A totale garanzia del cliente G.R. Illuminazione assicura la possibilità di recesso alla luce delle norme attuali in materia di disdetta e restituzione della merce (art.5 legge DL 22 maggio 1999 - n.185). Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto del bene. Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto i rivenditori, le aziende ed i possessori di partita IVA.
Cause di Recesso
Il cliente può recedere da un ordine se:
- Il materiale ordinato non corrisponde alla scheda tecnica del prodotto
- Viene spedito un oggetto diverso da quello effettivamente richiesto.
Nel caso sussistano tali cause, il Cliente può restituire la merce entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della stessa.
Il diritto di Recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- il diritto di recesso non si applica in caso di leggere variazioni dei colori/caratteristiche dei prodotti rispetto alle foto presenti nell' inserzione;
- il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione);
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
- in caso di danneggiamento del Prodotto durante il trasporto, G.R. Illuminazione darà comunicazione al Cliente dell'accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene;
- G.R. Illuminazione non corrisponde in alcun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Il diritto di Recesso decade:
- Per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto)
- Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
- La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale
- L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti...)
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
- In caso di prodotti personalizzati
Nel caso di decadenza / non applicabilità del diritto di recesso, la G.R. Illuminazione provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Esercizio del diritto di Recesso
Il diritto di recesso va esercitato previa comunicazione scritta inviata per raccomandata con ricevuta di ritorno a: G.R. Illuminazione di Rizzato Gianni & C. s.n.c., Via G. Marconi 4, 35040 Villa Estense (PD) o tramite posta elettronica all'indirizzo gr.illuminazione(at)gmail.com entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Al momento della restituzione del prodotto, sulla confezione dovrà essere indicato il mittente (Nome e Cognome) e il numero dell'ordine. I resi vengono accettati soltanto con spedizione assicurata per l'intero valore pagato.
In seguito alla ricezione della merce restituita, ci riserviamo massimo 7 giorni lavorativi per il controllo dello stato dei prodotti.
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