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Nos produits sont garantis 12 mois en cas de défaut de fabrications Cette garantie couvre les défauts de coutures, d'imperméabilités et de parties manquantes.

Cette garantie ne couvre pas les mats/poteaux et fermetures éclairs.

Cette garantie ne couvre pas les endommagements non due à un défaut de fabrications c'est-à-dire que les endommagements du à l'usure naturelle ou à des conditions météorologiques extrêmes. Dans ces cas de figures, des pièces de remplacement peuvent être acheté sur notre site.

Si votre produit a un défaut de fabrication ou si il a été endommagé durant le transport, veuillez prendre des photos du défaut mais aussi de l'emballage et contactez-nous pour résoudre le problème immédiatement.

Pour passer une commande sur notre site web, vous devez avoir au moins 18 ans. Tous nos prix inclus la TVA mais exclus les frais de port.

Les prix de nos produits peuvent varier dans le temps mais ces variations ne vous affecteront pas si votre commande a déjà été acceptée.

Nous n'acceptons pas les paiements par chèque émis en dehors du Royaume Uni

Si pour quelques raisons que ce soient, les frais de port indiques sont erronés, nous vous contacterons pour en discuter avant d'appliquer tous frais additionnels.

Frais de douanes
Si l'adresse de livraison de votre commande est hors du Royaume Uni et hors de l'Union Européenne, vous serez peut-être sujet à une taxe d'importation. Il est de votre responsabilité de payer cette taxe. Il est de votre responsabilité de vous mettre en règle avec les lois en vigueur du pays de livraison.

Si vous souhaitez annulez votre commande dans les 7 jours après réception de la marchandise, nous vous rembourserons en totalité sous 30 jours. Le retour de la marchandise ainsi que les frais de ce port est par contre votre responsabilité et votre charge.

Si votre produit ne correspond pas à la description donnée sur note site, vous avez le droit de demander un remboursement.

Si vous nous renvoyez un produit défectueux et souhaitez un remboursement, nous procèderons en premier lieu à une inspection du défaut. Si le défaut est confirmé, nous procéderons au remboursement (y compris le remboursement des frais de port de retour du produit à une hauteur de 9,99 GBP (Livres Sterling)). Si vous pensez que les frais de port de retour du produit vous couterons plus de 9,99 GBP, veuillez nous contacter et nous arrangerons nous même le retour du produit. Si vous ne pouvez pas nous monter le défaut par photos avant de procéder au renvoi du produit défectueux, nous vous demanderons initialement de payer vous-même les frais de port de retour. Si le défaut est confirmé par nos soins une fois le produit reçu en retour, nous procéderons au remboursement des frais de retour (à hauteur de 9,99 GBP).

Vous ne pourrai pas être remboursé si vous endommagez par accident le produit ou si vous l'utiliser de manière incorrecte.

Si vous souhaitez un remboursement, vous devez avant tout produire une preuve d'achat du produit. Si le produit a été reçu en cadeau, nous aurons besoin d'être contacté par la personne qui nous l'a acheté.

Le moyen de remboursement sera effectué par le moyen utilisé initialement pour payer la commande (Carte de Crédit, PayPal, Espèce etc)

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