Häufig gestellte Fragen – FAQ
Wie kalkuliere und bestelle ich eine Ecklösung mit ungleichen Seiten?
Sie erhalten die Platten in diesem Shop nur in den vorgegebenen Größen. Sondermaße erhalten Sie direkt im Online-Shop der PlateART GmbH. Die Rückwände sind hier für alle Segmente frei kalkulierbar.
Wie ermittle ich die richtige Größe für meine Rückwand?
Wenn Sie die Platte/n innerhalb der Duschkabine einbauen, lassen Sie zu den Schienen der Duschwand ca. 3 mm Luft. So haben Sie eine definierte Fuge, die Sie dann gut mit Silikon füllen können.
Bei einer Ecklösung sollten Sie zusätzlich 3 mm Luft in der Ecke lassen, um die Platten spitz stossend montieren zu können.
Als Faustregel gilt: Die Platte sollte ca. 5-6 mm schmaler sein, als das gemessene, lichte Wandmaß. Wenn Sie die Platte auf die Duschtasse/ Boden aufsetzen, sollten Sie auch hier einen kleinen Abstand einkalkulieren.
Aus welchem Material besteht die Platte?
Die Platte besteht aus einem 3 mm starken Aluminium-Verbund-Material mit einem Kern aus Kunststoff.
Wie ist die Oberfläche der plateART Platte beschaffen?
Die Oberfläche der Platten ist in seidenmatt und leicht glänzend verfügbar. Die leicht glänzende Premium Oberfläche ist durch einen zusätzlichen Spezial-Lack versiegelt, der die Platte noch widerstandsfähiger und resistent gegen Lösemittel und Chemikalien macht. Aufgrund des hochwertigen Plattendirekt-Drucks haben die plateART-Platten keine sandartig – raue Oberfläche.
Sind die Platten auch einfarbig, oder weiß lieferbar?
Ja, die Platten bekommen Sie von uns in angenäherten RAL-Farben, oder auch in weiß. Ein individuelle Farbanpassung einer einfarbigen Platte an eine Motiv-Platte ist möglich.
Sind die Platten wasserdicht?
Die Platten sind 100% wasserdicht und bleiben das auch.
Eine Rißbildung, wie sie bei Fliesen auftreten kann, ist bei dem Alu-Verbund-Material ausgeschlossen.
In welcher Größe gibt es die plateART Wandverkleidungen?
Unsere Platten sind ab einer Mindestgröße von 10 x 10 cm bis zu einer Maximalgröße von 150 x 300 cm verfügbar (pro Platte). Sondermaße erhalten Sie direkt im Online-Shop der PlateART GmbH.
Gibt es die Platten auch als U- oder mehrteilge Lösung?
Ja, fast alle unsere Motive können auch als drei, oder mehrteilige Lösung gefertigt werden. Im Online-Konfigurator der PlateART GmbH können Sie individuelle Platten bestellen.
Wie können die Platten in der Ecke verbunden werden?
Wir empfehlen die Montage über Eck spitz stossend.
Lassen Sie bei der Montage der ersten Platte 3 mm Luft zu Wand-Ecke.
Ziehen Sie dort eine durchgehende Silikon-Naht.
Setzen Sie die zweite Platte so an, dass beide Platten sich an der Oberfläche berühren --> es bleibt eine Hohlfuge (3x3 mm), die mit Silkon gefüllt ist.
Die Verwendung von Profilleisten für 3 mm Platten ist möglich. (Im Fachhandel erhältlich)
Wie genau ist der Zuschnitt der Platten möglich?
Die hier angebotenen Rückwände sind ohne Zuschnitt nur in den ausgewählten Größen erhältlich.
Sondermaße erhalten Sie direkt im Online-Shop der PlateART GmbH.
Die Platten können dort, mit geringen Toleranzen, auf den Millimeter genau gefertigt werden.
Wie kann man die Platten selbst zuschneiden?
Der Zuschnitt der Platten kann recht einfach mit einer Stich,- oder Handkreissäge/ Flex erfolgen. Schützen Sie beim Zuschnitt die Oberfläche der Platte gegen Zerkratzen.
Wie werden die Löcher für die Armaturen gefertigt?
Die Löcher für die Armaturen fertigen Sie selbst mit einem handelsüblichen Lochkronen-Bohrer.
Auf welchen Untergründen können die Platten montiert werden?
Die Platten können auf nahezu jedem tragfähigen Untergrund befestigt werden. Achten Sie darauf, dass der Untergrund sauber und einigermaßen glatt ist. Vorhandene Fliesen reinigen Sie bitte vorher von Seifenresten.
Welcher Klebstoff wird für die Befestigung benötigt?
