1.- EXPRESS O URGENTE 24 HORAS (RECOMENDADO)*

Las condiciones de envío son estimadas, se entregará al día siguiente del pago del pedido, siempre que se efectúe antes de las 17:30; a excepción de pueblos remotos, Canarias, Baleares Ceuta y Melilla que no se envía urgente.
No se harán entregas los días; sábado, domingo y festivos.
En caso de que usted no se encuentre en la dirección en el momento del PRIMER INTENTO DE ENTREGA, usted deberá pagar los gastos extras de un SEGUNDO O TERCER INTENTO o de lo contrario deberá RECOGERLO PERSONALMENTE en la DELEGACIÓN de la empresa de transporte más cercana a su domicilio. NUNCA SE ENVÍA A APARTADOS DE CORREOS
Pueblos remotos de la península ibérica, el envío urgente podrá alargarse algún día más.

2.- CORREO POSTAL: 1/3 días (NO RECOMENDAMOS)


Normalmente Correos entrega entre 1 y tres días, pero podrá alargarse hasta 15-20 días debido a que CORREOS NO GARANTIZA LOS PLAZOS DE ENVÍO.

Si el envío no le ha llegado en los 10 días posteriores a su compra, llámenos e intentaremos solucionar la incidencia. 

3.- CASOS ESPECIALES DE ENVIO (CANARIAS, CEUTA, MELILLA, BALEARES)


Tendrán que elegir la opción especificada para su ubicación geográfica si existiese, en caso contrario les llegará por envío postal de “Correos”.

Correos no garantiza los plazos de entrega y podrá llegar con unos costes aduaneros altos los cuales desconocemos de antemano.

Nota importante para los compradores internacionales o Canarias, Ceuta y Melilla (Aplicables fuera de la península ibérica)

Los aranceles, tasas e impuestos a la importación no se incluyen en el precio del artículo ni en los gastos de envío. Esos cargos son responsabilidad del comprador.

Consulte a las autoridades aduaneras de su localidad o país para informarse de esos costes antes de pujar por un artículo o comprarlo. Estos cargos suelen ser cobrados por la empresa transportista o en el momento en que el comprador recoge el artículo, y no deben confundirse con gastos de envío adicionales. No marcamos nuestras mercancías con precios inferiores a los reales ni como "regalos"; esas acciones están prohibidas por la normativa internacional, de España y la de la CEE (Comunidad económica europea)

 
Por favor, antes de realizar alguna valoración negativa, póngase en contacto con nosotros para solucionar con el mínimo perjuicio por ambas partes y mayor premura.
IMPORTANTE, una vez emitido un voto negativo, alguna valoración baja o apertura de caso en Paypal, perderá la opción de una amistosa y rápida solución sin desestimar las acciones legales que se puedan generar por ofensas injustificadas. Debiendo reclamar por las vías que Ebay y Paypal pone a su disposición para la resolución de las incidencias, y reservándonos el derecho a bloquear las compras. 

MUY IMPORTANTE PARA NOSOTROS

Pueden darse distintas circunstancias para proceder a la devolución de un pedido:

1.) Si el producto recibido sufre daños durante el transporte. Al recibir la mercancía debe asegurarse que el paquete externamente esté en buen estado y no presente síntomas de haber recibido algún golpe, de ser así deberá rechazar el envío reflejando la incidencia en el albarán del transportista y notificárnoslo al departamento de Atención al Cliente durante las 24 horas siguientes. Una vez recepcionado su pedido deberá abrirlo y comprobar que la mercancía aparentemente no presenta ninguna anomalía.

2.) Mercancía defectuosa. Si detectas algún defecto en el funcionamiento del artículo dispones de 7 días hábiles desde la recepción de la mercancía para proceder a su devolución. Debes notificarlo al departamento de Atención al cliente, describiendo claramente el defecto que presenta la mercancía.

3.) Derecho de desistimiento. Dispones de treinta días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento. El trámite para la devolución deberás iniciarlo notificando al departamento de Atención al cliente tu intención de desistir en la compra del artículo. El coste del transporte de la devolución es a cargo del comprador en los casos de desgaste o deterioro del producto por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión de compra, Pro Mobile Parts acordará con el cliente el importe a devolver. Para proceder a la devolución o el cambio de producto recuerde que tiene que solicitar la devolución a nuestro departamento de Atención al cliente, indicando el motivo por el que solicita la devolución y le indicaremos como hacernos llegar el articulo devuelto. Recuerde que para poder proceder a la devolución de un producto se deben cumplir los siguientes requisitos

REQUISITOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

1.) Haber adquirido el producto a través de nuestra tienda de eBay http://www.ebay.es/usr/turepuestoportatil

2.) Estar dentro del plazo establecido de 30 días naturales desde la recepción del pedido.

3.) El producto deberá estar en idénticas condiciones a las que fue enviado (eso incluye no haber roto algún componente o modificado el software interno).

4.) En todo caso, deberá corresponder el número de serie o IMEI del producto con el que conste en los archivos de Pro Mobile Parts.

5.) La devolución del producto (cuando esté defectuoso y siempre autorizado por nuestro departamento de Atención al cliente) se podrá gestionar de la siguiente forma:

Enviarlo a través de correos o por una empresa de transporte a la dirección proporcionada, sin ningún gasto por tu parte. Una vez recibido el producto, el servicio técnico evaluará el producto y certificará la aplicación de la garantía. Si por algún motivo el producto no cumple con nuestra política de garantías, te lo comunicaríamos y enviaríamos el mismo producto sin reparar o cambiar a tu domicilio, esta vez a portes debidos. Si el producto cumple con los requisitos de la garantía, y el coste de reparación es menor al coste del producto, se repararía y te lo enviaríamos de nuevo a tu domicilio con todos los problemas solucionados, sin ningún gasto de transporte asociado. Si la reparación resulta con un coste desproporcionado, entonces te ofreceremos otras alternativas: 

• Enviarte un producto similar

• Ofrecerte un descuento adicional en el producto

• Devolución del total de importe.

6.) El producto deberá estar perfectamente embalado, si se ha enviado en caja se deberá enviar también en una caja para evitar daños e incidencias en el transporte. En los casos donde nuestro departamento postventa detecte que el producto devuelto ha sido manipulado indebidamente por parte del cliente, como en el caso de las placas, en el que se anula la garantía si no incluye su pegatina de precinto o ha sido el firmware modificado. En esos casos no se aceptará la devolución, y en caso de que se aceptase, no se devolverá la totalidad del importe abonado en la compra. 

PARA EL MONTAJE DE PLACAS

MUY IMPORTANTE: Aconsejamos que se haga siempre por personal con experiencia, y en el caso de un mal montaje el cliente pierde el derecho a la devolución en el caso de haber roto alguna pieza de la placa o modificar su software interno por uno distinto al original de la placa.