STEMI s.r.l. si occupa della vendita di lubrificanti e ricambi originali, ossia di primo impianto, ed anche di ricambi aftermarket per auto italiane ed estere. L'azienda gode di una struttura di circa 5000 mq, di cui 2500 mq coperto ed offre una vasta disponibilità di prodotti anche con il servizio di consegna a domicilio. La vendita online è un completamento di un progetto lavorativo che trova la sua maturazione e dinamicità attraverso internet. La politica commerciale di STEMI s.r.l., è di offrire il miglior rapporto qualità/prezzo e gestire il mercato con coerenza e serietà, in un corretto rapporto e nel rispetto dei ruoli con la propria clientela.

Il Pagamento è anticipato e deve essere effettuato entro e non oltre 7 giorni dalla data di acquisto dell'oggetto. Oltre tale termine si procederà all'avvio della procedura di "Offerente Non Pagante", previsto dal regolamento di eBay, con conseguenze di possibile ammonimento da parte di eBay. Modalità di pagamento: Pagamento con carta di credito - PAYPAL: Nel caso in cui il consumatore intenda effettuare il pagamento tramite carta di credito, egli può avvalersi della procedura di pagamento con PayPal, idonea ad assicurare la riservatezza dei dati forniti dai clienti. Per ogni informazione e ulteriori Accordi Legali si rimanda il Cliente a consultare il sito www.paypal.com. Pagamento in contrassegno: Il pagamento in contrassegno è accettato solo se effettuato tramite denaro contante o assegno circolare. Pagamento con bonifico bancario: Il pagamento con bonifico bancario è effettuabile utilizzando i seguenti estremi: - IBAN: IT18Q0856549160000000105281 (BCC di Buccino) - Intestazione: STEMI S.r.l. Nel caso in cui il pagamento venga effettuato tramite bonifico bancario, il bene acquistato sarà spedito con le modalità riportate al successivo paragrafo “Consegna dei Prodotti”, all'indirizzo indicato dal cliente al ricevimento dell’accredito, quindi mediamente entro due/cinque giorni dopo l'effettuazione del bonifico (le tempistiche variano a seconda dell’Istituto di Credito utilizzato). Per agevolare l’iter potrà essere inviata la ricevuta di pagamento unita al vostro numero ordine via Fax al numero: 0828 995184 oppure via e-mail a: info@stemisrl.it . In caso di acquisto di 2 o più oggetti, si paga solamente una spedizione. 

Il bene acquistato, unitamente alla relativa fattura, è consegnato sempre tramite corriere espresso (DDP7GLS) all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine on-line. Eventuali esigenze specifiche dovranno essere prospettate dal cliente a STEMI s.r.l.Per tutti gli ordini ricevuti entro le ore 7:00 del mattino, dal lunedì al venerdì, STEMI s.r.l. provvede alla spedizione nel pomeriggio, quindi la consegna della merce al cliente nel 90% dei casi avviene il successivo giorno lavorativo (24/48 ore supplementari sono necessarie per le isole). Per gli ordini dopo le 7:00 del mattino, STEMI s.r.l. provvede alla spedizione il successivo giorno lavorativo, quindi la consegna al cliente nel 90% dei casi avverrà entro le 24/48 ore successive, secondo la zona di destinazione (24/48 ore supplementari sono necessarie per le isole). I tempi di consegna sopra indicati sono soggetti alla disponibilità della merce in magazzino. STEMI s.r.l. garantisce sempre la consegna del bene entro e non oltre 7 (sette) giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione della conferma dell’avvenuta transazione. (Per il pagamento tramite contrassegno i 7gg saranno conteggiati dalla data di ricezione dell’ordine via e-mail.). Nel caso in cui il cliente scelga la modalità di consegna in contrassegno, il pagamento va effettuato esclusivamente attraverso denaro contante o assegno circolare, da consegnare direttamente al corriere all'atto di ricevimento del bene. Qualora STEMI s.r.l., non riuscisse a garantire la consegna nei termini suddetti, verrà applicato all'ordine un ulteriore sconto pari al costo della spedizione. Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all'indirizzo da lui indicato nell'ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse ancora assente, la merce verrà riconsegnata al mittente (STEMI s.r.l.). Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: - Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sulla lettera del vettore - Che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo personalizzato). Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura ritiro con riserva e specificandone il motivo sull'apposito documento accompagnatorio. Qualora non venga manifestata al corriere la RISERVA eventuali danneggiamenti da trasporto sono a carico del destinatario e non del corriere o del mittente. 

INFORMAZIONI GENERALI  Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l'acquisto di ricambi e/o accessori originali e/o di aftermarket effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.ebay.it , appartenente a STEMI s.r.l., con sede a Oliveto Citra (SA), Via Ponte Oliveto. Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al DLgs. 185/99, DLgs. 206/05; le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte all'art. 12 del DLgs. 70/03 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al DLgs. 196/03.  CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA  I contratti di vendita dei prodotti sul sito ebay.it , si considerano conclusi al momento in cui perviene l'ordine di acquisto effettuato dal cliente a STEMI s.r.l. e quest’ultimo lo accetta. STEMI s.r.l. invierà tempestivamente al cliente ricevuta dell'ordine di acquisto effettuato dal cliente. Il cliente, con l'invio telematico del proprio ordine d'acquisto, dichiara di aver preso visione e di aver accettato le presenti condizioni generali di contratto e si obbliga ad osservarle e rispettarle nei suoi rapporti con STEMI s.r.l.  OBBLIGHI DEL CLIENTE  Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d'acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L'inoltro dell'ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione. Il Cliente è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.  DEFINIZIONE DELL'ORDINE  Con l'invio dell'ordine on-line, il Cliente trasmette a STEMI s.r.l. una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo e ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita. STEMI s.r.l. comunicherà al Cliente l’ accettazione e la conferma dell'ordine. In particolare STEMI s.r.l. non accetterà ordini: - se il materiale, al momento dell'ordine non fosse disponibile a magazzino e/o - se il Cliente non può o non vuole pagare utilizzando carte di credito (Paypal), bonifico bancario o contrassegno. 

