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INFORMAZIONI GENERALI
PRIMA DI ACQUISTARE
1)Leggere attentamente le inserzioni e queste informazioni
2)Chiedere la conferma della disponibilità e quantità (avendo anche il negozio fisico la giacenza può variare velocemente)
PAGAMENTI
Prima di effettuare il pagamento
1)In particolare per gli acquisti multipli, attendere l'invio del documento di vendita per acquisti combinati, perchè il sistema di ebay, che non è modulabile in relazione al peso/volume, li considera come diversi e aggiunge delle maggiorazioni fisse ogni acquisto in più, questa correzione viene apportata in fase di accorpamento degli acquisti con il miglior prezzo di spedizione in relazione al peso/volume, come specifica costi spedizione sottostante
2)Il pagamento deve avvenire entro due giorni dall'invio del documento di vendita con le informazioni per il pagamento tranne in caso di attesa della scadenza di eventuali aste
3)In caso di richiesta di inviare il pagamento a data specifica comunicarlo prima di effettuare l'acquisto
4)Trascorsi 3 giorni dall'acquisto senza ricevere il pagamento o comunicazioni verrà aperta automaticamente procedura di controversia per oggetto non pagato
PAGAMENTI ACCETTATI
PAYPAL (ricezione in tempo reale)
BONIFICO BANCARIO (ricezione 3/5 giorni lavorativi)
ALTRI
TIPI DI PAGAMENTO
(contattarmi prima di effettuare l'ordine all'indirizzo: filiefantasia@virgilio.it)
SPEDIZIONI
1)La spedizione viene effettuata al massimo in 1 giorno lavorativo dopo la ricezione del pagamento tranne in casi di forza maggiore (scioperi o ritardi di ritiro da parte del corriere)
2)Effettuata la spedizione non mi ritengo responsabile di eventuali ritardi del corriere o delle poste (quindi si prega giudicare, nella valutazione feedback, l'efficienza di spedizione veloce fino a quel momento)
3)Le partenze avvengono dal lunedì al venerdì
4)In periodi particolari (natalizi, pasquali o agosto) le consegne da parte dei corrieri o delle poste possono subire ritardi
5)La consegna verrà effettuata obbligatoriamente all'indirizzo risultante su paypal, in caso di questo tipo di pagamento o in caso di altro pagamento all'indirizzo risultante su ebay
6)Il codice di tracking verrà comunicato a spedizione avvenuta o prenotata per il ritiro del corriere
7)I costi di spedizione per acquisti multipli sono:
RACCOMANDATE
(consegna
in 3/5 giorni lavorativi)
Costi di spedizione in base al peso
anche d più articoli che rientrano complessivamente nel stesso peso e con dimensioni massime di:
lunghezza 353 mm.
altezza 250 mm
spessore 25 mm.
fino
a 20 gr. (compreso imballo) Euro 5,00
da 20 gr. a 50 gr. (compreso imballo) Euro 6,20
da 50 gr. a 100 gr. (compreso imballo) Euro 6,90
oltre
questo peso e dimensioni spedizione con corriere DHL, SDA, Nexive
inoltre raggiungendo acquisti per un valore pari o superiore ad Euro 100,00 le spese di spedizione sono gratuite (escluse le inserzioni dove vi è una specifica non inclusione nella descrizione)
CORRIERE
Costi di spedizione anche di più articoli che rientrano nello stesso peso
1)spedizione unica con SDA Home Box fino a 20 kg. (compreso imballo) Euro 8,90 (consegna in 3/4 giorni lavorativi dopo la partenza) in caso di assenza del destinatario verrà rilasciato avviso e dopo il secondo avviso decorreranno 7 giorni dopo di che la spedizione verrà restituita al mittente con aggiunta degli ulteriori costi di spedizione che verranno addebitati al destinatario iniziale
2)spedizione con SDA Express box (consegna in 24/48 ore dopo la partenza)
da 0 a 10 kg. (compreso imballo) Euro 10,00
da 10 a 30 kg. (compreso imballo) Euro 12,00
per le isole si applica un supplemento di € 3,00
la consegna 24/48 ore in località disagiate (vedi elenco: http://collaudo-www.sda.it/SITO_SDA-INSIDEX-WEB/pages/CAP_Localita_disagiate_it/200)
verrà maggiorata di un costo di € 16,00
ATTENZIONE
Questo servizio, in caso di mancato recapito per assenza o inesistente, apre una pratica di giacenza il cui costo sarà addebitato al destinatario del costo di Euro 10,00 ed in caso di eventuale riconsegna un ulteriore costo di Euro 5,80
1)Time Definite (consegna entro orario prefissato)
Entro ore 9,00 supplemento Euro 20,00 da 0 a 10 kg.
Entro ore 9,00 supplemento Euro 22,00 da 10 a 20 kg.
Entro ore 10,00 supplemento Euro 11,00 da 0 a 10 kg.
Entro ore 10,00 supplemento Euro 13,00 da 10 a 30 kg
Entro ore 12,00 supplemento Euro 3,50 da 0 a 10 kg.
Entro ore 12,00 supplemento Euro 5,00 da 10 a 30 kg.
