L'application NEW TENVIS est disponible gratuitement sur Google Play pour Android, App Store pour IOS. L'application est en Français (Multi-langues) et vous facilite le contrôle et la configuration de votre caméra. Vous visualisez vos images à distance en direct à tout moment.
NEW TENVIS est votre centre de contrôle pour vos caméras, ses principales fonctions :

    Visualisation à distance de votre caméra
    Permet la multi-vision, l'affichage de plusieurs caméras en même temps
    Configuration complète du produit depuis votre Smartphone ou Tablette incluant le wifi, les détections...
    Réception d'une Notification Push en cas d'alarme
    Ajout de nouvelles caméras par recherche automatique ou QR code
    Permet le déplacement de vos caméras mobiles incluant les prépositions*
    Permet de prendre le contrôle du zoom (+ et -)*
    Activer ou désactiver la vision nocturne infrarouge*
    Changer la qualité vidéo Haute définition ou standard
    Ajuster la luminosité, contraste, effet miroir
    Enregistrer des photos ou vidéos sur son téléphone ou tablette
    Relire les vidéos ou images à distance dans la mémoire (Ex : micro SD)
    Audio (Parler et écouter)*

* Attention selon les caméras et les différents appareils mobiles sur le marché certaines fonctions ne sont pas supportées. Ex : Si votre caméra ne dispose pas de zoom les boutons + et -  du zoom ne fonctionneront pas même s'ils s'affichent.
 
                                                                       

Nous vous proposons plus de photos, captures écran de l'application NEW TENVIS dans la galerie de photos du produit. De plus une présentation complète de l'application et des caméras  sont disponibles sur notre blog.
La caméra est aussi compatible avec de nombreuses autres applications disponibles sur les stores, des logiciels de vidéo protection et enregistreurs (NAS/NVR) supportant ONVIF.

Que vous disposiez d'un ordinateur Windows ou d'un Mac, un simple navigateur web comme Google Chrome, Firefox, Internet Explorer suffit pour se connecter sur votre caméra afin d'accéder aux images et à la configuration. Cette interface donne notamment accès des réglages avancés pour les experts (ex : Bande passante, ONVIF...)

                                                             

Les visuels peuvent être légèrement différents selon votre caméra et votre navigateur Internet. La caméra propose aussi un logiciel à installer permettant l'enregistrement et l'affichage de plusieurs caméras. Nous vous proposons plus de photos, captures écran du logiciel et de l'interface Web dans la galerie de photos du produit tout en haut. De plus une présentation complète de l'interface, logiciel et des caméras Tenvis sont disponibles sur notre site  dans la partie blog.

Nous mettons à disposition de tous nos clients sur notre site  internet l'assistance technique nécessaire  pour vos produits (Voir blog). Fini les problèmes d'installation et de configuration !
Découvrez tous les secrets de votre produit grâce à nos tutoriels, guides vidéos et conseils pour profiter pleinement de votre achat. Une valeur ajoutée indispensable pour un achat en toute confiance !
Le service technique est aussi joignable par téléphone si nécessaire.

    1 x Caméra  Tenvis TH671
    1 x Alimentation secteur 220v
    1 x Support et sa visserie
    1 x CD avec logiciel
    1 x Guide de mise en route en Français

Vos commandes sont protégées dans des cartons ou des enveloppes à bulles pour une bonne protection du colis.
Elles sont expédiées dans les 24h suivant la réception du paiement (sauf weekend et jours fériés).

Délai de livraison pour la France : La Poste lettre prioritaire et lettre suivie 24h/72h*(produit sans boîte), Point Relais 3 à 7 jours*, Colissimo 48h/72h*, Express 24h* (Chronopost, DHL, UPS...) (sauf la Corse).

Délai de livraison internationale : La Poste lettre suivie international 5 à 10 jours*(produit sans boîte), Colissimo International 3 à 7 jours* (sauf le Canada).

* Ces délais sont à titre indicatif et sont réels dans 95% des livraisons mais en cas de retard veuillez nous contacter ou contacter le transporteur.

