
contestuale all’ordine .
RITIRO A MANO
Non è previsto il ritiro a mano degli articoli in vendita, in nessun caso.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 5 D. Lgs. 185/1999 in materia di vendite a distanza, se il cliente è un consumatore ha diritto
di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni. Per esercitare tale
diritto, il cliente dovrà inviare una comunicazione in tale senso entro 15 giorni lavorativi dalla data di
ricevimento della merce. La comunicazione dovrà essere indirizzata a:
TREZERI srls
WhatsApp 06916500543
Previa comunicazione via mail a
contattaci@trezeri.com
La merce dovrà essere poi restituita a cura e spese del cliente entro 15 giorni dalla data di consegna della
merce stessa, così come gli è pervenuta, ovvero assolutamente nuova, non usata, completa di tutte le sue
parti con gli imballi originali completamente integri. La non osservanza di questi principi rende inapplicabile
il diritto di recesso.
In caso di applicazione del diritto di recesso, una volta ricevuta la merce, che sarà visionata, se trovata
integra e senza alcun danno, si provvederà alla restituzione dell’intero importo pagato per l’articolo.
PROTEZIONE DEGLI ACQUISTI
Qualora l’acquisto sia eseguito con PayPal e il prodotto non ti arrivi, il programma «Protezione acquisti» di
PayPal può rimborsarti l’intero importo, incluse le spese di spedizione. È necessario presentare una
contestazione entro 180 giorni dall’acquisto.
Il programma «Protezione acquisti» di PayPal non si applica:
1. se il venditore ha descritto l’oggetto in modo dettagliato e preciso, ma il compratore non è soddisfatto
dell’acquisto;
2. se hai aperto la contestazione dopo più di 180 giorni dalla data di acquisto;
3. se il tuo conto PayPal non è in regola.
Ricorda che il programma «Protezione acquisti» di PayPal può anche coprire gli acquisti non autorizzati da
te, ma eseguiti con il tuo conto PayPal, se segnali il problema entro 60 giorni. Ricorda che ci sono dei
requisiti da rispettare. Puoi segnalare a PayPal eventuali attività sospette, furti di identità o phishing.
Grazie a Paypal, accettiamo 25 valute diverse e le convertiamo per te. Ovunque fai shopping, la nostra
sicurezza è sempre la stessa.

GARANZIA
TREZERI è responsabile nei confronti dei consumatori per i difetti di conformità di tutti i prodotti venduti nei
suoi negozi e sul suo sito ufficiale.
Per segnalare qualsiasi difetto del prodotto acquistato da TREZERI, il consumatore deve comunicare tramite
whatsApp, inviando foto e video che mostrino chiaramente il guasto del prodotto.
In caso di difetto di conformità, debitamente denunciato entro i termini e con le modalità qui descritte, il
consumatore ha diritto:
– in via primaria, alla riparazione o sostituzione del bene, a sua scelta, a meno che il rimedio richiesto non
sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;
– in via subordinata (ove i primi due rimedi siano impossibili o eccessivamente onerosi, ovvero non siano
stati realizzati entro termini congrui, oppure precedenti riparazioni o sostituzioni abbiano arrecato notevoli
inconvenienti al consumatore), a richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Il rimedio richiesto è “eccessivamente oneroso” quando impone al venditore spese irragionevoli rispetto alle
alternative, tenendo in considerazione il valore del bene integro, l’entità del difetto e la possibilità di
ricorrere ai rimedi alternativi senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del
consumatore.
La tempistica dell’assistenza è determinata principalmente dalla tipologia del prodotto e soprattutto dalla
natura del difetto.
Il tempo medio di riconsegna al Consumatore da parte di TREZERI del prodotto riparato è di 45 giorni. Se
entro il termine massimo di 90 giorni TREZERI non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il
consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione
del prezzo).
Per usufruire della garanzia legale, il cliente può contattare l’Assistenza Clienti di TREZERI tramite
WhatsApp al numero 06916500543 oppure con una email a contattaci@trezeri.com.Riceverà
successivamente indicazioni per l’imballo e il ritiro.
Il Cliente provvederà a far pervenire, a proprie spese, il prodotto difettoso nella confezione originale, con
ricevuta di acquisto o fattura.
TREZERI Ricambi non è responsabile per eventuali smarrimenti o problematiche sulla eventuale consegna
alla propria sede dovuta alla modalità di spedizione scelta.
Una volta ricevuto il prodotto, TREZERI provvederà a:
1. esaminare il prodotto per verificare se il problema sia di facile ed immediata risoluzione o se, al contrario,
sussistano evidenti cause di esclusione della Garanzia Legale (ad esempio scadenza del termine di
copertura, presenza manifesta di danni accidentali o procurati dal consumatore);
2. registrare il prodotto ed il Cliente ai fini della gestione del processo di assistenza;
3. inviare il prodotto per le opportune verifiche e per le eventuali riparazioni presso un Centro Assistenza
Tecnico autorizzato dal produttore stesso (CAT);
4. sostituire il prodotto stesso qualora la riparazione sia impossibile o eccessivamente onerosa.
Nulla sarà dovuto a titolo di spese di riparazione o componentistica.
Se il difetto di conformità non fosse riscontrato, TREZERI comunicherà il preventivo del CAT al Cliente, il
quale potrà decidere se effettuare o meno la riparazione a proprie spese. In tal caso, restano a carico del
Cliente le eventuali spese di trasporto e diagnosi del difetto richieste dal CAT e pertanto in tal caso la
restituzione avverrà solo al saldo di tali spese con le modalità che verranno concordate.
Per conoscere lo stato della riparazione il consumatore potrà contattare TREZERI ai recapiti indicati sul
sito. Comunque, TREZERI informerà tempestivamente il consumatore, via mail o telefonicamente, quando il
prodotto sarà pronto per la restituzione in quanto, prima della eventuale spedizione, verrà sempre richiesta
conferma dell’indirizzo e del recapito telefonico.