Wir empfehlen die Verwendung von einem Lösemittel freien Montagekleber (z.B. Pattex All Materials), oder einem guten Sanitär-Silikon. Der Vorteil von Silikon ist, dass die Rückstände besser entfernt werden können, falls die Platten (z.B. in einer Mietwohnung) wieder entfernt werden müssen.
Können die Platten auch hinter dem Waschtisch/ der Toilette verbaut werden?
Ja, die Platten sind als Wandverkleidung fast überall einsetzbar und können auch im Außenbereich verwendet werden.
Wie werden die Platten gereinigt?
Nutzen Sie für die Reinigung einen milden Badreiniger ohne Scheuerzusätze. Verwenden Sie keine Microfasertücher, oder Scheuerschwämme. Ein klassisches Fensterleder ist sehr gut geeignet. Die Verwendung eines Gummi-Abziehers nach dem Duschen ist empfehlenswert.
Sind eigene Motive möglich?
Ja, wir können Ihre eigenen Motive umsetzen. Die qualitative Verwendbarkeit prüfen wir natürlich vor dem Druck. Für die Umsetzung eines Bildes berechnen wir EUR 30,--
Wo finde ich noch weitere Motive?
Grundsätzlich können wir jedes geeignete Motiv einer professionellen Bilddatenbank (z.B. Fotolia) für Sie umsetzen. Beachten Sie bitte die Lizenzgebühren, die für ein Motiv anfallen.
Wie werden die Platten geliefert?
Die Platten werden per Spediton als Sperrgut (in der Regel „GEL Express“) versendet.
Hierfür werden speziell der Größe einer Platte angefertigte Kartonagen mit Kantenschutz verwendet.
Was tun bei einem Transportschaden/ Fabrikationsfehler?
Trotz sorgfälltiger Überprüfung und guter Verpackung der Platten, kann es vorkommen, dass eine Platte mit einer Beschädigung, oder einem Druckfehler bei Ihnen ankommt. Selbstvertändlich erhalten Sie von uns umgehend Ersatz für die fehlerhafte Platte.
Wir benötigen dafür aber unbedingt von Ihnen per E-Mail folgende Informationen:
- Lieferschein-Nummer
- kurze Beschreibung des Mangels
- Bilder der Verpackung (auch wenn diese keinen sichbaren Schaden aufweist
- Bilder, die die Platte mit dem Motiv im ganzen zeigen (auch wenn der Mangel
- darauf nicht zu sehen ist.
- Bilder auf der Mangel deutlich zu erkennen ist
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Standard-Lieferzeit beträgt aktuell innerhalb Deutschlands ca. 6-8 Werktage. In die europäischen Nachbarländer müssen Sie ca. mit 3-4 Werktagen zusätzlich rechnen.
In welche Länder können die Platten geliefert werden?
Die Platten liefern wir neben Deutschland in alle Länder der EU, sowie in die Schweiz. Achten Sie bei der Lieferung in der Schweiz darauf, dass der schweizer Zoll einen Einfuhr-Steuer erhebt, die durch die Spedition bei der Auslieferung in bar kassiert wird. Diese liegt nach unseren Erfahrungen bei ca. EUR 170,-- (Angabe ohne Gewähr)
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten sind innerhalb Deutschlands in unseren Preisen inklusive. In die Länder der EU und der Schweiz berechnen wir pro Lieferung EUR 20,--
Wie genau kann der Tag der Anlieferung bestimmt werden?
Wir geben Ihnen einen angestrebten Liefertermin an. Dieser ist aber nicht verbindlich. Die Laufzeit der Ware kann bei der Spedition innerhalb Deutschlands ca. 1 – 3 Werktage betragen (in andere EU-Länder bis zu 8 Werktage).
Bitte geben Sie unbedingt eine Telefonnummer an, unter der Sie tagsüber erreichbar sind, damit die Spedition die Auslieferung avisieren kann.
Sollte der avisierte Liefertermin um 3 oder mehr Tage überschritten werden, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail.
Welche Garantie gibt es auf die Platten?
Sollten innerhalb von 3 Jahren die Farben der Platte ausbleichen, oder verwaschen, erhalten Sie kostenlosen Ersatz für Ihre Platte. (Ausgenommen Arbeitsleistungen wie Zuschnitt und Einbau)
Voraussetzung ist das die Platte ordnungsgemäß an der Wand verbaut wurde. Es dürfen nur milde Badreiniger ohne Scheuerzusätze zur Reinigung verwendet werden. Die Platte darf nur mit einem weichen Tuch oder Leder gereinigt werden (keine Schwämme oder Pads mit Scheuerwirkung).
Die Platte darf nicht einer starken mechanischen Belastung ausgesetzt sein, oder durch scharfkantige Gegenstände beschädigt werden.
