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En el caso de objetos de valor, los bienes están asegurados. En caso de daños a la mercancía durante el transporte, el daño será reconocido sólo en caso de responsabilidad real del mensajero, en caso de daño, es obligatoria la aceptación condicional del paquete y el envío de imágenes del paquete dañado por parte del cliente. En ningún caso se aceptarán reclamaciones por paquetes dañados pasadas las 48 horas de la entrega.
Para el transporte de objetos voluminosos, p.e. Las bicicletas no se reconocerán como daños, pequeños rayones (hasta 2 cm) a menos que exista un daño documentado en el embalaje.

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