GARANZIA TREZERI
1. Il nostro desiderio è che tu possa acquistare su TREZERI eBay in tutta tranquillità. Per questo, in caso di
problematiche legate alla consegna dell’oggetto ordinato, alla sua integrità o al suo funzionamento, previa
verifica, assicuriamo di restituire quanto pagato (rimborso dell’ordine previo ritiro della merce), la
sostituzione della merce stessa (procedura di exchange) o l’invio di eventuali componenti danneggiati. La
copertura del programma Garanzia cliente TREZERI si applica alla maggior parte degli acquisti realizzati con
PayPal.
Contattaci tramite «Il mio eBay» per risolvere un problema relativo a un acquisto o per organizzare una
restituzione. Vai alla sezione “Cronologia acquisto” de «Il mio eBay», seleziona l’oggetto che desideri
restituire e poi clicca su “Restituisci questo oggetto” per iniziare la procedura di restituzione. Ti
risponderemo in tempi molto brevi (4-12 ore), offrendoti una soluzione di rimborso economico o di
sostituzione (la nostra Assistenza Clienti potrebbe chiederti ulteriori informazioni). Il rimborso economico
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automatica contribuiscono a mantenere elevati gli standard di protezione. Ricorda che non ti chiederemo
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MODALITA’ DI SPEDIZIONE
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Spediamo con differenti corrieri, in base alle tempistiche migliori per il nostro cliente: GLS, DHL,
BRT,UPS,SDA Poste Italiane . I tempi di consegna variano dalle 24 alle 48 ore (per le isole 48/72 ore).
In caso di spedizione di colli su pedana con dimensioni e peso cospicue i tempi di spedizione posso arrivare
fino a 96 ore.
La spedizione con corriere è sempre tracciabile online.
Se la merce non viene consegnata entro le 24/48 ore, il tracking number si trova tra i dettagli del suo ordine
su eBay, cliccando sul numero di spedizione vi appariranno i dati del corriere, se ciò non dovesse essere
disponibile è possibile contattare l’Assistenza Clienti per richiedere il tracking number.
Ad esempio, se effettuate l’acquisto di lunedì dopo le 12:30 e contestualmente pagate la merce, la
spedizione partirà il martedì. La consegna è prevista per mercoledì, al più givoedì. Attendete, quindi, il
termine dei tempi previsti prima di richiedere la localizzazione della vostra merce.
INDIRIZZO DIVERSO DA QUELLO DI REGISTRAZIONE
Posso ricevere l’oggetto ad un indirizzo diverso da quello di registrazione?
No, la spedizione viene effettuata solo agli indirizzi che compaiono su eBay.
Pertanto, se vuoi che la spedizione sia effettuata presso un altro indirizzo, inviaci un messaggio tramite il
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QUANDO PARTE LA SPEDIZIONE
Normalmente la spedizione parte nelle 24 ore successive al pagamento. Tale regola non si applica per i
giorni festivi e non lavorativi.
Se effettuo il pagamento di venerdì dopo le ore 12:30, la merce partirà il lunedì successivo.
ACQUISTO DI PIU’ OGGETTI
Ho acquistato più oggetti. Qual è il costo totale della spedizione?
Se si effettuano più acquisti, qualora le modalità di imballaggio siano le stesse per tutti prodotti ovvero il
collo sia unico, la spedizione è una sola..
Per ricevere il totale con spedizione cumulativa, è sufficiente aggiungere gli oggetti desiderati al carrello
eBay e cliccare il tasto “Chiedi il totale al venditore” ed entro 24 ore riceverete il totale aggiornato.
ACQUISTO DELL’OGGETTO, COME PROCEDERE
Dopo aver acquistato l’oggetto, se non procedi contestualmente al pagamento tramite Paypal, lascia un
messaggio su eBay utilizzando la funzione “Contatta il venditore“. In questo messaggio comunica eventuali
informazioni relative all’oggetto acquistato (es.: taglia e colore, nel caso di acquisto di un casco), oppure il
metodo di pagamento che preferisci adottare.
Dopo aver effettuato il pagamento, comunicalo alla nostra Assistenza Clienti inviando un messaggio sempre
tramite eBay. Dopo aver riscontrato l’effettivo pagamento, l’Amministrazione procederà con la spedizione, in
base alle modalità scelte durante l’acquisto.
Ricordate sempre di utilizzare il sistema dei messaggi di eBay per comunicare ogni informazione relativa agli
oggetti o ai pagamenti: solo così sarà più facile organizzare le spedizione e, soprattutto, consegnarvi la
merce in pochissimi giorni.

ACQUISTO DELL’OGGETTO CON PAYPAL, COME PROCEDERE
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civico, CAP, Città, numero di telefono), non ti resta che attendere la consegna della merce acquistata in base
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