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IMPORTANTE
Richieste come consegna al piano, in determinati orari, con preavviso telefonico, sono servizi NON INCLUSI nella spedizione standard. Se richiesti, devono essere preventivati PRIMA della spedizione in quanto comportano costi AGGIUNTIVI.

MODALITA' E TEMPI DI CONSEGNA
Tutte le spedizioni vengono effettuate dal Lunedi al Venerdi entro le ore 12,00, festività escluse e comunicazioni diverse (chiusure straordinarie, ferie natalizie ed estive) preventivamente comunicate in inserzione.
L'indirizzo di spedizione deve essere quello indicato su Ebay in fase d'ordine.
NON SPEDIAMO VERSO INDIRIZZI NON CERTIFICATI.

La spedizione avviene con corriere espresso, i tempi di consegna sono generalmente di 24/48 ore dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere, il quale notificherà il tracking della spedizione direttamente al cliente mediante e-mail.

SPEDIZIONI VERSO ISOLE MINORI E/O LOCALITA' DISAGIATE (VENEZIA LAGUNA):
Le spedizioni verso le isole minori e/o zone disagiate avranno un costo aggiuntivo di €8,00 che verrà richiesto ad ordine ricevuto.

IMPORTANTE
CONSEGNA DELLA SPEDIZIONE:
Alla ricezione del pacco, si prega di accertarsi che lo stesso non sia stato manomesso, che non si siano nastri differenti dal nostro sigillo di garanzia, che non presenti danni evidenti o occulti. Se avete dubbi sulla integrità INDICARE SEMPRE sulla ricevuta di consegna, accanto alla firma:
"SI ACCETTA CON RISERVA SPECIFICA DI INTEGRITA' DEL CONTENUTO"
Anche se fortunatamente questi casi sono rari, in caso firmiate il documento senza riserva dichiarate che il pacco è integro e il contenuto perfetto, quindi in caso di danno l'oggetto non è rimborsabile.

E' importante comunicare sempre un recapito telefonico dove si è sempre raggiungibili in modo da essere tempestivamente contattati, da noi o dal corriere, in fase di consegna del pacco qualora ci fossero problemi.
In assenza del recapito telefonico la spedizione potrebbe andare in giacenza e/o subire notevoli ritardi di consegna. E' quindi essenziale verificare l'esattezza dell'indirizzo di spedizione, al momento della conferma dell'ordine, ed accertarsi che lo stesso sia completo (CAP, città, provincia, e soprattutto numero CIVICO).

Il corriere effettua al massimo 2 tentativi di consegna, rilasciando, in caso di assenza, un avviso cartaceo o via email: il cliente è tenuto a contattare il corriere per accordarsi sulla riconsegna.

Dal secondo tentativo di consegna non andato a buon fine, o in caso di mancato ritiro della merce presso il magazzino del corriere (FERMO DEPOSITO) al Cliente verranno addebitati tutti i relativi costi di giacenza. Qualora la spedizione ci venisse restituita per mancato ritiro da parte del Cliente, e lo stesso richiedesse la nuova consegna, verranno addebitati i costi della nuova spedizione.

HAI BISOGNO DI FATTURA?
Ricordiamo che, ai sensi dell'art.24 del DPR 633/1972 in materia di commercio elettronico, la vendita online è esonerata dall'obbligo di emissione della fattura, salvo che la stessa si richiesta dal cliente, non oltre il momento di effettuazione dell'operazione (art.22, c.1 del Dpr 633/1972) e dall'obbligo di emissione dello scontrino o della ricevuta fiscale (art.2, c.1, lettera oo, Dpr 696/1996).
Pertanto, le richieste di fattura devono pervenire prima della spedizione dell'ordine, tramite le "MEMO PER IL VENDITORE". Le trovi nella pagina di pagamento del tuo ordine, sotto la voce "Aggiungi un messaggio al venditore".
I dati devono essere completi (C.F. e P.IVA per ditte individuali), codice univoco (SDI) o indirizzo PEC per consentirci l'invio della fattura in formato elettronico.
Poichè l'annotazione delle vendite avviene giornalmente tramite registrazione corrispettivi, ai sensi dell'art.24 del DPR 633/1972, se non richiesto secondo le modalità sopra, non sarà più possibile emettere fattura dopo l'avvenuta spedizione e consegna della merce.

GARANZIA
Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia come per Legge; gli oggetti dichiarati dall'acquirente non funzionanti, causa difetti o vizi di fabbrica saranno ritirati entro 7 gg (data consegna corriere) a carico del venditore. Pertanto, qualsiasi anomalia/ mancanza/ problema riscontrato sulla merce ricevuta, deve essere tassativamente segnalata tramite messaggio ebay entro 2 gg dalla ricezione della stessa. Trascorsi i 7 gg la spedizione del reso sarà a carico dell´acquirente, sempre previa autorizzazione con il nostro reparto resi.
Al rientro magazzino gli oggetti saranno testati entro 7 giorni lavorativi: gli stessi che risultassero funzionanti saranno rispediti al cliente con addebito di spese di trasporto, ed eventuali spese di intervento tecnico.
Qualora invece si confermino vizi e/o difetti di fabbrica, gli oggetti saranno sostituiti con spedizione a nostro carico. Qualora l'oggetto non sia più disponibile, verrà emesso rimborso al Cliente.

DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni solari dal ricevimento della merce ai sensi del D.lgs.n.21 del 21/02/2014 facendo fede alla data di consegna risultante dalla tracciatura del corriere. Il recesso dovrà essere anticipatamente comunicato e autorizzato: il cliente dovrà inviare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o una mail di posta elettronica certificata (PEC) all'indirizzo dckgroupsrl@pec.it ; la comunicazione dovrà contenere:
1. la manifestazione di volontà di avvalersi del beneficio concesso dal D.Lgs. N. 185 del 22 maggio 1999
2. l'indicazione del prodotto per il quale si decide di avvalersi del diritto di recesso. Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti soggetti IVA (clienti di tipo professionale, ovvero da tutti coloro che acquistano con indicazione di PARTITA IVA). La spedizione del reso, non appena autorizzato, deve avvenire entro 5 giorni lavorativi con corriere tracciabile. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, si provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

IMPORTANTE:
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui si riscontri ed accerti:
- utilizzo anche parziale del prodotto mediante forzatura e/o rimozione dei sigilli di garanzia dei prodotti;
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- il danneggiamento del prodotto;
Nei casi sopra indicati, si provvederà a restituire al Mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

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