Livraison effectuée en 24h par CHRONOPOST si la commande et le paiement de la consigne ont été effectués avant 15h.

L'injecteur ou le turbo que vous avez commandé ne correspond pas ? Un mauvais diagnostique de la panne a été effectué par votre garagiste ? Vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour effectuer un retour.

Important : la pièce ne doit pas être utilisée et ne doit pas être montée. Une retenue de 25€ TTC sera appliquée pour couvrir une partie des frais d'emballage et d'expédition (sauf si l'erreur est de notre responsabilité).

En pratique :

1. Utilisez le carton d’envoi et protégez correctement la pièce
2. Collez le coupon de retour, qui est joint avec l'injecteur ou le turbo, sur le carton
3. Mettez un “mot” dans le colis en nous précisant qu’il s’agit d’un retour et que vous souhaitez procéder à un remboursement ou un échange
4. Déposez votre colis dans un bureau de poste
5. Vous serez remboursés dans un délais maximum de 14 jours

Important : vous devez correctement protéger les injecteurs ou turbo en utilisant la mousse protectrice présente dans le carton plus tout autre élément que vous jugerez opportun.

Nos injecteurs et turbos sont garantis 2 ans pour tout défaut de la pièce.

Avant le remplacement de votre injecteur ou turbo veillez à trouver et corriger la cause de la casse de votre ancienne pièce. En effet, il est possible que le turbocompresseur soit cassé : le système électronique ne fonctionne plus et ne transmet plus les bons paramètres.

Il est également possible que la pompe à injection soit grippée ou qu’elle souffre d’une fuite.

La dernière cause peut être tout simplement l’encrassement des injecteurs, l’ouverture est toujours possible mais l’air ou le carburant a énormément de mal à passer.

Les symptômes d’un injecteur encrassé ou défectueux sont les suivants :

• Perte de puissance
• Démarrage très difficile
• Ralenti instable
• Hausse de la consommation de carburant
• Trous pendant l’accélération
• Augmentation des fumées noires
• Apparition du voyant moteur sur le tableau de bord

Pour bénéficier de la garantie en cas de problème sur votre pièce, nous vous invitons à garder les factures des pièces changées et du garagiste qui a monté votre injecteur ou turbo.

Vous souhaitez recevoir rapidement votre nouveau turbo ou injecteur ?

Dans ce cas, vous réglez le prix de la consigne (montant de 50€ par injecteur et entre 80€ et 100€ par turbo) que nous vous remboursons lorsque nous recevons votre ancien injecteur ou turbo. Les frais de retour sont gratuits. Avantage : nous vous envoyons votre nouveau turbo ou injecteur qui est en stock sous 24/48h ouvrés.

Quelles sont les étapes ?

1. Vous passez commande de votre injecteur ou turbo et réglez votre achat.
2. Nous vous envoyons un mail pour payer la consigne par Paypal en vous indiquant le montant à régler et la procédure.
3. Vous recevez après paiement votre nouvelle pièce sous 24/48h (si produit en stock). Vous récupérez le même carton et le bordereau de retour pré-payé situé sur le dessus du colis à l’intérieur de la pochette (que vous collez sur le carton).
4. Vous emballez soigneusement votre ancienne pièce en récupérant la mousse protectrice (si votre turbo en est équipé protégez soigneusement le boîtier électronique) et déposez le colis dans un bureau de Poste sans rien payer. Vous avez 15 jours pour nous envoyer votre ancienne pièce.
5. Nous vous remboursons le prix de la consigne que vous avez réglé selon votre mode de paiement initial.

Vous ne souhaitez pas régler le prix de la consigne ?

Dans ce cas, vous devez d'abord nous renvoyer votre ancien injecteur ou turbo (avec le bon de retour que nous vous fournissons) afin que nous procédions à l'envoi du nouveau. Les frais de retour sont gratuits.

Avantage : vous n'avez pas à régler la consigne mais le délai de livraison se trouve allongé.

Quelles sont les étapes ?

1. Vous passez votre commande sans choisir la consigne.
2. Nous vous envoyons un bon de retour par mail que vous imprimez et collez sur un carton assez solide où vous placez votre ancien injecteur ou turbo. Pensez à soigneusement emballer votre pièce notamment si elle est équipée d'une partie électronique.
3. Nous réceptionnons votre pièce et procédons, dès lors, à l'envoi du nouveau turbo ou injecteur.
4. Vous recevez votre nouvelle pièce.

Vous pouvez nous contacter aux heures normales de travail. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter via ebay.