À propos

OliveTech est l'un des spécialistes britanniques des accessoires de téléphonie mobile à la croissance la plus rapide. Créée en 2013, Olivetech achète des accessoires pour appareils de haute qualité grâce à des partenariats avec les plus grandes marques, fabricants et distributeurs d'accessoires au monde.

Paiement

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Nous voulons nous assurer que votre commande soit livrée rapidement et en toute sécurité, c'est pourquoi nous avons soigneusement étudié les transporteurs que nous utilisons pour les exécuter. Nous utilisons le meilleur transporteur pour le produit acheté.
Si vous, ou le destinataire prévu, n'êtes pas disponible, à chaque tentative, notre transporteur de colis laissera un avis de passage à l'adresse de livraison confirmant qu'il a tenté de livrer. Suivez les instructions sur cette fiche pour réorganiser la livraison ou pour récupérer vos produits.

Termes

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Nous sommes Intertel Ltd, une société enregistrée en Angleterre sous le numéro d'enregistrement 08581348. Lorsque vous (la personne nommée sur la commande) passez une commande chez nous, nous ferons affaire avec vous selon les conditions suivantes.
1. Général
1.1 Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. De telles modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site Web (voir la date en haut) et il est de votre responsabilité de lire les termes et conditions à chaque fois que vous utilisez ce site Web et votre utilisation continue du site Web signifiera votre acceptation d'être lié. par les dernières conditions générales.
1.2 Si vous n'êtes pas un consommateur, vous confirmez que vous avez le pouvoir de lier toute entreprise au nom de laquelle vous utilisez ce site Web.
1.3 Certains services du site Web nécessiteront une inscription et l'accès ultérieur à ces services sera soumis à un nom de connexion et un mot de passe approuvés (« Détails du mot de passe »). Les informations que vous fournissez sur ce site Web doivent être exactes et complètes. Tous les détails des mots de passe sont acceptés et peuvent être retirés à notre seule discrétion et vous sont exclusifs et non transférables et doivent être traités de manière strictement confidentielle à tout moment. Si vous avez des inquiétudes concernant les détails de votre mot de passe ou si vous avez connaissance d'une utilisation abusive, vous devez nous en informer immédiatement (voir Aide pour plus d'informations et les coordonnées complètes).
2. Processus de commande
2.1 Veuillez consulter les pages d'aide d'eBay pour savoir comment passer une commande. Toutes les commandes que vous passez sur ce site Web seront soumises à acceptation conformément aux présentes conditions générales.
2.2 L'étape « confirmation » expose les derniers détails de votre commande. Suite à cela, nous vous enverrons un email d'accusé de réception de commande détaillant les produits que vous avez commandés. Veuillez noter que cet e-mail ne constitue pas une confirmation de commande ou une acceptation de commande de la part d'OliveTech. Pour les commandes, l'email/SMS vaut accusé de réception de votre commande, et ne constitue pas une acceptation.
2.3 L'acceptation de votre commande et l'achèvement du contrat entre vous et nous auront lieu dès l'expédition des produits commandés, sauf si nous vous avons informé que nous n'acceptons pas votre commande ou si vous l'avez annulée (veuillez vous référer à Retours).
2.4 Nous ne conservons pas les détails de votre commande pour que vous puissiez y accéder ultérieurement directement sur ce site Web. Par conséquent, veuillez imprimer ces termes et conditions ainsi que l'accusé de réception de commande pour vos propres dossiers. Si vous souhaitez obtenir des détails spécifiques sur vos commandes précédentes, veuillez nous contacter.
3. Paiement
3.1 Nous effectuons le paiement sur votre carte ou votre compte PayPal au moment où nous recevons votre commande, une fois que nous avons vérifié les détails de votre carte ou PayPal et la disponibilité des stocks. Les marchandises sont soumises à disponibilité. Dans le cas où nous ne pourrions pas livrer la marchandise, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Un remboursement complet sera accordé si vous avez déjà payé les marchandises. Des conditions générales supplémentaires pour les paiements effectués par PayPal sont disponibles sur www.paypal.co.uk. (OliveTech n'est pas responsable du contenu des sites Web externes.)
