La livraison offerte par www.promo-matelas.com dans le cadre du passage de commande sur notre boutique. C'est une livraison standard appelée « mode éco »
Les accessoires de literie et linge de lit sont livrés par GLS ou en Colissimo par La Poste . (Uniquement en France Métropolitaine, pour les DOM-TOM un devis sera adressé à l'acheteur avant confirmation de sa commande).
PROMO MATELAS indiquera le numéro de suivi une fois la commande de l'acheteur expédiée afin que celui-ci puisse se tenir au courant de l'évolution de sa livraison. L'acheteur disposera d'un délai de 10 jours pour aller récupérer au bureau de poste le plus proche de chez lui le colis qui a été mis en instance si le facteur est passé pendant son absence.
Passé ce délai le colis sera retourné à PROMO MATELAS. Si l'acheteur décide de procéder à une nouvelle livraison, celle-ci est à sa charge et doit être acquittée avant la réexpédition en contactant le Service Client.
Si l'acheteur souhaite annuler sa commande, il peut choisir soit le remboursement soit un avoir, les frais de port n'étant pas remboursés. Si l'acheteur choisit le remboursement, PROMO MATELAS procédera à son remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit retourné.
Si l'acheteur a saisi une adresse incorrecte lors de la passation de sa commande, la Poste sera incapable d'effectuer la livraison et le produit sera automatiquement retourné à PROMO MATELAS.
Si l'acheteur décide de procéder à une nouvelle livraison, celle-ci est à sa charge et doit être acquittée avant la réexpédition en contactant le Service Client.
Si l'acheteur commande ce type d'articles en même temps que de la literie (matelas ou sommier) www.promo-matelas.com se réserve le droit de lui livrer tous les articles commandés en une seule fois.
Les matelas, sommiers et banquettes sont livrés en messagerie par le transporteur choisi par PROMO MATELAS.
L'acheteur peut se faire livrer chez lui ou à une autre adresse partout en France Continentale (pour la Corse et îles non reliées avec le continent par voie terrestre un devis lui sera adressé avant confirmation de sa commande), que ce dernier habite un appartement ou une maison.
Le lieu de livraison est celui renseigné par l'acheteur lors de la passation de sa commande. Le client s'engage à être présent à la date convenue et au lieu convenu pour la livraison.
La livraison gratuite de ses achats se fera au pas de porte de sa maison ou au rez de chaussée de son immeuble. Le déballage du colis et le traitement des emballages seront à la charge de l'acheteur.
Une fois la commande arrivée à l'agence de livraison la plus proche, le transporteur contactera l'acheteur par mail ou sms pour fixer le jour de livraison suivant les disponibilités de ce dernier du lundi au vendredi.
Certaines livraisons font l'objet d'un premier passage « à l'aveugle » du transporteur qui en cas d'absence déposera un avis de passage dans la boite aux lettres avec un numéro de téléphone afin de convenir d'un rendez-vous de livraison.
La commande sera maintenue en attente d'une deuxième livraison pendant 7 jours à compter de la date de l'avis de passage. Sans réponse de la part de l'acheteur pour fixer une nouvelle date de livraison pendant la période de 7 jours suivant l'avis de passage déposé par le livreur lors de la première livraison, celle-ci sera retournée à PROMO MATELAS et un forfait sera demandé à l'acheteur pour effectuer une nouvelle livraison.
Dès lors que le transporteur et l'acheteur auront convenu d'un rendez-vous à une date précise, l'acheteur devra impérativement être présent à la date fixée. Si l'acheteur ne peut pas être présent le jour de la livraison, il doit choisir une personne habilitée qui réceptionnera la livraison et assumera toutes les responsabilités incombant à l'acheteur.