Diritto di Recesso
Il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dal giorno della consegna al consumatore come recita la normativa vigente sui contratti a distanza.
In nessun caso accetteremo merce di ritorno con imballi diversi da quello originale.
Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per i contratti di fornitura di qualsiasi bene non prefabbricato prodotto in base ad una scelta individuale del consumatore.
Il prodotto verrà restituito a spese e cura del cliente e tassativamente con l’imballo originale che deve essere integro.
Ricezione merce
L'assicurazione è sempre compresa per ogni spedizione.
Di seguito viene illustrata la procedura di ricezione della merce, qualsiasi inadempienza renderà nulla l'assicurazione con conseguente respingimento della richiesta di rimborso.
Verificare il numero dei colli e se non corrispondenti a quello indicato sul documento di trasporto, occorre segnalarlo per iscritto al corriere.
- Se gli imballi risultano integri, si deve firmare il documento di trasporto senza aggiungere commenti.
- Se gli imballi non risultano integri e presentano una qualsiasi anomalia tipo rotture, strappi, buchi, oppure sono bagnati o aperti si deve firmare con la dicitura “con riserva" seguita dalla descrizione dell'anomalia riscontrata. E' importante specificarla per iscritto, senza di essa la firma con riserva non verrà presa in considerazione.
Nel caso di firma "con riserva" occorre fotografare sempre lo stato degli imballi prima di aprire qualsiasi collo. In caso di anomalie riscontrate all’interno dei pacchi occorre fotografare ed inviare la documentazione al venditore nel minor tempo possibile.