3.2 Pour garantir que votre carte de crédit, de débit, de paiement ou votre compte PayPal ne soit pas utilisé sans votre consentement, nous validerons le nom, l'adresse et les autres informations personnelles fournies par vous lors du processus de commande par rapport à des bases de données tierces appropriées. En acceptant ces termes et conditions, vous consentez à ce que de telles vérifications soient effectuées. Lors de l'exécution de ces vérifications, les informations personnelles que vous avez fournies peuvent être divulguées à une agence de référence en matière de crédit enregistrée qui peut conserver un enregistrement de ces informations. Vous pouvez être assuré que cela est fait uniquement pour confirmer votre identité, qu'aucune vérification de crédit n'est effectuée et que votre cote de crédit ne sera pas affectée. Toutes les informations que vous fournissez seront traitées de manière sécurisée et strictement conformément aux lois en vigueur sur la protection des données.
3.3 Erreurs de prix en ligne. Si nous constatons une erreur dans le prix des marchandises commandées ou réservées, nous vous en informerons dans les plus brefs délais (par exemple avant l'expédition des marchandises ou en magasin avant l'enlèvement des marchandises). Nous vous offrirons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, nous traiterons la commande comme annulée. Si vous choisissez d'annuler et que vous avez déjà payé les marchandises, vous recevrez un remboursement complet.
3.4 Les prix indiqués incluent la TVA (le cas échéant) aux taux en vigueur mais excluent les frais de livraison, sauf indication contraire expresse. Nous faisons partie d'Intertel Ltd et notre numéro de TVA est GB176816473. 
4. Livraison
4.1 Les frais de livraison et les délais estimés sont précisés dans la rubrique Informations sur la livraison à domicile ainsi que lors de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour livrer les marchandises dans les délais estimés, mais des retards sont parfois inévitables en raison de facteurs imprévus. OliveTech ne pourra être tenu responsable de tout retard ou défaut de livraison des produits dans les délais estimés.
4.2 Nous livrerons votre commande à n'importe quelle adresse au Royaume-Uni. Pour une livraison standard, nous faisons appel à un transporteur national et dans la plupart des cas vous recevrez votre marchandise sous 48 heures. Si vous habitez dans une région éloignée ou si le transporteur a du mal à trouver votre adresse, votre livraison peut prendre un peu plus de temps. Dans certaines régions les plus reculées comme les Highlands d’Écosse, la livraison peut prendre plusieurs jours. Nous vous le confirmerons au moment où vous passerez votre commande.
4.3 Le risque de perte et de dommage des produits vous est transféré à la date à laquelle les produits vous sont livrés ou sont laissés à une personne ou à un lieu désigné par vous.
4.4 Sauf si nous avons votre autorisation écrite, nous aurons toujours besoin d'une signature autorisée lors de la livraison des marchandises.
4.5 Nous visons à conserver suffisamment de stock pour ne jamais en manquer. Cependant, lorsque la demande est étonnamment élevée, nous pouvons malheureusement en manquer. Si cela se produit, nous pouvons retarder l'envoi de votre commande de quelques jours le temps de recevoir du nouveau stock, nous vous informerons de nos progrès. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour vérifier l'avancement de votre commande.
4.6 Nous ne sommes pas en mesure de livrer en Irlande du Nord, à BFPO ou dans les îles anglo-normandes.
5. Retours et annulations
5.1 Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire à tout moment jusqu'à ce que nous l'envoyions. Nous emballons et envoyons normalement les commandes très rapidement, donc si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter le vendeur dès que possible. Si nous n'avons pas encore envoyé les marchandises, nous annulerons votre commande et effectuerons un remboursement complet (y compris les frais de livraison) sur le compte PayPal utilisé pour passer votre commande. Nous effectuerons le remboursement dans les plus brefs délais et dans les 14 jours suivant l'annulation. Si nous avons envoyé la marchandise avant que vous n'annuliez votre commande, vous pouvez toujours obtenir un remboursement en suivant la procédure de retour décrite ci-dessous.
