Vi preghiamo di comunicarci un recapito telefonico da fornire al corriere. I prezzi non sono trattabili se non per acquisto in quantità.


Next Hardware & Software Spa
Tel. 0362-1791801
Email: ebay@nexths.it
Orari:
Lun - Ven 9.30 - 12.30 / 15.00 - 18.00

- Paypal

- Bonifico bancario anticipato da effettuare entro 5 giorni dall'ordine (spediamo solo dopo l'arrivo dell'accredito).

- Carta di Credito o Ricaricabile (sempre attraverso la piattaforma PayPal)

- Non spediamo in contrassegno

- Non accettiamo pagamenti con ricariche postepay

La spedizione avviene con corriere TNT o altro corriere a nostra discrezione.

Riceverete un email con il numero di tracking non appena la spedizione verrà affidata al corriere. Spediamo dal lunedì al venerdì (giorni festivi esclusi), la spedizione avviene entro 3 giorni lavorativi successivi all'acquisto. Solitamente i corrieri effettuano le consegne entro 24/72h, ma per le località disagiate e le isole potrebbero volerci anche 5 giorni.

Alla consegna vi consigliamo vivamente di accettare e firmare apponendo la dicitura "si accetta con riserva di controllo" + motivazione (es. verifica interna, scatola danneggiata, ecc...). Durante la fase di pagamento avete la possibilità di stipulare l'assicurazione sulla spedizione per godere in caso di rotture dovute al trasporto il risarcimento o il cambio del prodotto.


Spediamo solo entro i confini dell'Unione Europea. La spedizione avviene con corriere TNT e i tempi di consegna variano da paese a paese solitamente dai 5 ai 20 giorni lavorativi.

Tutti i prodotti rivenduti da NEXT hanno garanzia se non diversamente specificato di:
> 24 Mesi per i privati (tagliando o Fattura SENZA PARTITA IVA)
> 12 Mesi per le aziende (Fattura CON PARTITA IVA)

Il reparto RMA è contattabile telefonicamente allo 0362.1791828 oppure via e-mail tech1@nexths.it

Il reparto RMA è raggiungibile dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9:30 alle 12:30 e dalle ore 15:00 alle 18:00.


La garanzia viene gestita direttamente presso il nostro laboratorio di Bovisio Masciago (MI). Prima della sostituzione o dell'emissione di Nota di credito il materiale deve IN OGNI CASO essere testato dal nostro laboratorio o da uno dei nostri show room.
In caso di riscontro di manomissione, mancanza documenti di garanzia o di assenza di guasto, il prodotto verrà restituiro con addebito di € 20 + IVA per spese di collaudo, più le eventuali spese di spedizione.

Per i prodotti risultati guasti, dopo il collaudo, i tempi di sostituzione possono variare a seconda della tipologia di articolo e dal periodo in cui gli stessi vengono inviati in assistenza e non possono essere inferiori, causa gestione interna, ai dieci giorni lavorativi.

Per gli articoli la cui garanzia viene invece gestita in maniera diretta dal produttore (Phlips, Asus, Plextor, Intel ecc) NEXT non si assume alcuna responsabilità per tempi e modalità di sostituzione in caso di guasto, potete comunque richiedere al nostro servizio commerciale, al momento dell'acquisto o al servizio tecnico in caso di malfunzionamento, le modalità per usufruire dei vari servizi di garanzia.


Prima di procedere alla spedizione del materiale al nostro laboratorio per la verifica ed eventuale sostituzione o emissione nota di accredito , è necessario ottenere relativo numero di Rientro Materiale Assistenza (RMA). ATTENZIONE: il materiale spedito senza aver richiesto e/o indicato fuori dal pacco il numero di RMA verrà respinto al mittente dal nostro magazzino.

Il numero di RMA si ottiene compilando il modulo online, vi preghiamo di seguire le istruzioni riportate all'interno del modulo stesso: www.nexths.it/v3/rma.php

Nel caso in cui siate impossibilitati a compilare il modulo è possibile contattare il servizio tecnico al seguente indirizzo mail tech1@nexths.it. Una volta rispedito il modulo di autorizzazione RMA, dopo 24/48 ore vi verrà comunicato dal servizio tecnico il numero di RMA per poter rispedire il prodotto in assistenza.


Ottenuto numero di RMA, potete procedere alla spedizione presso il nostro laboratorio:

Next Hardware & Software Spa
Ufficio Resi
Via G. di Vittorio, 14
20813 Bovisio Masciago (MB)

La spedizione deve essere effettuata in porto franco, e non a spese di NEXT pena rifiuto del prodotto con rientro del materiale a spese del mittente. Il numero di RMA è valido per giorni lavorativi 7, tutti i prodotti rispediti presso nostro laboratorio dopo i 7 giorni dall'autorizzazione al rientro verranno rispediti al mittente a proprie spese. I prodotti rispediti devono essere imballati in maniera consona, il pacco deve contenere: driver, manuali, eventuali accessori, una copia della fattura d'acquisto e il modulo RMA. All'esterno dell'imballo DEVE essere indicato ben visibile numero di RMA assegnatovi. In assenza di questi requisiti il prodotto verrà immediatamente rispedito al mittente a proprie spese.

Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto a distanza ( acquisti online, il ritiro presso il punto vendita esclude tale diritto ) per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo le cause di esclusione entro 10 giorni dal ricevimento dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a:

Next SPA
Uffico Resi
Via G. Di Vittorio, 14
20813 Bovisio Masciago (MB)

( Si consiglia di inviare anche un'email all'indirizzo tech1@nexths.it esplicitando la volontà di usufruire del diritto di recesso in modo da ricevere indicazioni e supporto in merito )
Ricevuta la raccomandata, verrà inviata al cliente autorizzazione alla spedizione dei beni ( non inviare nulla senza autorizzazione, i colli verranno respinti ), che dovranno essere restituiti entro 14 giorni. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
1) il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es. accessori, software allegati, ecc...);
2) il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati una volta aperti;
3) il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito integro e nel normale stato di conservazione e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di autorizzazione al rientro);
4) il diritto non si applica ai beni confezionati su misura o personalizzati ( es. PC assemblati su specifiche del cliente ) o che per loro natura si alterano o deteriorano rapidamente ( es. cd. consumabili ).

La NEXT Hardware & Software Spa provvederà a rimborsare al cliente importo pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro i termini di legge ( 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso ) a mezzo bonifico bancario su conto corrente dell'intestatario della fattura. Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata e i beni verranno restituiti al mittente con aggravio di spese di trasporto.