Pagamento - Il pagamento dell oggetto dovrà essere effettuato entro 4 giorni dall acquisto. Scaduto questo termine sarà aperta una controversia su ebay per oggetto non pagato.

Restituzione e rimborso - Il prodotto può essere restituito entro 10 giorni dalla consegna della merce, a condizione che il prodotto sia integro e nel suo invuolucro originale. Il rimborso avverrà entro 30 giorni dalla restituzione del prodotto. (Tutti i costi di imballaggio e spedizione sono a carico dell acquirente). Nel caso la non conformità non venisse riscontrata, la merce sarà rispedita al consumatore con l addebito delle nuove spese di spedizione.

Tempi di imballaggio e spedizione - Il materiale sarà imballato e spedito entro 1 giorno lavorativo dal riscontro della ricezione del pagamento. Una volta consegnato al nostro corriere espresso (TNT oppure SDA) sarà recapitato in 24 / 48 ore. Real Ricambi non è responsabile di eventuali ritardi e/o danni in fase di transito della merce durante il servizio di spedizione a cura del corriere. I tempi di transito possono variare, specialmente durante le festività.

Fatturazione - Al momento dell acquisto, dopo aver effettuato il pagamento, sarà emesso scontrino fiscale oppure a richiesta verrà emessa fattura, pertanto, in questo caso, dovranno essere comunicati tutti i dati necessari (per soggetti privati: CODICE FISCALE, INDIRIZZO DI SPEDIZIONE, NUMERO DI CELLULARE; per aziende: ragione sociale, indirizzo sede legale della società, indirizzo di destinazione, Codice Fiscale, Partita IVA ed un recapito telefonico).

Garanzia - Tutti i nostri prodotti sono nuovi, provvisti del proprio imballo originale, di ottima qualità e provvisti di garanzia. I nostri porodotti sono coperti dalla garanzia ufficiale del produttore (24 mesi per difetti di conformità ai sensi del DL 24/02).
La sostituzione avverrà con lo stesso prodotto, col rimborso oppure in caso di necessità con un altro articolo a seguito di accordo tra le parti.
Real Ricambi, in ogni caso, non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni dovuti ad un cattivo o improprio utilizzo dei nostri prodotti.

Alla Consegna -    da parte del corriere è necessario controllare sempre lo stato dell imballo (verificare che non sia aperto, danneggiato, manomesso ecc...) Controllare il numero effettivo dei colli, inoltre firmare sempre con la dicitura accetto con riserva di controllo, se questo non verrà effettuato non saremo responsabili degli eventuali danni recepiti.  Controllare sempre che il materiale all interno dell imballo sia integro e conforme all ordine, in caso contrario contattateci entro e non oltre 7 giorni lavorativi.  per una consegna più rapida lasciare un recapito telefonico e l indirizzo e-mail che comunicheremo al corriere

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  lasciaci un feedback positivo, in caso contrario prima di rilasciare quello neutro o negativo contattateci per trovare un accordo, ricorda che il feedback è uno strumento importante per la nostra crescita e per migliorare sempre più il servizio offerto ai nostri clienti.

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite rete telematica e con consegna tramite corriere. Il contratto stipulato tra il Venditore e il Cliente deve intendersi concluso con l accettazione dell ordine da parte del Venditore. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali, le modalità di pagamento ed i costi di spedizione. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare al Venditore una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e accessori (compreso imballo originale non danneggiato, gli articoli dovranno in altre parole essere rivendibili come nuovi a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente la spedizione, fino all attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente quindi si consiglia di effettuarla con corriere assicurato e spedizione tracciabile; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione al Cliente dell accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sar` messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso; il Venditore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Il Venditore provvederà a rimborsare al cliente l importo già pagato, il valore del rimborso sarà pari al prezzo del prodotto escluse le spese di spedizione, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta di recesso, tramite lo stesso metodo scelto dal Cliente al momento del pagamento. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente i dati per il rimborso.