5.2 Marchandises non désirées Remboursement sous 30 jours. Une fois que nous avons expédié vos marchandises (ou si vous les avez récupérées), vous pouvez les retourner pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la livraison sans donner de motif, à condition qu'elles soient dans leur emballage d'origine et non utilisées. Vous serez responsable du retour des marchandises (et devrez payer tous les frais impliqués) et nous sommes autorisés à réduire votre remboursement s'il y a des dommages aux marchandises causés par votre manipulation. Nous effectuerons tous les remboursements sur votre compte PayPal utilisé pour passer votre commande et nous vous paierons dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Les articles ne peuvent pas être retournés en succursale pour un remboursement.
5.3 Si l'un des produits que nous fournissons ne fonctionne pas de manière satisfaisante en raison de défauts de matériaux ou de fabrication, contactez-nous à tout moment et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème. Cela peut impliquer une réparation, la fourniture d'un produit de remplacement ou un remboursement total ou partiel. Vos droits, définis dans la loi sur les droits des consommateurs de 2015, ne sont pas affectés par ces conditions.
5.4 Nous mettons constamment à jour nos produits, nos prix et nos offres. Nous avons confiance en notre technologie et en notre personnel, mais nous sommes conscients que nous pouvons parfois commettre des erreurs. Si nous proposons des produits à la vente de manière incorrecte, nous essaierons toujours d'honorer notre offre. Il peut y avoir de rares circonstances dans lesquelles il ne nous est pas possible de le faire. Dans ces cas, nous vous contacterons et vous expliquerons la situation. Si nous ne parvenons pas à régler le problème équitablement avec vous, nous pouvons refuser votre commande et rembourser tout paiement que vous auriez pu effectuer.
5.5 Si des événements tels que des grèves, des guerres, des actes de terrorisme ou même de petites choses comme des coupures de courant interfèrent avec nos relations avec vous, nous ferons de notre mieux pour que les choses continuent. Cependant, nous ne serons pas légalement responsables envers vous de tout échec dû à ces circonstances inattendues ou à toute autre situation indépendante de notre volonté.
5.6 Toutes les tailles et mesures sont approximatives mais nous essayons de nous assurer qu'elles sont aussi précises que possible.
6. Responsabilité légale
6.1 Rien dans les présentes conditions générales ne devrait affecter vos droits légaux ou limiter notre responsabilité légale en cas de décès, de blessures corporelles ou de fausses déclarations frauduleuses résultant de notre négligence, ou toute autre responsabilité que nous ne pouvons pas limiter ou exclure par la loi. (Cela inclut notre responsabilité légale en vertu de l'article 2 (3) de la loi sur la protection des consommateurs de 1987.) Nous n'indemniserons pas les retards de livraison ou les échecs indépendants de notre volonté. Nous ne serons pas légalement responsables envers vous de toute perte à laquelle nous et vous ne pouviez pas nous attendre au moment où vous avez acheté les marchandises. Si vous êtes un client professionnel, nous ne serons pas légalement responsables envers vous de toute perte commerciale.
6.2 Les présentes conditions générales seront régies par le droit anglais. Tout litige sera traité par les tribunaux anglais.
7. Responsabilité et indemnisation
7.1 Rien dans les présentes conditions générales n'exclut ou ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causées par une négligence, une fausse déclaration frauduleuse ou toute autre responsabilité qui ne peut autrement être limitée ou exclue en vertu de la loi applicable.
7.2 Sous réserve de la section 7.1 ci-dessus, OliveTech fera des efforts raisonnables pour vérifier l'exactitude de toute information sur le site, mais ne fait aucune représentation ou garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, statutaire ou autre concernant le contenu ou la disponibilité du site ou qu'il sera opportun ou sans erreur, que les défauts seront corrigés, ou que le site ou le serveur qui le rend disponible est exempt de virus ou de bugs ou représente la pleine fonctionnalité, l'exactitude, la fiabilité du site Web. OliveTech ne sera pas responsable envers vous pour toute perte de contenu ou de matériel téléchargé ou transmis via le site Web et OliveTech n'accepte aucune responsabilité de quelque nature que ce soit pour toute perte ou dommage résultant d'actions prises ou prises en s'appuyant sur le matériel ou les informations contenues sur le site.