Ai sensi del Decreto legislativo n° 24 del 02-02-2002, STEMI s.r.l. e' responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene . Il difetto di conformità è riscontrabile per difetto di funzionamento. Il difetto di conformità va denunciato entro i 26 mesi successivi alla data d'acquisto; tale termine deriva dalla durata della garanzia che è di 24 mesi più 2 mesi che è il termine temporale entro il quale deve essere comunicato il difetto del prodotto dal momento in cui si è manifestato. La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purché il prodotto stesso sia stato montato correttamente e con la dovuta diligenza, cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. Tale garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, montaggio non adeguato o imperizia nella messa in opera. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.  NOTE SUGLI ARTICOLI A LISTINO STEMI s.r.l. dedica una particolare sforzo nel dare al consumatore le informazioni più accurate per identificare i pezzi di ricambio per il suo veicolo, tramite continui aggiornamenti del proprio database. STEMI s.r.l. dichiara comunque che fotografie, testi, grafiche, informazioni e caratteristiche riprodotte che illustrano i prodotti sono forniti a titolo indicativo e sono inclini a modifica senza preavviso. Qualora fosse necessario l'utente può ricercare informazioni addizionali da altre fonti per effettivamente confermare che l'articolo identificato tramite database di STEMI s.r.l. sia quello effettivamente richiesto. In ogni caso se ci fossero errori constatati, il cliente potrà fare valere il suo diritto di recesso dei prodotti entro 15 giorni che seguono la data della consegna. I prodotti venduti da STEMI s.r.l. possono essere montati soltanto sui veicoli o i sistemi raccomandati dal produttore da parte di una persona competente e sotto la sua sola responsabilità. STEMI s.r.l. non può mai essere tenuto responsabile delle conseguenze d' un cattivo montaggio o dell'utilizzo di un prodotto che non sia fatto per un dato veicolo. GARANZIA DEL PRODUTTORE  La maggior parte dei prodotti venduti da STEMI s.r.l. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT ) che riceverà con a merce ordinata. Il cliente con l'accettazione del contratto d'acquisto dichiara di prendere atto delle modalità di assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). Se fatturato ad impresa o professione (soggetto IVA), la garanzia ha una durata di 12 mesi ai sensi del DL 24/02. In caso di difetto di conformità, STEMI s.r.l. provvede, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Nel caso in cui, STEMI s.r.l. non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), STEMI s.r.l. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tramite buono sconto di pari valore oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori. Se a seguito di intervento da parte di un'officina, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto eventualmente sostenuti da STEMI s.r.l.. 

In osservanza dell’art. 52, comma 1, lett. (f) e (g) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 del codice del consumo, sarà possibile recedere dal contratto di vendita. La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso Istruzioni per il recesso Si può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna, mediante comunicazione tramite e-mail all’indirizzo info@stemisrl.it. Il cliente riceverà tramite e-mail il numero di autorizzazione al rientro (NAR) che identificherà la sua pratica Sarà necessario compilare il Modulo di reso clicca qui per scaricare il modulo e rispedirlo tramite e-mail a: info@stemisrl.it. Il cliente effettuerà la spedizione tramite posta o con un corriere a propria scelta. Dovrà essere indicato sull'imballo in modo chiaro il Numero di Autorizzazione al Rientro(NAR) attribuito da STEMI s.r.l., e il mittente. Non sarà possibile sostituire o rimborsare i prodotti senza in numero di autorizzazione al rientro(NAR). E’ fondamentale per la sostituzione o il rimborso del prodotto, che lo stesso sia integro, che sia imballato accuratamente nella sua confezione originale, che deve essere integra e completa di ogni accessorio di corredo e non scrivere nulla sulle confezioni originali di qualsiasi prodotto. Inoltre,i pacchi voluminosi vanno imballati con la carta da imballo mentre i prodotti di piccole dimensioni devono essere inseriti in scatole di cartone. La spedizione del reso è interamente a carico del consumatore. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero: - Mancanza dell'imballo originale. - Assenza di elementi integranti del prodotto. - Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto. - Prodotti sigillati aperti dal consumatore Tempi di rimborso Rimborso su carta credito o carta di debito: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta. Rimborso su conto PayPal: il rimborso sarà visibile entro 48 ore dalla data di ricevimento della merce resa. Il rimborso effettivo sulla carta di credito associata al tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta. Rimborso per ordini pagati in contanti alla consegna: il rimborso avviene sul Conto Corrente da te indicato. Se i dati che hai inserito sono corretti l'importo rimborsato dovrebbe essere visibile sull'Estratto Conto del mese successivo alla richiesta. E’ importante indicare le coordinate bancarie sul modulo di reso. Il rimborso relativo al costo della merce (spese di spedizione escluse), avverrà entro 30 giorni, solo dopo aver ricevuto e controllato che la merce rispetti tutti i requisiti.  CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA  In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del bene STEMI s.r.l. si riserva il diritto di dichiarare ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 del codice civile risolto il presente contratto mediante l'invio di una comunicazione scritta all'indirizzo elettronico del cliente.  RECLAMI  Per ogni eventuale reclamo o chiarimento, il cliente dovrà contattare il numero 0828/995184 o l'indirizzo di e-mail info@stemisrl.it. Il cliente verrà ricontattato per chiarimenti entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla richiesta.