Si consiglia di controllare sempre la compatibilità del prodotto ordinato con il vostro veicolo prima dell acquisto. Non ci assumiamo responsabilità per acquisti errati dei prodotti. In ogni caso siamo a vostra disposizione per ogni chiarimento pre- e post-vendita. La merce verrà spedita dopo aver ricevuto l accredito del pagamento e verrà tempestivamente comunicato al cliente, con una mail, la partenza del pacco con il numero della lettera di vettura, in modo da poter essere garantita la tracciabilità della spedizione. La consegna della nostra merce viene effettuata dai più importanti corrieri a livello nazionale entro le 24/48h nella PENISOLA ITALIANA +1giorno nelle isole maggiori +2giorni nelle isole minori. I prodotti vengono consegnati all indirizzo indicato su eBay al momento dell acquisto. Se preferite che il pacco venga spedito ad un indirizzo diverso siete pregati di comunicarlo tempestivamente. In caso di mancata consegna della merce per comunicazione errata dell indirizzo o assenza del destinatario, nel momento in cui il pacco ritorna al mittente la rispedizione sarà a carico dell acquirente. La consegna non è prevista di sabato ne di domenica ne giorni festivi. Nel caso di eventuali ritardi o disguidi, rimaniamo a vostra completa disposizione per cercare di risolvere qualsiasi tipo di problema, pur non essendo più responsabili di problemi nella consegna. Una volta affidata la consegna al corriere è quindi compito del cliente seguire la tracciabilità del pacco su internet attraverso il codice che inviamo tramite mail e contattare il vettore in caso di problemi. I nostri prodotti viaggiano tutti con corrieri d importanza nazionale per la tutela del cliente possiedono una copertura assicurativa basic che rimborsa in caso di danneggiamento una parte delle spese. Se il cliente desidera un assicurazione sul totale del prodotto, spedizione inclusa, può chiederla con un piccolo incremento sul totale della spesa. Affinché la copertura base abbia validità il cliente deve seguire alcuni accorgimenti base quali: Controllare che il contenuto sia integro davanti al corriere oppure Firmate sempre su entrambe le bolle di consegna con la dicitura "Accetto con riserva di verifica" per tutelarsi in caso di danneggiamento. Conservare SEMPRE 1 bolla con questa dicitura e la firma del corriere. Omettendo questa procedura, NON sarà possibile per noi dopo la consegna effettuare sostituzioni o richiedere rimborsi per danneggiamento.

Verificare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quelli riportati sulla lettera di vettura del corriere. che gli imballaggi di ogni articolo risultino integri quindi non danneggiati bagnati, rovinati o deformati. Se l imballo dovesse risultare danneggiato è necessario scrivere sulla ricevuta di consegna "firmo con riserva di verifica" ed il corriere dovrà apporre una sua firma accanto per confermare quanto da voi scritto. Se dovesse rifiutarsi di firmare, dovete rifiutate la consegna ed avvisarci dell accaduto tempestivamente. è indispensabile che in caso di danneggiamento visibile o occulto sia fatta comunicazione di quanto evidenziato con un rapporto scritto via mail e corredato da foto dell articolo e del suo imballo. Solo in questo modo potremo aiutarvi a sostituire l oggetto danneggiato senza ulteriori aggravi a vostro carico. Non siamo responsabili della mancata o ritardata consegna della merce da parte del corriere o di ammaccature, rotture del prodotto dovute al trasporto, tali danni sono da contestare al corriere al momento della consegna e devono essere indicati sul documento di trasporto come sopra indicato. Una volta che avete comprato l oggetto potete effettuare il pagamento secondo i metodi riportatiti di seguito: Non accettiamo pagamenti con contrassegno (esclusi utenti avente partita iva nel settore) e con vaglia Veloce.

La merce sarà spedita solo al ricevimento dell effettivo pagamento. L acquisto è un impegno che l utente assume nei confronti del venditore pertanto la disponibilità del prodotto è garantita per 7gg dal momento dell acquisto. IMPORTANTE! Trascorsi 7gg senza aver ricevuto alcun pagamento o comunicazione da parte dell acquirente la transazione verrà annullata e l articolo rimesso in vendita. In mancanza del pagamento, verrà aperta una controversia su eBay per "Oggetto non pagato". Tale procedura è necessaria per il recupero delle commissioni già versate per il vostro acquisto.

Per ogni ordine emettiamo scontrino fiscale o fattura (su richiesta) Nel caso si necessiti di fattura si invita il cliente a farne richiesta per tempo comunicando dopo l'acquisto tutti i dati per la fatturazione. Per acquisti conclusi senza un espressa richiesta di fatturazione non sarà più possibile farne richiesta. Questa informativa viene fornita ai sensi del D.lgs. 196/2003 c.d. Codice in materia di protezione dei dati personali , il quale tutela le persone fisiche e gli altri soggetti rispetto al trattamento di dati personali. Ai sensi del suddetto decreto, i dati necessari allo svolgimento delle attività non saranno utilizzati, senza il consenso espresso del cliente, per l invio di materiale pubblicitario e di informazioni commerciali. I dati personali raccolti per le finalità suddette potranno essere comunicati esclusivamente a consulenti (ad es., studi commercialisti). Tali dati non verranno altrimenti comunicati o diffusi a terzi. Con l acquisto il cliente dichiara di aver preso conoscenza della presente informativa ed esprime il proprio consenso alla comunicazione dei dati personali ed al trattamento degli stessi, per le finalità e dai soggetti indicati nell informativa stessa.