7.3 Sous réserve de la section 7.1 ci-dessus, autre que ce qui est expressément prévu dans les présentes conditions générales concernant des produits spécifiques et à l'exception des recours exclusifs énoncés à la section 5 ci-dessus, toutes les indemnités, garanties, conditions générales (qu'elles soient expresses ou implicites) sont par la présente exclus dans toute la mesure permise par la loi applicable.
7.4 Sous réserve de la section 7.1 ci-dessus, OliveTech ne sera pas responsable, dans le cadre d'un contrat, d'un délit (y compris, sans s'y limiter, la négligence), de représentations précontractuelles ou autres (autres que frauduleuses sur de fausses déclarations négligentes) ou autrement en dehors ou en relation avec les conditions. et conditions pour tout :
les pertes économiques (y compris, sans limitation, la perte de revenus, de données, de bénéfices, de contrats, d'activités ou d'économies anticipées) ; ou
perte de bonne volonté ou de réputation ; ou
perte de confidentialité et perte de données ; ou
pertes spéciales ou indirectes
subi ou encouru par cette partie découlant de ou en relation avec les dispositions de toute question en vertu des présentes conditions générales.
7.5 Nonobstant ce qui précède, sous réserve de la section 7.1, la responsabilité globale d'OliveTech (qu'elle soit contractuelle, délictuelle ou autre) pour perte ou dommage sera en tout état de cause limitée à une somme égale au montant payé ou payable par vous pour le(s) produit(s) dans à l'égard d'un incident ou d'une série d'incidents attribuables à la même clause.
7.6 Cette clause 7 n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur, ni vos droits d'annulation de contrat.
7.7 Nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour sécuriser les détails de votre commande et de votre paiement, mais, sauf négligence de notre part, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte causée par un accès non autorisé aux informations fournies par vous.
8. Provisions diverses
8.1 Le contrat entre nous sera régi par les lois d'Angleterre et tout litige entre nous sera résolu exclusivement devant les tribunaux d'Angleterre. L'anglais est la seule langue proposée pour la conclusion du contrat.
8.2 Notre responsabilité maximale envers les utilisateurs professionnels découlant de ou en relation avec les produits sera limitée à la valeur de remplacement du produit en question (sauf en cas de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence ou en cas de fraude).
8.3 OliveTech ne sera pas responsable de tout retard ou défaut de livraison des produits ou d'exécution de toute autre obligation telle que spécifiée dans les présentes conditions générales si cela est entièrement ou partiellement causé, directement ou indirectement, par des circonstances indépendantes de sa volonté.
8.4 Vous ne pouvez pas céder ou sous-traiter aucun de vos droits ou obligations en vertu des présentes conditions générales ou de toute commande de produits connexe à un tiers, sauf accord écrit d'OliveTech.
8.5 OliveTech se réserve le droit de transférer, céder, nover ou sous-traiter le bénéfice de tout ou partie de l'un de ses droits ou obligations en vertu des présentes conditions générales ou de tout contrat connexe à tout tiers.
8.6 Si une partie de ces termes et conditions est jugée par une autorité compétente comme invalide ou inapplicable en tout ou en partie, la validité ou le caractère exécutoire des autres sections de ces termes et conditions ne sera pas affectée.
8.7 Ces termes et conditions ne créent ni ne confèrent aucun droit ou avantage exécutoire par toute personne qui n'est pas partie (au sens de la loi britannique sur les contrats (droits des tiers) de 1999), à l'exception de : a) Travis Perkins (tel que défini ci-dessous ) aura le droit de faire valoir tout droit ou avantage en vertu des présentes conditions générales ; b) Travis Perkins aura le droit de faire valoir et de bénéficier des droits ou avantages de toute limitation, exclusion ou limitation de responsabilité dans les présentes conditions générales ; c) une personne qui est un successeur ou cessionnaire autorisé en vertu de la section 8.7 ci-dessus des droits ou avantages des présentes conditions générales peut faire valoir ces droits ou avantages. d) Aucun consentement des personnes mentionnées à l'article 8.8 n'est requis pour que les parties modifient ou annulent les présentes conditions générales (que ce soit ou non d'une manière qui modifie ou éteint les droits ou avantages en faveur de ces tiers).