Consegna di sabato (questo servizio non può essere abbinato al servizio Time Definite e viene effettuato solo nelle località previste dal corriere)
Supplemento Euro 11,00
3)Consegna al piano
Supplemento Euro 4,00
3) Consegna a giorno stabilito (questo servizio non è disponibile abbinato al servizio Time Definite)
Supplemento Euro 3,00
ASSICURATO
Fino al valore di Euro 258,23 supplemento Euro 3,00
Fino al valore di Euro 516,46 supplemento Euro 4,70
Fino al valore di Euro 1549,37 supplemento Euro 8,50
Fino al valore di Euro 2582,28 supplemento Euro 10,50
ATTENZIONE
Tutti i prezzi, dei servizi di spedizione, sono iva inclusa e riferiti a tutte le località italiane tranne quelle disagiate (per avere informazioni se il vostro indirizzo fa parte dell'elenco contattarmi prima dell'acquisto in modo da poter comunicare eventuali maggiorazioni) che vengono servite con dei costi supplementari
Si prega di controllare l'integrità del pacco prima di firmare per accettazione, in caso di pacco manomesso, contestare immediatamente al corriere e eventualmente firmare con la dicitura, SI ACCETTA CON RISERVA.
Alla ricezione della spedizione si prega di effettuare il controllo del contenuto e se di propria soddisfazione rilasciare il feedback tenendo presente che per ebay valutazioni al di sotto di 5 stelle vengono considerate insufficienti, se eventualmente vi fosse negli articoli qualcosa di insoddisfacente non spiegato nella descrizione dell'inserzione si prega di contattarmi prima di rilasciare feedback negativo o neutro per risolvere il problema il mio primo obbiettivo è la soddisfazione del cliente.
DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente può far valere il proprio diritto di recesso entro 14 giorni a partire dalla data di ricevimento della merce, tranne che non abbia acquistato per scopi riferibili alla propria attività personale, ovvero con partita IVA (art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005). Sono esclusi dal recesso gli oggetti realizzati e confezionati su ordinazione, personalizzati con ricami o altro nonché i tessuti, merletti, o qualsiasi oggetto tagliato appositamente, sono inclusi invece i tessuti, merletti o qualsiasi oggetto venduto a pezza intera. Non saranno accettati resi non previamente autorizzati per iscritto o email da Fili e Fantasia. I costi per la restituzione della merce sono per legge a carico e a rischio del Cliente. Fase 1: Darne comunicazione entro 14 giorni dal ricevimento, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a Fili e Fantasia Via Lago Patria N° 20, 80014 - Giugliano in Campania(Napoli), Italia. Fase 2 : Attendere conferma scritta o via email da Fili e Fantasia e procedere alla spedizione. Conservare una copia del documento rilasciato dal vettore sino alla convalida della restituzione. L'articolo dovrà essere integro. Dovrà essere restituito nuovo, mai utilizzato, senza segni di danneggiamento o di sporcizia o altri difetti. Fili e Fantasia si riserva il diritto di rifiutare ogni restituzione di oggetti privi di questi requisiti. Fase 3: In caso di danneggiamento dell'articolo durante il trasporto di reso, Fili e Fantasia darà comunicazione dell'accaduto e il prodotto sarà messo a disposizione per la restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso. Fili e Fantasia provvederà a rimborsare il valore dell'oggetto entro 72 ore dalla data di ricevimento della merce. Effettuando un acquisto dichiari di accettare senza riserve queste condizioni e ti vincoli a non rilasciare feedback neutri o negativi in merito poichè adeguatamente informato prima dell’acquisto.
CONDIZIONI DI UTILIZZO
RESPONSABILITA'
Non mi assumo responsabilità per perdite degli oggetti dopo l'avvenuta consegna e in caso di pacco manomesso senza la firma con dicitura: ACCETTAZIONE CON RISERVA .
INFORMAZIONI TECNICHE
Le
informazioni tecniche inserite, sono ricavate dalle informazioni
pubblicate dalla casa produttrice degli articoli inseriti nel nostro
catalogo. Pertanto, ci riserviamo la facoltà di modificare/adeguare
le informazioni tecniche dei prodotti del catalogo, anche senza
preavviso alcuno.
Le immagini relative agli articoli sono
indicative, le caratteristiche degli oggetti consegnati possono
risultare leggermente differenti dalle foto presentate in catalogo.
DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI
Prima
di effettuare l'acquisto chiedere sempre la disponibilità del
prodotto.
Gli articoli in vendita possono essere momentaneamente
non disponibili, essendo aperto al pubblico anche il negozio fisico
e non solo virtuale, con una variabile molto veloce delle giacenze,
in tal caso i Clienti saranno avvisati via e-mail entro un
massimo di 24/48 ore dal ricevimento dell'ordine d'acquisto, dei
tempi di riassortimento. Nel caso in cui l'articolo ordinato non
fosse più reperibile o il cliente non disponibile all'attesa, ci
avvaliamo della facoltà di annullare la richiesta ricevuta,
riaccreditando gli importi eventualmente versati.
PREZZI
I prezzi indicati sono I.V.A. Inclusa
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.
INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Con riferimento a quanto previsto dal D.lgs 196/2003, recante disposizioni a tutela della riservatezza nel trattamento dei dati personali, desideriamo con la presente informarvi che i dati personali da voi forniti, ovvero registrazioni e/o acquisti nell'ambito della nostra attività, possono formare oggetto di trattamento con o senza l'ausilio di mezzi elettronici, nel rispetto della normativa sopra richiamata, per le finalità istituzionali della nostra attività.