Todos los pedidos GENERALMENTE se envían dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la liquidación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán y enviarán el lunes (o el siguiente día hábil si el lunes es feriado) en el pedido recibido.

ENVÍOS NACIONALES (Dentro de EE. UU.)

UPS Ground

Nuestro almacén está ubicado en la costa este, por lo tanto, la entrega es de 1 a 5 días hábiles (de lunes a viernes).         

• Noreste (2-3 días hábiles)        

• Sudeste (3-4 días hábiles)

• Medio Oeste (3-4 días hábiles)

• Costa Oeste (4-6 días hábiles)

• Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo sábados y domingos.

Nota: asegúrese de que si realiza un pedido el viernes antes de las 2:00 p. m., hora del Este, para entrega al día siguiente, no recibirá su paquete hasta el lunes, a menos que programe una entrega el sábado.

USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos)

Usamos USPS para realizar envíos a lo siguiente:

PR, GU, APO y AE

• Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo sábados y domingos.

**Tenga en cuenta que esta opción no es rentable en pedidos más pesados.

ENVÍOS INTERNACIONALES

El pedido realizado el sábado o domingo debe procesarse y enviarse el lunes o el siguiente día hábil si el lunes es feriado. Los tiempos de tránsito que se enumeran a continuación no incluyen los fines de semana, días festivos ni la cantidad de tiempo que le tomará a su país procesar el pedido a través de la aduana.

UPS/DHL Express en todo el mundo

Realiza envíos a 120.000 destinos en más de 220 países y territorios.

• Seguimiento disponible en línea

• Comprobante de entrega garantizado

• Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo sábados y domingos.

• Tránsito de 2 a 4 días hábiles dependiendo de la ubicación

• Para Canadá: Manejo y cargos incluidos

USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos)

Priority Mail International

• 6-10 días hábiles promedio

• Seguimiento a los principales destinos

• Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo sábados y domingos.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN/GARANTÍA DE DEUTSCHEPARTSUSA

Nuestro objetivo en DeutschepartsUSA es proporcionar repuestos automotrices de alta calidad junto con un excelente servicio de atención al cliente. Desafortunadamente, a veces ocurren errores humanos y fallas del producto. Con ese fin, a continuación se detallan nuestras Políticas de garantía y devoluciones.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:    Las fotografías son representativas únicamente de la funcionalidad y la empresa se reserva el derecho de sustituir productos por otros de la misma calidad, tipo y funcionalidad.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

DeutschepartsUSA no garantizará ninguna o todas las piezas que no hayan sido instaladas por un mecánico certificado por ASE.

v Pedidos no retornables:

Ø  Pedidos personalizados o especiales

Ø  Artículos instalados, usados ​​o desmontados

Ø  Piezas y componentes eléctricos (tales como: ECU, bobinas, sopladores, relés, etc.)

v Todas las devoluciones deben cumplir con los criterios enumerados a continuación para ser aceptadas y procesadas.:

Ø  Debe tener un número RMA asignado

Ø  Debe devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra.

Ø  No se utilizan, instalan ni desmontan.

Ø  No le faltan piezas, hardware o instrucciones.

Ø  Están en el embalaje original.

Notas:

ü Los clientes de eBay primero deben aceptar el proceso de retiro de eBay antes de que se emita cualquier reembolso.

ü El método de pago original será reembolsado tras la aceptación de la mercancía devuelta.

ü Un número RMA es válido por diez (10) días a partir de la fecha de emisión.

v Parte devuelta del kit:

Ø  Debe tener un número RMA asignado

Ø  Debe devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra.

Ø  Todas las devoluciones de piezas del kit deben contar con la autorización previa de un representante de servicios al cliente de DeutschepartsUSA.

Ø  Cualquier devolución de Parte del Kit recibida sin autorización previa, NO SERÁ ACEPTADA.

Ø  Todas las devoluciones de partes del kit están sujetas a una tarifa de reposición del 20 %.

Una vez que hayamos recibido su devolución, hayamos realizado una inspección de los productos y hayamos verificado que su devolución cumple con los requisitos anteriores, se emitirá un reembolso al método de pago original.

TARIFAS DE REPOSICIÓN

En la opción DeustchepartsUSA se puede aplicar una tarifa de reposición a lo siguiente:

Ø  Productos no devueltos en el embalaje original en condiciones de venta

Ø  Devoluciones de parte autorizada del kit

POLÍTICA DE REEMPLAZO DE GARANTÍA

Todas las piezas compradas en DeutschepartsUSA tienen una garantía total e incondicional de un año a partir de la fecha de compra para estar libres de defectos de material o mano de obra. Si una pieza falla dentro del período de garantía de doce (12) meses, DeutschepartsUSA proporcionará un reemplazo inmediato de la pieza. Esta Política de reemplazo de garantía no proporciona un reembolso del precio de compra ni ningún costo de mano de obra involucrado en la extracción e instalación de la pieza. Además, DeutschepartsUSA no es responsable de ninguna pérdida de uso en servicio o costos de reparación incurridos por daños incidentales resultantes del producto defectuoso.

DeutschepartsUSA no es responsable de ninguna pérdida, costo, gasto, inconveniente o daño que pueda resultar del uso o la imposibilidad de usar el producto. Bajo ninguna circunstancia DeutschepartsUSA será responsable de ninguna pérdida, costo, inconveniente o daño que exceda el precio de compra del producto. DeutschepartsUSA no ofrece ninguna otra garantía, ya sea expresa o implícita, incluidas, entre otras, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o conformidad con cualquier representante o descripción, con respecto a este producto, excepto las que se establecen a continuación. La garantía y los recursos establecidos a continuación son exclusivos y reemplazan a todos los demás, orales o escritos, expresos o implícitos.

Requisitos de reemplazo de garantía:

Ø  El artículo defectuoso debe devolverse a las instalaciones dentro de un (1) año a partir de la fecha de compra original.

Ø  La mercancía original defectuosa debe devolverse a nuestras instalaciones o se debe realizar un depósito antes de emitir un nuevo artículo garantizado.

Ø  DeutschepartsUSA se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con los requisitos establecidos en esta Política de reemplazo de garantía.

Notas:

ü Todas las devoluciones de garantía serán inspeccionadas por nuestro técnico certificado de ASE antes de finalizar y emitir cualquier reemplazo de garantía.

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su devolución o reemplazo en garantía, comuníquese con nosotros…….

Equipo de atención al cliente

DEUTSCHEPARTSUSA
917-539-3636 o mediante el servicio de mensajería de eBay

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SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico o llámenos +1-917-539-3636.

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