Alle Seifen von Friendly sind frei von Palmöl, Parabenen, Sulfaten, Triclosan, Phthalaten und Grausamkeiten und werden in plastikfreien, recycelten (und recycelbaren) Verpackungen verpackt. Wir sind auch bei The Vegan Society, Cruelty Free International registriert und haben eine Bestbewertung bei Ethical Consumer.

·         Wir versenden international, wo wir können, per Tracked International Mail. Wir wählen die beste Methode für Ihr Ziel aus. Wir versenden von Montag bis Freitag, innerhalb gleichen Werktag Ihrer verrechneten Zahlung.

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·         Wir könnten eine Rückerstattung anbieten, und eine Rückerstattungsanfrage ist nur für diejenigen verfügbar, die uns innerhalb einer Woche nach Erhalt des Pakets benachrichtigen und den Artikel im gleichen Zustand wie erhalten zurücksenden.

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·         Aufgrund der hygienischen Natur der Produkte können wir keine geöffneten Produkte annehmen.

·         Einige Bestellungen können bei Bedarf in mehrere Pakete aufgeteilt werden, also keine Panik, wenn Sie zuerst ein Paket erhalten. Sie können an verschiedenen Tagen ankommen, obwohl Sie sie bestellt haben und wir sie am selben Tag verschickt haben!

Sie sind nicht zufrieden

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, unser Ziel ist es, alle unsere Kunden beim Einkaufen bei uns so glücklich wie möglich zu machen.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, akzeptieren wir die Rücksendung zur vollständigen Rückerstattung, wenn der Artikel im Originalzustand (ungeöffnet, unbenutzt) zurückgegeben wird. Wir erstatten Ihnen sofort nach Erhalt des Artikels. Bitte kontaktieren Sie uns bei Problemen, bevor Sie ein negatives Feedback hinterlassen.

Artikel nicht erhalten oder beschädigt

Wenn es irgendwelche Fragen oder Probleme gibt, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren und wir werden uns bemühen, alle Kundendienstanfragen so schnell wie möglich zu beantworten. 

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihren Artikel nicht innerhalb von 5-7 Werktagen oder beschädigt erhalten haben, bevor Sie einen Fall öffnen. Wir versuchen, die Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen. Reklamationen für nicht erhaltene Artikel nach 20 Arbeitstagen werden für Inland Mail nicht akzeptiert. Internationale Reklamationen für nicht erhaltene Artikel nach 30 Werktagen (GMT) werden nicht akzeptiert.

Käufer aus dem Vereinigten Königreich – Postkartierung: POstman darf keine Karten hinterlassen, wenn Sie unterwegs sind, sollten sie aber manchmal nicht. Entweder das, oder die Karten vermischen sich mit Flyern und Prospekten und werden nicht gefunden. Die Postsortierstellen werden selten telefonisch bestätigen, dass ein Paket auf Sie wartet, und normalerweise nur persönlich bestätigen, wenn Sie einen Ausweis mit derselben Adresse vorlegen - dies dient dem Schutz Ihrer Post und verhindert Betrug.

Internationale Käufer: In einigen Ländern kann die Lieferzeit aufgrund des Zollabfertigungsprozesses länger als gewöhnlich dauern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Vorgangs. Bitte beachten Sie, dass das voraussichtliche Lieferdatum von Ebay kein garantiertes Datum ist; es ist eine Schätzung. Lieferungen können länger als dieses Datum dauern.

Kundenhinweis

Beschreibungen aller Waren, die wir bei Ebay verkaufen, wurden von den Herstellern zur Verfügung gestellt. Um jedoch mögliche Versehen zu vermeiden, bitten wir Sie um Ihre freundliche Unterstützung, damit dies eine für beide Seiten zufriedenstellende Transaktion wird, indem Sie die Artikelbeschreibung und Fotos gründlich überprüfen und alle Fragen vor dem Kauf stellen.

Bitte beachten Sie dass Größe und Farbdarstellung fertigungsbedingten Abweichungen unterliegen und möglicherweise nicht exakt sind. Beachten Sie auch, dass die Monitoreinstellungen von Computer zu Computer variieren und die tatsächlichen Farben verfälschen können. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihr Gebot abgeben.

Zahlung

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Wir hinterlassen automatisch ein positives Feedback an alle, die die Transaktion abgeschlossen haben, und hinterlassen uns ein positives Feedback.

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