8.8 Aucun retard ou défaut par OliveTech d'exercer des pouvoirs, droits ou recours en vertu des présents termes et conditions ne constituera une renonciation à ceux-ci et aucun exercice unique ou partiel de ces pouvoirs, droits ou recours n'empêchera tout autre exercice ou autre de ceux-ci. . Toute renonciation pour être effective doit être écrite et signée par un représentant autorisé d'OliveTech.
8.9 Ces termes et conditions, y compris les documents ou autres sources mentionnés dans ces termes et conditions, remplacent toutes les représentations et accords antérieurs entre vous et OliveTech concernant l'utilisation de ce site Web (y compris la commande de produits) et énonce l'intégralité de l'accord et accord entre vous et OliveTech pour votre utilisation de ce site Web. 

Retours

Politique de retour et de remboursement
Les articles achetés sur la boutique Ebay d'OliveTech ne peuvent être retournés que par la poste. 
Même si nous espérons que vous n'aurez jamais besoin de retourner quoi que ce soit, si vous devez le faire, nous visons à rendre le remboursement de votre achat aussi rapide et facile que possible. Cette politique contient toutes les informations dont vous aurez besoin pour comprendre quand et comment vous pouvez le faire.
J'ai changé d'avis
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VEUILLEZ NOTER: Les articles retournés doivent être inutilisés, non ouverts, avec les sceaux encore intacts et dans le même état que ceux reçus. Certains produits seront exemptés de la clause « Changement d'avis », il s'agit notamment des biens qui sont utilisés et ne peuvent pas être revendus pour des raisons d'hygiène. Ceux-ci incluent des protecteurs d’écran et des écouteurs. 
Veuillez attendre que nous acceptions votre demande de retour AVANT de retourner votre produit.
Mon article a été endommagé pendant le transport
Nous faisons tout notre possible pour garantir que nos articles sont soigneusement emballés et protégés, cependant, des dommages peuvent parfois survenir pendant le transport. Une fois que vous avez reçu votre article, assurez-vous de le vérifier immédiatement pour déceler tout dommage. Si vous n'êtes pas satisfait de quelque manière que ce soit de l'état de votre achat, veuillez en informer notre équipe du service client dans les 2 jours suivant la réception.
Vous pouvez le faire en nous contactant via Mon eBay. Tout dommage signalé après ce délai ne sera pas considéré comme un dommage de transport.
Mon article est défectueux
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Mon article a développé un défaut dans les 30 jours suivant la livraison.
Dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise, vous aurez le choix entre une réparation, un remplacement ou un remboursement complet. Si votre objet présente un défaut, veuillez nous en informer via Mon eBay avec les détails du défaut. Si nous convenons qu'un article doit être retourné comme défectueux, nous vous enverrons une étiquette d'envoi prépayée ou organiserons une collecte à nos frais.
Merci de ne pas retourner le produit et de demander le remboursement des frais de port.
Nous vous proposerons soit un remboursement, soit un produit de remplacement (si le stock le permet). Le remboursement ou le remplacement sera effectué une fois que le produit original aura été retourné à l'équipe OliveTech Ebay pour évaluation et vérification du défaut.
Si vous retournez un article, nous vous recommandons de prendre des photos de l'article avant de l'emballer et de l'envoyer. Cela servira de preuve de l’état avant le transport si vous devez déposer une réclamation auprès du transporteur.
Si un produit est retourné comme défectueux mais ne présente pas de défaut de fabrication ou si un défaut s'est développé à la suite d'une mauvaise utilisation, de dommages accidentels ou d'une usure prévue, aucun produit ou frais d'envoi ne seront remboursés.
Les articles qui nous sont retournés via une collecte ou une étiquette prépayée peuvent prendre jusqu'à 14 jours pour nous être renvoyés pour évaluation. Veuillez noter que cela peut prendre 3 à 5 jours pour qu'un remboursement effectué apparaisse sur votre compte PayPal.
Que dois-je faire si j'ai déjà utilisé ou installé quelque chose qui présente un défaut dans les 30 jours suivant l'achat ?
Si les articles sont installés et que vous ne parvenez pas à les retirer et à les retourner, veuillez nous contacter via Mon Ebay pour organiser une solution alternative.
Mon produit est défectueux mais est toujours garanti par le fabricant, que dois-je faire ?
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