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FAQ:

Combien de temps prend la livraison?
Nous embarquons tous les articles sur le premier jour ouvrable après l'achat. En Allemagne, les produits sont généralement livrés dans les deux à trois jours ouvrables. L'expédition à d'autres pays européens prend jusqu'à trois semaines. Malheureusement, il ya parfois des retards de livraison, que nous ne pouvons pas influencer. Si vous devez attendre plus longtemps sur votre envoi, s'il vous plaît contactez-nous. Nous allons trouver une solution pour résoudre le problème avec vous.

Pourquoi est-il pas de numéro de suivi?
Nous expédions coût comme lettre grand / envoi. Cela nous permet de vous offrir des prix d'achat très attractif. Malheureusement, ces formes de transmission ont aucun numéros de suivi. Nous vous assurons, cependant, que nous faisons tout pour assurer que vous recevez votre envoi dès que possible. L'expédition des marchandises est toujours réalisée dans un jour ouvrable.

Je dois les produits imaginés différemment. Que puis-je faire?
Nous nous efforçons chaque description aussi précise que possible. Tous les éléments sont décrits en détail et avec toutes ses propriétés. Bien sûr, il peut parfois arriver que l'article ne correspond pas à vos besoins. S'il vous plaît nous contacter dans ce cas. Il est préférable de répondre directement à cet e-mail. Cela permet de répondre rapidement à votre préoccupation. Les clients satisfaits sont extrêmement importants pour nous. Nous prendrons votre demande très rapidement et trouver une solution appropriée.

Dans l'ensemble, je suis mécontent. Que puis-je faire maintenant?
S'il vous plaît nous parler. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, connectez-vous simplement avec nous. Nous allons résoudre votre problème rapidement, personnellement et accommodant. S'il vous plaît ne nous donnez pas la rétroaction négative ou neutre avant de nous pourrions essayer de trouver une solution dans votre intérêt.

Je veux retourner les produits. Que fais-je?
Vous avez bien sûr le droit de retourner le produit à nous. S'il vous plaît envoyer les articles dans une enveloppe affranchie à notre entrepôt. Une fois que l'article est reçu par nous, nous vous rembourserons immédiatement le prix d'achat. S'il vous plaît nous renvoyer l'article dans son emballage d'origine et inutilisée.

Il y a un différend, que je voudrais être résolu. Quelles options dois-je?
En 15 du Février, 2016, la Commission européenne a élaboré une plate-forme pour la résolution extrajudiciaire des conflits. Les consommateurs sont la possibilité de régler les différends liés à votre commande en ligne sans l'intervention d'un juge. La plate-forme de règlement des différends est accessible sous le lien externe www.ec.europa.eu/consumers/odr/ .