Pour les livraisons en Point Relais, vous devez nous préciser le relais de réception du colis dans les 24h suivant votre commande, passé ce délai si nous n'avons reçu aucune indication de votre part nous choisirons le relais  le plus proche de chez vous.

Pour une livraison en dehors de la France ou une livraison express veuillez nous contacter par mail si celle-ci n'est pas proposée sur l'annonce.
Attention il n'y a pas de livraison express (Chronopost) pour la Corse. Ce mode de livraison est remplacé par le Colissimo Recommandé. Et il n'y a pas  de Colissimo International pour le Canada, ce mode de livraison est remplacé par la lettre suivie internationale.
Le prix de livraison incorpore les frais d'affranchissement, l'emballage et la main d'œuvre.
Ces frais peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix, du poids et du volume de votre commande.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande/panier.
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Nous vous invitons à vérifier le colis au moment où le transporteur vous le remet.
En cas de problème sur le colis vous devez émettre les réserves d'usage légales auprès du livreur dans les 24h suivant la réception du colis et nous prévenir le plus rapidement possible dans les 24h.

Nous travaillons principalement avec les transporteurs ci-dessous :

Votre satisfaction est primordiale. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou le moindre problème suite à la réception de votre commande.

Nous disposons d'un service client et d'une équipe technique à votre écoute alors contactez-nous avant de laisser une évaluation neutre ou négative. La communication est généralement la meilleure des solutions.

Contactez-nous au 04 86 58 24 44 ou via Ebay, nous ferons notre possible afin de répondre à votre demande.

Nous avons mis en place un système qui gère automatiquement les évaluations. Si vous nous laissez une évaluation positive notre système vous en laisse une positive dans les minutes qui suivent.

Satisfait ou remboursé

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner votre ou vos articles. Les frais de retour seront à votre charge. Seul le prix du ou des articles achetés seront remboursés ou vous pouvez choisir un échange dans la mesure des stocks.

Vous devez prendre contact avec nous par mail avant tout retour ! Tout article renvoyé sans notre accord pourra se voir refusé !

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les articles dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice...) et en parfait état. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.
Attention : Les frais d'expédition et de retour ne font pas l'objet de remboursement.

Nous reprenons aussi les cartes mémoires seulement si elles n'ont pas été ouvertes. Toute carte mémoire utilisée ne sera pas reprise.

Retour de matériel sous garantie

Tous les articles vendus chez HDS-SECURITY ou HDS-STORE sont garantis pour une durée minimale de un an à compter de la date d’achat. Nous assurons un service après-vente durant cette période de garantie selon les fabricants. Certains fabricants assurent eux même la garantie du produit et il faut donc les contacter directement.

Tout retour de matériel en garantie doit faire l'objet d'un accord préalable de la société HDS. Nous vous invitons à nous contacter par message avant de procéder à un retour et nous vous communiquerons la procédure à suivre pour renvoyer votre produit.

Nous pourrons vous apporter un appui technique par téléphone si cela est nécessaire. Si nous ne pouvons pas résoudre votre problème à distance, alors nous envisagerons un retour en garantie dans notre service après-vente.
En cas de panne, le produit sera expertisé par une équipe de techniciens, réparé si possible ou échangé par un produit équivalent.

Le délai de traitement d'un produit en SAV est en moyenne de 3 à 7 jours ouvrables à compter de la date de réception du retour par nos services. Ce délai peut atteindre un maximum de 30 jours.

Si aucune panne n'est détectée par nos techniciens et que le produit est en parfait état de marche, les frais de renvoi seront à la charge du client et ne pourront pas être remboursés. Des frais de traitement et de tests (au coût horaire de 49,90 € TTC) pourront être facturés au client. L'article retourné ne doit pas présenter de traces, de chocs ou d'usure anormal, ne doit pas avoir était ouvert ou démonté par le client, sous peine de voir son retour refusé et de s'exposer à des frais de manutention et de tests (au coût horaire de 49,90 € TTC).

Les frais de port retour sont à la charge du client même si le produit est encore sous garantie. Les frais d'expédition et de retour ne font pas l'objet de remboursement.